论文部分内容阅读
一 心理危机干预体系的构成要件分析
(一)系统元素
心理危机干预体系构成要素方面至少存在四类资源：行政资源、专业技术资源、师生的支持资源及学生主体的自助资源。四类资源对应了四种力量，一是来源于行政部门的行政干预力，主体为校领导、主管部门领导、院(系)领导、辅导员及班主任等行政人员。二是专职心理工作人员的心理援助支持力。专门机构和专业人员是学校心理健康教育和心理咨询工作的组织者，通过收集到的预警信息，对预警对象进行指标评估，预测其发展趋势，预报危机，并提供及时、有效的危机干预。三是由全员意识所营造出来的社会支持力，通常主要体现在老师和同学的理解、接纳和帮助等。四是学生主体的自助力量，即心理危机发生后，源于学生本人的心理复原力。
(二)系统结构
系统结构是系统要素之间的联系和互动方式，而要素本身同时也是一个系统，作为大系统的子系统，子系统又必然为次子系统构成，从整体看，系统结构呈现为一种层次递进关系。目前，国内高校成熟心理危机干预的组织网络和工作模式，是建立在学校行政组织架构基础上，将学校心理工作机构和学生组织纳入干预体系中。在金字塔式的结构中，学校危机干预工作领导小组位于最顶端，校心理专业机构、学生工作部门、保卫部门、教务部门、宣传部门、医疗部门、后勤部门等机关处于中间层，院系学生工作部门其次，学生组织例如心理委员等居于最底层。
(三)系统环境
系统环境是与系统相关联的外部存在。在系统与环境的关系上，系统是封闭性和开放性的统一，系统与环境不停地进行物质、能量和信息交换，以保持系统自身存在的连续性和稳定性。在学校心理危机干预系统层面，环境中的主要相关影响因素包括校外专科医院、公安司法机构、学生当事人家庭、社会新闻媒体、有关主管部门等。外部环境因素对学校心理危机干预作用影响巨大，不可忽视。
二 心理危机干预体系的功能分析
(一)构成元素对功能的影响
1 行政资源是我国高校心理危机干预体系的一大特色并具有自身的优势。高校行政部门拥有大量的人力、物力、财力等资源，在整个危机干预系统中发挥着统领、保障和支撑的作用。学生辅导员长期从事学生工作，和学生接触密切。在行政指挥链中位于最底层，居于系统的边界，具有识别信息敏锐的特性，也能迅速地给予干预，因此学生辅导员是校园心理危机干预系统中重要的组成部分。学生辅导员的数量、工作量、专业化建设程度、相关培训力度直接关系到危机干预的效果。
2 学校心理专职队伍是心理危机干预系统的骨干力量。任何心理危机的形成和化解都有其深刻的心理根源，心理危机的解除最终要靠心理疏导和解决实际问题两个方面，专业力量大有润物无声的形象和内涵，它是心理危机干预中不可替代的重要力量。
3 校内社会支持资源主要为掌握一定心理咨询技能的学生骨干即朋辈心理咨询队伍，是帮助大学生摆脱心理困境、获得外部支持的一种重要力量。
4 学生主体的自助力量是源于学生本人的心理自我调适能力及危机过后的心理复原力。普及心理健康知识，开展发展咨询，提高学生自身心理素质是提升学生自助力量的根本途径，是抗击心理危机的内在力量。就危机干预而言，大部分高校将绝大多数精力、资源投入到外部干预上，而没有注意到或忽视了提升学生内在资源，导致头痛医头脚痛医脚。
(二)系统结构对功能的影响
1 行政干预力——心理专业支持力
在危机干预体系作用上，行政资源发挥的是行政干预力；心理专业支持资源发挥的是心理支持力。在两者关系上，行政干预力是基础和保障，危机干预实践表明：科学的行政干预对于确保当事人渡过“危险期”，成功化解危机具有重要的作用，行政干预为专业心理疏导创造了条件。但是，离开了专业指导的行政干预无助于学生度过危机期。
如何协调行政干预与专业支持互动，形成合力，哈尔滨工程大学探索建立了学生心理帮助建议书制度。学生心理帮助建议书由心理咨询中心发至院系，具有行政指令性。
2 心理专业支持力——校内社会支持力——行政干预力
对于作为学校专业心理人员的有益补充，具有一定咨询技能的大学生朋辈心理咨询对促进大学生间形成助人自助的良好氛围具有重要意义。同时，学校心理专业人员要对朋辈心理咨询人员进行系统培训，两者方能形成良好互动。学校行政资源要对校内社会支持资源以保障和支持。
3 行政干预力——学生主体自助力——心理专业支持力
