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摘 要：本文根据快速成长的一些标准，找到了一家企业（F有限责任公司），近十几年来，这家企业一直保持快速成长，通过对这家企业进行研究，找到这家企业快速成长的关键因素，归纳出这家企业快速成长的一些本质特征，并由具体研究上升到一般分析，得出快速成长的中小企业具有的普遍特征。这些研究，可以为中小企业发展提供宏观政策建议和微观行动指导，从而促进中小企业经营业绩的增长和寿命的延长。
关键词：顾客因素 流成因素 资源因素
一、引言
改革开放后，我国涌现出一批快速成长的中小企业，其增长速度大大快于国民生产总值，也大大快于欧美等优秀的企业。在过去几十年这些快速成长的中小企业的某些特质和影响因素是其保持快速發展的根本原因，找到这些影响中小企业快速发展的关键因素，提炼出中小企业健康成长的本质特征，对中小企业快速发展有重要意义。
本文根据快速成长的一些标准，找到了一家企业（F有限责任公司），通过对这家企业进行研究，找到这家企业快速成长的关键因素，归纳出这家企业快速成长的一些本质特征，并由具体研究上升到一般分析，得出快速成长的中小企业具有的普遍特征。
二、影响因素分析
本文主要在借鉴李飞定位钻石图基础上，根据案例企业的具体情况确定了分析因素，具体为：顾客因素（包括目标客户、市场定位两个子因素）、流成因素（包括关键流成、流成成本两个子因素）、资源因素（包括资源配置、利益分配两个子因素）。
1.顾客因素。
1.1目标顾客。这个因素主要讨论3个问题：案例企业有明确的目标顾客吗？细分目标顾客了吗？目标顾客群体规模足够大吗
对F实业有限公司目标顾客分析发现，F实业有限公司目标顾客群要是25——40岁的时尚女性，针对目标顾客群地域的差异，进行了市场细分，对国内外客户采用了不同的报价，针对东西方国家顾客的审美观不同，对产品的大小、形状进行了差异化设计和营销。
从目标顾客群体规模看，主要是25——40岁的时尚女性，规模不很大。
1.2市场定位。在这里需要分析1个问题：有明确的市场定位点吗？F实业有限公司最主要的定位点应该是产品便宜，当初他们能够进入到国际市场，靠的就是便宜这个定位点，而他们特别关注的定位点（质量、安全）也非常重要，因为这些定位点的关注能保证最关键定位点（便宜）更有竞争力。
2.流成因素。
2.1关键流程。在这里需要分析1个问题：有关键流程吗？ 企业关注安全利益点，并设计了一系列的关键流程来实现安全这个目标，具体表现：（1）选材上，原材料质量较好，价格比一般企业高。（2）特别重视产品的质量和安全性能，并在生产流程中作为最重要的环节给予特别关注。（3）拥有自己的研发团队，不断设计出新款式。
2.2流程成本。在这里需要分析1个问题： 业务流程是低成本的吗？从调查研究的结果看，业务流成总体上并没有追求低成本，在一些关键环节不惜投入。研发团队是企业业务流成中很重要的环节，因此，企业在研发这个环节特别重视，给研发工作以大力支持。 由于安全性能是企业特别关注的点，企业自己投入成立了实验室，购置了微机万能试验机及十几台疲劳试验机，研发出五大专业测试，拥有较强的自己测试产品性能的能力。
虽然企业在业务流程上没有走低成本策略，但在降低成本方面仍然做了大量工作，如从外地招普通员工，不轻易扩大设备规模，在订单多的时候，找其它企业代生产，防止了机器设备在订单少的时候闲置，一定程度上提高了机器设备的利用率。
3.资源因素。
3.1资源配置。在这里需要分析1 个问题： 企业重要资源，是根据需构建的关键流程进行配置的吗？
