《网络妈妈》讲述了一位伟大母亲的真实事迹，感动了很多人。
　　影片的开头是温馨而宁静的。在江西省东北地区一个纯朴的小山城，有一位清纯可爱、聪明活泼的初中学生，名叫刘学萍。在学校里她是一位勤奋好学、积极向上的班干部，在家里她是一个肯干家务、极其孝顺的孩子。奶奶和父母都非常喜欢她。
　　可是，灾难却在瞬间降临了。有一天，在学校组织植树活动时，突然爆发了山火，她被大火吞噬了。待她醒来时，才发现自己身上布满了伤痕，十个手指也只有一个拇指是完好的。手术之后，她的生活变得十分艰难，她甚至想结束自己的生命。妈妈带她去散心，当看见蝴蝶在花丛中翩翩起舞时，她笑了，对妈妈说：“妈妈，我会好好活下去，活着真好!”从此，她开始苦练生活自理能力。渐渐地，她学会了像正常人一样，走路、洗脸、吃饭、穿衣，还帮家里干家务。长大成人后，刘学萍希望自食其力。几经周折后，她终于找到了一个收费员的工作。在这个岗位上，她刻苦自学，上了函授中专，后来又做出纳、会计。
　　无情的大火使她失去了生育能力，但做母亲是女人的天性，没成家的她同样渴望有个孩子。她妈妈后来给她领养了一个孩子，刘学萍如愿以偿，把一腔母爱倾注在了女儿身上。
　　随着岁月的流逝，刘学萍的女儿长大了，考上了警官学校。儿行千里母担忧，刘学萍很牵挂女儿，可惜生活负担太重了，没有那么多的钱打长途电话，便想通过网络和女儿联系，在家人和朋友的帮助下，她借来一台老式电脑，开始学起了电脑。她不能像正常人那样，只能用一个拇指夹着一支笔来打字。她的双手被磨得血迹斑斑，慢慢地，她终于掌握了电脑的基本操作技术。后来，她装上了宽带，学会了聊天，就靠这部电脑和女儿沟通。
　　无意之间，她遇到了沉迷于网络游戏的贺嘉。在家庭和学校里，没有人把贺嘉当作好学生看待，只有在传奇游戏中，她才觉得有成就感。贺嘉的妈妈为了让孩子脱离网瘾，不惜苦口婆心，甚至为了劝贺嘉回家，在深夜里找遍了一问又一问网吧。但是，这样的情节却无法感动贺嘉，而刘学萍的出现却感动了她。这是因为，刘学萍和贺嘉建立了平等而良好的朋友关系。贺嘉愿意和刘学萍倾吐心里话，把最真实的内心感受告诉她。刘学萍放下了作为长辈的架子，认真聆听贺嘉的倾诉，以一个聆听者的身份取得了贺嘉的信任。
　　后来，刘学萍坚持循序渐进的原则，给贺嘉介绍了一些对英语学习有帮助的趣味网站，或谜语、成语接龙等有趣而有益的绿色网站，让她找到了学习的乐趣，使她慢慢不再玩游戏了。就这样，贺嘉在刘学萍的影响下，懂得了玩游戏的危害，明白了生命的意义，也理解了父母的爱，最终，她成功挣脱了网瘾，重返校园。
　　在刘学萍帮助下摆脱网瘾的少年有很多，他们亲切地称她“网络妈妈”。
　　有很多家长看完影片后都表示，《网络妈妈》对他们教育孩子的方式都有很大的启发，让他们更懂得用心去关爱孩子，用智慧去帮助孩子。有些家长面对有网瘾的孩子会采取极端手段，骗他们去戒除网瘾的学校，或者硬性规定他们完全不能接触电脑等。但是，这种管制方法往往受到孩子们的排斥和抗拒。
　　有的老师认为，“与其苦口婆心地教导，不如让学生看一遍《网络妈妈》”，而更多有网瘾倾向的学生表示，通过这部影片，感悟了父母深深的爱，以后会振作起来，努力学习，报答父母。许多网瘾少年看完影片后，痛哭流涕，表示会痛改前非，摆脱网瘾。更有不少学生看完影片后，再携家长走进影院，一同感受这堂生动而温馨的“亲子沟通课”。
　　电影主人公的原型就是江西省弋阳县的刘焕荣，她的事迹被人们广为传颂，为此她获得了全国未成年思想道德建设工作先进工作者、“全国三八红旗手”、“全国十大杰出母亲”、全国预防青少年违法犯罪工作先进个人、中国青少年社会教育银杏奖特别荣誉奖等荣誉称号。
　　电影中的贺嘉只是她拯救的网瘾少年的一个缩影，现实中的她还在以“网络妈妈”的身份坚定地走下去。在她的帮助下，至少40名网瘾少年解除了心灵的桎梏，重新燃起了生命的激情。有人问刘焕荣：“是什么力量支持你耗费这么大的精力去帮助网络上素不相识的青少年?”刘焕荣笑了，她说：“因为脸部烧伤，我很少串门聊天，但其实我一直渴望有更多的朋友。上网后，网络让我变得如此美丽，如此充实。在帮助别人的同时，我也体会到内心的一份快乐。”
　　“网络妈妈”以自己身残志坚的故事感动了无数孩子。不仅如此，她还以独特而温馨的教育方式给广大家长带来了启发。一位妈妈说道，“我终于明白，管教孩子不能靠打骂，而是要引导。我平时打骂孩子太多，关心孩子太少了……”还有一位爸爸说道，“我从来没有真正地和孩子谈过心，总是以居高临下的方式管教他，压制他，是‘网络妈妈’教会了我如何平等地去关爱孩子……”