提高学生主体自助力的根本途径在于普及心理健康知识，提高自身素质和能力。而普及心理健康知识的基本途径在于课程教学。大多数高校教务部门已将大学生心理健康课程列为新生指定选修课或必修课。心理专业工作人员可以面向学生开展教学、咨询、讲座服务，提高学生的自助能力。同时，这又离不开学校行政部门提供的支持，包括：提供场地、经费、设备、培训等条件保障。
4 校内社会支持力——学生主体自助力
有调查表明，心理危机发生时，向同学朋友求助占经历心理危机人群的比例为39.9％，向教师求助的占4.9％，向学校心理咨询中心求助的占7.3％。因此，搭建朋辈心理咨询平台，发挥学生自助，互助的力量对学生度过心理危机具有重要意义。
(三)环境对系统功能的影响
1 校外专科医疗机构
由于高校心理专门机构不具备处方权，对于在校内发生的因精神疾病而引发的心理危机，学校要及时转介校外专科医疗机构进行专业治疗。对此学校应与专科医院建立快速反应通道。
2 学生当事人家属及社会有关部门
出现危机苗头、危机发生时，学校应及时与家长取得联系，目的在于取得支持、配合并明确责任。有关行政部门要做好家长的接待、当事人状况及学校有关干预措施等说明；如需校外治疗，负责办理休学或退学手续，依据法律、法规及学校规定负责与家长签订有关责任协议；出现当事人死亡等极端情况，有关行政部门要面对家长或司法等部门处理后续事宜。
3 社会媒体
世界卫生组织及各国对自杀的报道都有种种限制或严格规定。在世界卫生组织编写的《自杀预防一供媒体工作者参考》中有“自杀模仿”和“自杀传染”这样两个概念：自杀模仿意为某自杀案例诱发一系列自杀行为的发生；自杀传染意思是某自杀案例诱发了另一例自杀行为的发生。根据社会学习理论，自杀高危者看到报道后，会对与自己情况相近的自杀者产生身份认同，并模仿对方的方法来“解决问题”。报道越多，被模仿的机会越大。高校行政部门要坚持营造正确舆论，对突发心理危机事件要加以引导和控制。
三 科学构建运行机制，优化系统功能
以哈尔滨工程大学为例，学校提出了“发现在萌芽，解决在萌芽”的工作目标，以知识普及、全员预防及全方位服务为重点，以危机干预的触觉延伸、加强心理咨询督导为抓手，坚持点、线、面相结合的心理危机预防和干预工作为平台，扎实推进大学生心理健康教育工作的工作思路。
危机预防与预警体系、工作体系、工作平台：
(一)面工作平台
1 建设面向全校学生课程教学平台，普及危机知识。为了在学生当中普及心理健康知识，提高学生的心理调节能力，我校积极开展了心理健康教育课堂教学工作，将《大学生心理健康教育》作为必修课要求学生们学习。
2 建设面向全校重点关注学生的普查、排查平台，早期发现重点关注学生。2001年我校自行开发了大学生心理健康普查软件，建立了学生心理档案。同时通过辅导员、学生骨干在每学期开展面向学生的心理排查工作，力求对心理危机学生早发现、早干预。
3 建设面向全校学生宣传普及心理危机知识的载体平台(网络、报纸、宣传材料)等。经常性地通过专题讲座、心理健康宣传月、学生社团、心曦报、主题网站、《工学周报》心理专栏、“中心”宣传栏、宣传手册、心理自助资料、心理健康文集等多形式，多渠道地大力宣传普及心理健康知识和意识。
(二)线工作平台
面向共性问题，建立院系、班级、寝室团体辅导平台。面向大一学生开展适应性团体辅导，大二大三学生开展学习、人际交往、恋爱团体辅导，毕业生开展就业、生涯规划、考研专题辅导。
(三)点工作平台
1 个体咨询预警。我校专职心理教师5名，兼职骨干教师12名，全校专兼职心理健康教师及专职学生工作干部取得心理咨询师职业资格等级证书已达33人。周一至周五开展个体咨询。每年咨询人数400多人，1000余人次。
2 重点关注学生筛查、排查后跟踪预警。我校建立了重点关注学生月报告及即时报告制度，定期跟踪学生心理动态。四结论
学校心理危机干预体系是一个巨大系统，危机干预工作也是一项系统工程。领导不力难以制动相关力量，行政系统不灵很难将危机干预工作真正落到实处。心理专业队伍建设不完善不能进行有效疏导。心理健康知识普及宣传不到位，在校园内难以树立良好的心理健康意识和氛围。系统内外一点点差错或信息沟通不畅，更会产生难以想象的蝴蝶放大效应，造成恶劣的影响。在危机干预体系构建上笔者认为，按照系统论的原则抓住主要矛盾，确定工作目标和思路，在具体举措和运行机制上，充分整合各类资源。
