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摘 要：谈话是人与人交流的方式之一，好的谈话艺术在班级管理中有着不可替代的作用。一次好的师生之间的谈话要达到以言动心、以情动人效果，需要做到因人而异，分寸有别，言之有理;因势利导，化解矛盾，言之有情;明察事由，分辨是非，言之有趣。
关键词：班主任 谈话艺术
语言就像一条奔流不息的河流。它从遥远的过去奔来，又向无尽的未来驶去。谈话艺术是这条河流中飞溅的浪花，寄托着人类丰富的情感，闪烁着贤哲们智慧的光芒。可娓娓道来，恰如和风细雨;可条分缕析，更似入木三分……同样，在班级建设中，一次成功的师生谈话不仅能增进师生之间的互相理解、支持和配合，建立友谊，而且能产生凝聚力、向心力，有利于形成良好的学风和班风，促进学生身心健康发展。那么班主任应该如何掌握谈话的艺术呢？笔者根据自己这几年班主任工作的经历来粗浅地谈一下。
一、因人而异，分寸有别，言之有理
从信息论的角度看，与学生谈话是一个编码与解码的过程。只有充分掌握各个学生的具体情况，才能因人而异，使自己的语境和学生的特性最大限度地和谐起来，取得对症下药的最佳效果。因此谈话时，教师应根据学生不同的性格特点、接受能力，因人而异地采取不同的谈话方式进行教育。如：對于性格豪爽的学生，谈话宜直截了当，不必迂回周旋;对于性格内向而又自尊心强的学生，可循循善诱，委婉含蓄，不可疾风骤雨;对于有惰性、有较强依赖性的学生，语气可以较激烈些，但不可讽刺挖苦;对于盲目自大、悟性较差的学生，谈话时宜采用参照对比法，即借助他人的经验、教训，运用对比方式，指出其存在的缺点，明确今后努力的方向;对于脾气暴躁、性格倔强的学生，宜采用商讨式谈话法，营造一种友好、平等的谈话氛围;对于不善言辞，但勤于动脑、悟性较好的“内向型”学生，与他们谈心宜采取平等对话方式，使他们感到教师平易近人、可亲可爱，使他们在“心求通而未得，口欲言而不解”之时能够豁然开朗;对于思维敏捷、口语表达能力强的“巧言型”学生，与他们谈话应深入全面地了解他们的学习、生活状况，掌握事实根据，对其谈话内容要去伪存真，使其口服心服;对于遇事谨慎，缺乏自信的“谦虚型”学生，与他们谈心，应推心置腹、坦诚相见，提出明确要求，使他们切实感受到教师对自己的殷切希望;像“多疑型”的学生，往往对教师的谈话，存在诸多顾虑，与他们谈心不但要以情感人，更要以理服人，用充分的理由证明自己的观点无懈可击，以诚恳的态度使学生感到教师的真诚;与学习困难的学生谈话时，可多赞美他们的闪光点，鼓励他们抬起头来走路，树立自信心。
二、因势利导，化解矛盾，言之有情
因势利导是指遵循谈话的规律，根据不同谈话对象的思想状况，以及谈话的情势采取不同的谈话策略，或扬或抑，或堵或疏，灵活掌握，相机行事，把谈话对象的思想和言论引导到积极、健康的轨道上来。唐代诗人白居易云：“动人心者莫先乎情”。唯有炽热的感情、真挚的语言，才能使被谈话者感到可亲。切忌在谈话时，表露出不耐烦神情。老师皱一皱眉头，学生有时都会敏锐地产生一种被轻视的感觉，从而引起对立情绪。因此班主任在谈话时还要有一点“人情味”，这样容易很快和学生沟通感情。如有一次班上的文艺委员发学校包场电影票时，小波同学冲着她大声嚷嚷：“快给我换一张前面的。你要是不换，就得把票给我退了！”事后我把小波找来问原因。他说：“我的票座位太靠后了，看不清，要她换一张前面的，她不吭声，我就火了。”我接过他手里的票一看，座位是偏后了些。小波又是个近视眼，看不清确实是事实。于是我就说：“你要求换一张前面的票这没有错。要是我和你的情况一样，也会这样做的。不过我不会冲着别人大喊大叫，因为这样做不礼貌，再则也是纪律所不容许的。我会用商量的口气与别人说。这样吧，我有一张票，位子也比较前。我视力好，座位远点没关系，咱俩换一换好嘛？”话音刚落，他的眼睛湿润了。试想，若当时一味去批评他，甚至强迫他去向文艺委员道歉，以正纪律，其效果会如何，那是可想而知的了。
