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根据Gartner的研究数据显示，在2010年，云服务在世界范围内市场总额为680亿美元，这给运营商带来了巨大机会，同时也给网络管理人员带来挑战。企业网络管理人员传统上都专注于提供一个稳定的基础设施，管理网络上的各种需求以及维持业务正常运行。进入“云时代”后，软件即服务（SaaS）、虚拟化、数据中心整合等都受益于这种IT转型带来的机会，而突然间，网络和网络管理人员的作用发生显著转变。