【摘 要】
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目的:通过宏观调控措施,开展优质护理服务,确保门诊输液安全.方法:宏观调控,相关多部门联合,拓展查对制度,更新理念、增强服务意识,人性化服务.结果:通过采取上述措施,未发生
【机 构】
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宁夏回族自治区第三人民医院,宁夏银川,750011
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目的:通过宏观调控措施,开展优质护理服务,确保门诊输液安全.方法:宏观调控,相关多部门联合,拓展查对制度,更新理念、增强服务意识,人性化服务.结果:通过采取上述措施,未发生过差错事故,病人的满意度由原来的85%提升到95%,由被投诉科室变为零投诉抖室.结论:通过多部门宏观调控,拓展查对制度,更新理念、增强服务意识,开展优质护理服务,人性化服务,确保门诊输液安全.门诊输液服务内涵得到充实.树立护士良好形象,提高患者满意度.
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