再如，我曾经教过一个女生，特爱打扮，常常化妆，穿新潮服装，但天资聪颖，只因将大量精力用于打扮上，影响了学习。作为班主任，我是这样和她谈话的：“爱美之心，人之天性，这无可厚非。但一个人美不美不在外表。如果一个人外表华丽，而内心却不学无术，另一个人外表普通却知识丰富，你喜欢哪一个？如果老师天天浓妆艳抹，打扮入时，而讲课却一塌糊涂，误人子弟，你会尊重我吗？”她笑笑说：“当然不会。”并且会意地望了我一眼。从那以后，她再也不刻意讲究穿着打扮，而是把心思用于学习上，成绩很快提高了。
三、明察事由，分辨是非，言之有趣
高尔基曾说：“我可以断言，同小孩子讲话必须要富有趣味。”受教育者是天真活泼的，风趣幽默在他们的生活中不可缺少。班主任风趣幽默的语言使学生感受到一种抚爱与轻松的气氛，让他们在乐趣中回味道理，在笑声中受到启迪。正如雷曼麦所说：用幽默的方式说出严肃的真理，比直截了当提出更能为人接受。
譬如一天早晨，有个学生又迟到了。我说：“你家的钟表是不是该换换电池了？”全班同学都笑了。趁气氛活跃之时，我抓住机会接着说：“上课晚两分钟不要紧，我们可以等等你，或者课下补补课，最多挨老师几句批评。可是你们要知道社会、人生是不会等我们的，机会是不可以补的。我们应该养成守时的良好习惯。抓紧时间就是延长生命，抓紧时间就是增加财富啊。”同学们再一次笑了，迟到的同学在笑声中也得到了教育。
再如：有一次我发现班上有同学偷偷吸烟，于是我找他谈话，说：“我今天想讲讲吸烟的好处。第一可防小偷。吸烟容易深夜剧烈咳嗽，小偷怎敢上门？第二可演包青天。从小吸烟，嫩肺熏枯，长大烟容满面，黄中带黑，演包公不用化妆了。第三永远年轻，因为你没到老就与世长辞了。”我正话反说，用语诙谐、幽默，针对学生对吸烟充满好奇、但不明就里的思想特点和中学生逆反心理强的心理特点说话，具有很强的启发性和感染力。
总之，教育学生是一项十分艰苦而细致的工作。如何最大限度地发挥师生谈话的效用，是班主任的一项基本功。让我们认真研究谈话的艺术，让谈话真正成为沟通师生感情的纽带吧！
关键词：班主任 谈话艺术
语言就像一条奔流不息的河流。它从遥远的过去奔来，又向无尽的未来驶去。谈话艺术是这条河流中飞溅的浪花，寄托着人类丰富的情感，闪烁着贤哲们智慧的光芒。可娓娓道来，恰如和风细雨;可条分缕析，更似入木三分……同样，在班级建设中，一次成功的师生谈话不仅能增进师生之间的互相理解、支持和配合，建立友谊，而且能产生凝聚力、向心力，有利于形成良好的学风和班风，促进学生身心健康发展。那么班主任应该如何掌握谈话的艺术呢？笔者根据自己这几年班主任工作的经历来粗浅地谈一下。
一、因人而异，分寸有别，言之有理
从信息论的角度看，与学生谈话是一个编码与解码的过程。只有充分掌握各个学生的具体情况，才能因人而异，使自己的语境和学生的特性最大限度地和谐起来，取得对症下药的最佳效果。因此谈话时，教师应根据学生不同的性格特点、接受能力，因人而异地采取不同的谈话方式进行教育。如：對于性格豪爽的学生，谈话宜直截了当，不必迂回周旋;对于性格内向而又自尊心强的学生，可循循善诱，委婉含蓄，不可疾风骤雨;对于有惰性、有较强依赖性的学生，语气可以较激烈些，但不可讽刺挖苦;对于盲目自大、悟性较差的学生，谈话时宜采用参照对比法，即借助他人的经验、教训，运用对比方式，指出其存在的缺点，明确今后努力的方向;对于脾气暴躁、性格倔强的学生，宜采用商讨式谈话法，营造一种友好、平等的谈话氛围;对于不善言辞，但勤于动脑、悟性较好的“内向型”学生，与他们谈心宜采取平等对话方式，使他们感到教师平易近人、可亲可爱，使他们在“心求通而未得，口欲言而不解”之时能够豁然开朗;对于思维敏捷、口语表达能力强的“巧言型”学生，与他们谈话应深入全面地了解他们的学习、生活状况，掌握事实根据，对其谈话内容要去伪存真，使其口服心服;对于遇事谨慎，缺乏自信的“谦虚型”学生，与他们谈心，应推心置腹、坦诚相见，提出明确要求，使他们切实感受到教师对自己的殷切希望;像“多疑型”的学生，往往对教师的谈话，存在诸多顾虑，与他们谈心不但要以情感人，更要以理服人，用充分的理由证明自己的观点无懈可击，以诚恳的态度使学生感到教师的真诚;与学习困难的学生谈话时，可多赞美他们的闪光点，鼓励他们抬起头来走路，树立自信心。