(一)系统元素
心理危机干预体系构成要素方面至少存在四类资源：行政资源、专业技术资源、师生的支持资源及学生主体的自助资源。四类资源对应了四种力量，一是来源于行政部门的行政干预力，主体为校领导、主管部门领导、院(系)领导、辅导员及班主任等行政人员。二是专职心理工作人员的心理援助支持力。专门机构和专业人员是学校心理健康教育和心理咨询工作的组织者，通过收集到的预警信息，对预警对象进行指标评估，预测其发展趋势，预报危机，并提供及时、有效的危机干预。三是由全员意识所营造出来的社会支持力，通常主要体现在老师和同学的理解、接纳和帮助等。四是学生主体的自助力量，即心理危机发生后，源于学生本人的心理复原力。
(二)系统结构
系统结构是系统要素之间的联系和互动方式，而要素本身同时也是一个系统，作为大系统的子系统，子系统又必然为次子系统构成，从整体看，系统结构呈现为一种层次递进关系。目前，国内高校成熟心理危机干预的组织网络和工作模式，是建立在学校行政组织架构基础上，将学校心理工作机构和学生组织纳入干预体系中。在金字塔式的结构中，学校危机干预工作领导小组位于最顶端，校心理专业机构、学生工作部门、保卫部门、教务部门、宣传部门、医疗部门、后勤部门等机关处于中间层，院系学生工作部门其次，学生组织例如心理委员等居于最底层。
(三)系统环境
系统环境是与系统相关联的外部存在。在系统与环境的关系上，系统是封闭性和开放性的统一，系统与环境不停地进行物质、能量和信息交换，以保持系统自身存在的连续性和稳定性。在学校心理危机干预系统层面，环境中的主要相关影响因素包括校外专科医院、公安司法机构、学生当事人家庭、社会新闻媒体、有关主管部门等。外部环境因素对学校心理危机干预作用影响巨大，不可忽视。
二 心理危机干预体系的功能分析
(一)构成元素对功能的影响
1 行政资源是我国高校心理危机干预体系的一大特色并具有自身的优势。高校行政部门拥有大量的人力、物力、财力等资源，在整个危机干预系统中发挥着统领、保障和支撑的作用。学生辅导员长期从事学生工作，和学生接触密切。在行政指挥链中位于最底层，居于系统的边界，具有识别信息敏锐的特性，也能迅速地给予干预，因此学生辅导员是校园心理危机干预系统中重要的组成部分。学生辅导员的数量、工作量、专业化建设程度、相关培训力度直接关系到危机干预的效果。
2 学校心理专职队伍是心理危机干预系统的骨干力量。任何心理危机的形成和化解都有其深刻的心理根源，心理危机的解除最终要靠心理疏导和解决实际问题两个方面，专业力量大有润物无声的形象和内涵，它是心理危机干预中不可替代的重要力量。
3 校内社会支持资源主要为掌握一定心理咨询技能的学生骨干即朋辈心理咨询队伍，是帮助大学生摆脱心理困境、获得外部支持的一种重要力量。
4 学生主体的自助力量是源于学生本人的心理自我调适能力及危机过后的心理复原力。普及心理健康知识，开展发展咨询，提高学生自身心理素质是提升学生自助力量的根本途径，是抗击心理危机的内在力量。就危机干预而言，大部分高校将绝大多数精力、资源投入到外部干预上，而没有注意到或忽视了提升学生内在资源，导致头痛医头脚痛医脚。
(二)系统结构对功能的影响
1 行政干预力——心理专业支持力
在危机干预体系作用上，行政资源发挥的是行政干预力；心理专业支持资源发挥的是心理支持力。在两者关系上，行政干预力是基础和保障，危机干预实践表明：科学的行政干预对于确保当事人渡过“危险期”，成功化解危机具有重要的作用，行政干预为专业心理疏导创造了条件。但是，离开了专业指导的行政干预无助于学生度过危机期。
如何协调行政干预与专业支持互动，形成合力，哈尔滨工程大学探索建立了学生心理帮助建议书制度。学生心理帮助建议书由心理咨询中心发至院系，具有行政指令性。
2 心理专业支持力——校内社会支持力——行政干预力
对于作为学校专业心理人员的有益补充，具有一定咨询技能的大学生朋辈心理咨询对促进大学生间形成助人自助的良好氛围具有重要意义。同时，学校心理专业人员要对朋辈心理咨询人员进行系统培训，两者方能形成良好互动。学校行政资源要对校内社会支持资源以保障和支持。
3 行政干预力——学生主体自助力——心理专业支持力
