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首先探讨了组织人际和谐的相关文献，继而透过定性、定量结合的扎根理论方法，建构出了组织人际和谐的概念模型和测量工具；本研究发现组织人际和谐是由同事和谐、上下级和谐、整体和谐三个维度构成的复合结构。最后，探索了组织人际和谐与组织承诺、离职意向的关系，发现组织人际和谐对员工的组织承诺有显著的正向影响，这证明了改善人际和谐有助于提升员工的工作效能。