二、因势利导，化解矛盾，言之有情
因势利导是指遵循谈话的规律，根据不同谈话对象的思想状况，以及谈话的情势采取不同的谈话策略，或扬或抑，或堵或疏，灵活掌握，相机行事，把谈话对象的思想和言论引导到积极、健康的轨道上来。唐代诗人白居易云：“动人心者莫先乎情”。唯有炽热的感情、真挚的语言，才能使被谈话者感到可亲。切忌在谈话时，表露出不耐烦神情。老师皱一皱眉头，学生有时都会敏锐地产生一种被轻视的感觉，从而引起对立情绪。因此班主任在谈话时还要有一点“人情味”，这样容易很快和学生沟通感情。如有一次班上的文艺委员发学校包场电影票时，小波同学冲着她大声嚷嚷：“快给我换一张前面的。你要是不换，就得把票给我退了！”事后我把小波找来问原因。他说：“我的票座位太靠后了，看不清，要她换一张前面的，她不吭声，我就火了。”我接过他手里的票一看，座位是偏后了些。小波又是个近视眼，看不清确实是事实。于是我就说：“你要求换一张前面的票这没有错。要是我和你的情况一样，也会这样做的。不过我不会冲着别人大喊大叫，因为这样做不礼貌，再则也是纪律所不容许的。我会用商量的口气与别人说。这样吧，我有一张票，位子也比较前。我视力好，座位远点没关系，咱俩换一换好嘛？”话音刚落，他的眼睛湿润了。试想，若当时一味去批评他，甚至强迫他去向文艺委员道歉，以正纪律，其效果会如何，那是可想而知的了。
再如，我曾经教过一个女生，特爱打扮，常常化妆，穿新潮服装，但天资聪颖，只因将大量精力用于打扮上，影响了学习。作为班主任，我是这样和她谈话的：“爱美之心，人之天性，这无可厚非。但一个人美不美不在外表。如果一个人外表华丽，而内心却不学无术，另一个人外表普通却知识丰富，你喜欢哪一个？如果老师天天浓妆艳抹，打扮入时，而讲课却一塌糊涂，误人子弟，你会尊重我吗？”她笑笑说：“当然不会。”并且会意地望了我一眼。从那以后，她再也不刻意讲究穿着打扮，而是把心思用于学习上，成绩很快提高了。
三、明察事由，分辨是非，言之有趣
高尔基曾说：“我可以断言，同小孩子讲话必须要富有趣味。”受教育者是天真活泼的，风趣幽默在他们的生活中不可缺少。班主任风趣幽默的语言使学生感受到一种抚爱与轻松的气氛，让他们在乐趣中回味道理，在笑声中受到启迪。正如雷曼麦所说：用幽默的方式说出严肃的真理，比直截了当提出更能为人接受。
譬如一天早晨，有个学生又迟到了。我说：“你家的钟表是不是该换换电池了？”全班同学都笑了。趁气氛活跃之时，我抓住机会接着说：“上课晚两分钟不要紧，我们可以等等你，或者课下补补课，最多挨老师几句批评。可是你们要知道社会、人生是不会等我们的，机会是不可以补的。我们应该养成守时的良好习惯。抓紧时间就是延长生命，抓紧时间就是增加财富啊。”同学们再一次笑了，迟到的同学在笑声中也得到了教育。
再如：有一次我发现班上有同学偷偷吸烟，于是我找他谈话，说：“我今天想讲讲吸烟的好处。第一可防小偷。吸烟容易深夜剧烈咳嗽，小偷怎敢上门？第二可演包青天。从小吸烟，嫩肺熏枯，长大烟容满面，黄中带黑，演包公不用化妆了。第三永远年轻，因为你没到老就与世长辞了。”我正话反说，用语诙谐、幽默，针对学生对吸烟充满好奇、但不明就里的思想特点和中学生逆反心理强的心理特点说话，具有很强的启发性和感染力。
总之，教育学生是一项十分艰苦而细致的工作。如何最大限度地发挥师生谈话的效用，是班主任的一项基本功。让我们认真研究谈话的艺术，让谈话真正成为沟通师生感情的纽带吧！