提高学生主体自助力的根本途径在于普及心理健康知识，提高自身素质和能力。而普及心理健康知识的基本途径在于课程教学。大多数高校教务部门已将大学生心理健康课程列为新生指定选修课或必修课。心理专业工作人员可以面向学生开展教学、咨询、讲座服务，提高学生的自助能力。同时，这又离不开学校行政部门提供的支持，包括：提供场地、经费、设备、培训等条件保障。
4 校内社会支持力——学生主体自助力
有调查表明，心理危机发生时，向同学朋友求助占经历心理危机人群的比例为39.9％，向教师求助的占4.9％，向学校心理咨询中心求助的占7.3％。因此，搭建朋辈心理咨询平台，发挥学生自助，互助的力量对学生度过心理危机具有重要意义。
(三)环境对系统功能的影响
1 校外专科医疗机构
由于高校心理专门机构不具备处方权，对于在校内发生的因精神疾病而引发的心理危机，学校要及时转介校外专科医疗机构进行专业治疗。对此学校应与专科医院建立快速反应通道。
2 学生当事人家属及社会有关部门
出现危机苗头、危机发生时，学校应及时与家长取得联系，目的在于取得支持、配合并明确责任。有关行政部门要做好家长的接待、当事人状况及学校有关干预措施等说明；如需校外治疗，负责办理休学或退学手续，依据法律、法规及学校规定负责与家长签订有关责任协议；出现当事人死亡等极端情况，有关行政部门要面对家长或司法等部门处理后续事宜。
3 社会媒体
世界卫生组织及各国对自杀的报道都有种种限制或严格规定。在世界卫生组织编写的《自杀预防一供媒体工作者参考》中有“自杀模仿”和“自杀传染”这样两个概念：自杀模仿意为某自杀案例诱发一系列自杀行为的发生；自杀传染意思是某自杀案例诱发了另一例自杀行为的发生。根据社会学习理论，自杀高危者看到报道后，会对与自己情况相近的自杀者产生身份认同，并模仿对方的方法来“解决问题”。报道越多，被模仿的机会越大。高校行政部门要坚持营造正确舆论，对突发心理危机事件要加以引导和控制。
三 科学构建运行机制，优化系统功能
以哈尔滨工程大学为例，学校提出了“发现在萌芽，解决在萌芽”的工作目标，以知识普及、全员预防及全方位服务为重点，以危机干预的触觉延伸、加强心理咨询督导为抓手，坚持点、线、面相结合的心理危机预防和干预工作为平台，扎实推进大学生心理健康教育工作的工作思路。
危机预防与预警体系、工作体系、工作平台：
(一)面工作平台
1 建设面向全校学生课程教学平台，普及危机知识。为了在学生当中普及心理健康知识，提高学生的心理调节能力，我校积极开展了心理健康教育课堂教学工作，将《大学生心理健康教育》作为必修课要求学生们学习。
2 建设面向全校重点关注学生的普查、排查平台，早期发现重点关注学生。2001年我校自行开发了大学生心理健康普查软件，建立了学生心理档案。同时通过辅导员、学生骨干在每学期开展面向学生的心理排查工作，力求对心理危机学生早发现、早干预。
3 建设面向全校学生宣传普及心理危机知识的载体平台(网络、报纸、宣传材料)等。经常性地通过专题讲座、心理健康宣传月、学生社团、心曦报、主题网站、《工学周报》心理专栏、“中心”宣传栏、宣传手册、心理自助资料、心理健康文集等多形式，多渠道地大力宣传普及心理健康知识和意识。
(二)线工作平台
面向共性问题，建立院系、班级、寝室团体辅导平台。面向大一学生开展适应性团体辅导，大二大三学生开展学习、人际交往、恋爱团体辅导，毕业生开展就业、生涯规划、考研专题辅导。
(三)点工作平台
1 个体咨询预警。我校专职心理教师5名，兼职骨干教师12名，全校专兼职心理健康教师及专职学生工作干部取得心理咨询师职业资格等级证书已达33人。周一至周五开展个体咨询。每年咨询人数400多人，1000余人次。
2 重点关注学生筛查、排查后跟踪预警。我校建立了重点关注学生月报告及即时报告制度，定期跟踪学生心理动态。四结论
学校心理危机干预体系是一个巨大系统，危机干预工作也是一项系统工程。领导不力难以制动相关力量，行政系统不灵很难将危机干预工作真正落到实处。心理专业队伍建设不完善不能进行有效疏导。心理健康知识普及宣传不到位，在校园内难以树立良好的心理健康意识和氛围。系统内外一点点差错或信息沟通不畅，更会产生难以想象的蝴蝶放大效应，造成恶劣的影响。在危机干预体系构建上笔者认为，按照系统论的原则抓住主要矛盾，确定工作目标和思路，在具体举措和运行机制上，充分整合各类资源。