2009年11月11日下午两点,窗外是鹅毛大雪。在北京五洲皇冠假日酒店亚洲咖啡园里,记者见到了深圳市飞亚达(集团)股份有限公司董事总经理徐东升。
　　这位讲究生活品质、关注人性的管理者,气质中带有北方的大气和深厚,语速沉稳舒缓,眼睛却很是锐意。
　　谈话中,几个关键字被多次提及:飞亚达、品牌、人、管理以及组织学习。
　　
　　塑造品牌,更是塑造人
　　
　　对徐东升来说,塑造品牌的过程,也是人们塑造自我的过程。所以,管理不仅是针对组织架构,也要面对人心。
　　有一句话经常挂在他的嘴边:“企业因人而设,为人而存在,由人来实现。成绩是大家做的,我只是承担责任。”
　　飞亚达要构建的就是一个快乐工作、快乐学习、快乐生活的生态空间,让这里的每一位员工都心情舒畅,感觉到被尊重,从而释放出无穷的热情与能量。
　　在飞亚达,员工碰到困惑时,可以有机会与徐东升进行沟通,和他交流。这样的机会高层骨干多,一线基层员工也并不是没有。
　　很多企业出于防止员工犯错而制定出一些苛刻的规章制度和措施,而徐东升的做法显然有所不同。在他的理念中,“要成功就必须允许失败”。他以信任为前提,设立更多倡导性、激励性的制度。在飞亚达,有一个“员工合理化建议”信箱,员工提出合理化建议会得到嘉奖,徐东升为此还特设了“总经理嘉奖基金”。
　　徐东升说:“企业要从善的角度,用美的方式,做真的探索。”
　　他相信人心向善。个人的内心,积累着文明带来的认知,也存在着很多原始的情感;有光明、乐观的一面,也会有消极、愤恨、伤悲等负面成分。人们内心所需求、缺失、遗憾的东西大致相差无几。所以,我们要做的就是:在理解自己的基础上,用同样的心态去理解和接受他人,是谓“同理心”。
　　“我不喜欢批评人,更不喜欢当面批评人,特别严厉地批评人的情况极少发生。”徐东升说,他希望自己是一个具备咨询特质的人,不要时时处处发号施令,比如“不要这样做、不能那样做”。他要为大家创造一个更自由、更宽松的合作型文化环境,与志同道合的人一起工作,共创事业。
　　这是对人的关注,也是对人的关怀。这样的方式能更大限度地发挥人的潜能。徐东升会根据不同人才的特质而采用相宜的管理方式,比如为了更好地激发灵感,飞亚达对设计人员实行的是“非考勤管理”。
　　
　　裨益工作,更是领悟人生
　　
　　徐东升认为,客观地接受自己并不等同于安于现状,而是要把握好三种状态:是什么?应该是什么?想怎么样?徐东升提倡一种学习型组织,把“应该是什么”设立成目标,让“想怎么样”成为一种途径。这样,组织有前景,个人才有发展。
　　飞亚达北京分公司经理蒲香讲了这样一件事:本来以为自己在学校挺爱学习,结果到了组织里发现并不是—飞亚达的学习氛围非一般常人所能想象。现在,他已经练就了一种本领:就好像每天都要刷牙吃饭一样,学习已然成为一种习惯。
　　徐东升的管理方式从来不是家长式的督促,而是一种熏陶与交流。他见到员工时喜欢问,“最近看什么书没有”?想敷衍他恐怕没那么容易,一般人的阅读量是赶不及他的。
　　公司也会买书发给大家,集体阅读,然后共同分享。徐东升有时会要求大家写读后感,然后自己一篇篇地看。有的读后感还会挂到内部网上,这是一个了解员工的途径,也是一个互相沟通的平台。在这个过程中,也会发现一些人,提拔一些人。
　　“人最终还是要自己教育自己,我只是提供一种氛围。学习是不是对工作有帮助?肯定会有帮助,但不是那种功利性的帮助。我们要从书中领悟一些人生,明白一些道理。”
　　徐东升认为,阅读是一个思维交换的过程。理解他人的观点,参照着自己的人生,在这个自然而然的交流中,个体进行着对自我的认知和完善。
　　不是急功近利的索取和灌输,而是潜移默化的演绎和传达。这不正是和品牌经营一脉相承吗?
　　
　　品质诠释品质
　　
　　徐东升有空的时候会跟人谈谈品牌,谈谈飞亚达。说他是飞亚达的首席营销官,一点都不为过。
　　他一般都怎么交谈?“我会讲整个公司的发展历史,我们在这个过程中的奋斗与思考,现在的积累和见识,我们做了哪些事情……甚至也包括我们曾经走过的弯路。如果时间够了,这些也就够了。”徐东升说。
　　飞亚达成立于1987年12月23日,目前是境内唯一一家手表业上市公司,集手表研发、设计、制造、销售为一体,拥有“飞亚达”著名品牌和“亨吉利”商业品牌。
　　多年来,飞亚达品牌始终以精湛品质来传达创新进取的主张,其中的航天表更集中体现了飞亚达的卓越性能与生活态度。自有机芯的研发和使用、独特的设计、创新演绎的品牌理念,让这个拥有很高知名度的品牌,日益精进。近年来,飞亚达品牌业务迅速增长,在复合增长率连续多年超过50%的同时,品牌美誉度更是不断攀升。
　　“亨吉利”世界名表中心是飞亚达的渠道品牌,是专业从事世界名表经销和服务的连锁集团,旗下拥有80余家连锁店。长期以来,“亨吉利”世界名表中心与除百达翡丽之外的所有顶级品牌都建立了合作关系。包括Swatch集团麾下的欧米茄、宝玑、宝珀、格拉苏蒂、雷达、浪琴和天梭等,Rolex集团的劳力士和帝舵,Richemont集团的积家、卡地亚、江诗丹顿、万国和名士等,Sowind集团的芝柏、尚维沙,以及独立品牌爱彼、雅典、萧邦、蕾蒙威和梅花……
　　“亨吉利”肩负着两大使命:一是利用终端的优势助力飞亚达品牌的提升;二是通过渠道的不断扩张及与进口品牌的合作,分享着中国奢侈品市场的快速增长。
　　如何看待“飞亚达”与“亨吉利”商业品牌这种双品牌战略?徐东升说,它们一个是产品品牌,一个是渠道品牌。飞亚达既有自己的手表品牌业务,也有自己的手表渠道业务,它们位处手表行业里的不同价值链,经营路数也不同。从手表制造商的角度来看,只有和国际品牌亲密接触,才能有更多机会向国际品牌学习,发现自身差距,提升品牌价值。所以,无论从把握市场环境的机遇上,还是从提升自我品牌价值上,都需要抓住国际品牌在国内销售迅速增长的历史机遇。这是一个应对市场和环境变化的战略构想。
　　徐东升并不急于给出飞亚达在国际市场上的一个定位。他相信随着时间的累积,这会是一个水到渠成的结果。不过有一点可以肯定,飞亚达要用10年左右的时间,“塑造国际化品牌,成为全球化企业”。飞亚达目前已经在香港、澳门、新加坡、越南、马来西亚、加拿大等地区和国家有售。对国际市场的开拓,是源于品牌实力,同时也是飞亚达探索进取精神的体现。
　　要做国际化品牌,首先要有国际化视野和人文生活方式。手表的意义,已经从过去的计时功能转化到了情感类、符号类消费。专注于钟表行业,更要懂得生活的品位。每一个优秀的品牌都有着自己的故事,注重品质、注重细节,并将此渗透到工作人员的点点滴滴。每一个员工都是品牌人,试想,一个没有审美眼光的销售经理如何指导陈列的艺术、沟通的巧妙?一个不懂美的设计师如何设计出精品?
　　徐东升提倡一种积极健康的生活方式:“要到有品质的环境中去,感受奢华的氛围,接受高贵的熏陶。可以经常去高档酒店喝杯茶,如果钱少,就去喝杯水,甚至用一下洗手间……体验催生认知,眼界决定高度。”
　　徐东升认为,这不是一种挥霍、浪费,而是一种品牌的生活方式。员工只有从骨子里融入整个品牌所代表的生活方式,才能了解品牌的底蕴和内涵,才能通过自己的审美和智慧,更好地表达品牌。这是一种由心而生的改造,也是成为国际化大品牌的必经之路。