从调研结果看，答案是肯定的：为了保证产品的安全性能，花较大投入进行安全测试；为稳定专业人才给予有竞争力的报酬；有了双色注塑一次成型的创新设想后，不惜花重金让台湾地区厂商进行机器的研发生产。作为一家小企业，从产品设计、模具开发、注塑成型到组装成品，都能独立完成，这种能力的拥有与企业在这些环节上的大力投入分不开的，特别是在关键环节上的 投入，如产品设计、模具开发等。
3.2利益分享。在这里需要分析1 个问题： 企业骨干及员工能够从企业发展中分享增加的利润吗？
由于这方面的调查属于比较敏感的问题，一般很难了解到真实情况，从愿意回答的问题上对企业在利益分享上也能有一个基本判断。在问到近几年收入是否快速增长时，没有得到肯定回答，但也说出收入比较稳定，能保证员工及时得到应得的利益，年终有一定的奖金分配。没有看出员工收入增长与企业利润增长同步，利益分享的程度基本保持在能稳定员工队伍幅度上。
三、结语
1.目标顾客。能够快速成长的中小企业在目标顾客方面主要有以下一个或多个特点：（1）能够快速成长的中小企业一般都有顾客群，这个顾客群可以自己去确定，也可以由别人来确定，甚至顾客来寻找企业。（2）大多数中小企业的目标市场是小众市场，如果小众市场是一个快速壮大的市场，对中小企业快速发展有积极的作用。（3） 虽然小众市场顾客群规模小，但随着竞争的日益激烈，应该进行市场细分，然后进行针对性的定位和营销策略选择。（4）由于中小企业目标市场大多都不是大规模市场，因此，要想快速发展就必须在提高自身竞争力方面多下功夫。
2.市场定位。要想成为一个快速成长的中小企业，在市场定位方面应该有下面一些特征：（1）要选择适合自己的定位点。（2）定位点应该具有一定的稳定性，但是也需要随着消费者关注的利益和价值点的变化，以及企业发展阶段（或是关注市场）的变化进行调整。（3）定位点可以多个，而且随着竞争的日益激烈，利益点的综合考虑确定组合定位（多个定位点的合理搭配）是当前形势下定位的发展趋势。（4）有时最没有优势的利益点反而要特别关注。
3.关键流程。快速成长的中小企业在关键流程方面需：（1）关键流程要围绕着定位点进行构造。（2）在竞争日益激烈的情况下，企业定位点应该有多个，根据定位点的重要程度不一样，关键流成的重视程度也相应有差异。（3）把决定定位实现的关键流程做好，同时把其他流程做成不低于行业平均水平。
4.流程成本。快速成长的中小企业在流程成本上要：（1）依定位要求，进行流程的构建时，不一定非要追求低成本，但必须是高效率的。（2）在一些关键环节上要不惜投入。（3）关键流成能达到定位要求的基础上，尽可能降低流程成本。
5.资源配置。快速成长的中小企业在资源配置上要有以下特征：（1）必须依关键流程的构建来配置企业的重要资源。（2）企业的资源是有限的，必须把重要的资源用在最需要的关键流程上。（3）在进行资源配置时，企业在自己短板上的投入有时会多于在自己长板上的投入。
6.利益分享。要想成为一个快速成长的中小企业，在利益分享上应该有以下特征：（1）企业和企业领导必须同企业骨干保持良好的关系，即实施利益分享，让企业骨干尽心尽力地为企业目标的实现而奋斗。（2）中小企业要把自己建成一个学习型组织，要让每一个员工来到企业能学到知识、技术，能提高自己的管理等各方面能力，把金钱花在员工各种能力的提高上是中小企业在利益分享上最应该做的工作。
参考文献：
[1]赖淑华.成功中小企业成长因素模型[J].科技管理研究， 2007（07）.
[2]郭崖.河南科技型小微企业成长影响因素及对策研究[J]. 中小企业管理与科技（上旬刊）， 2016（04）.
作者简介：王正新，男，四川安岳人。硕士，浙江师范大学行知学院副教授。研究方向：企业管理。
关键词：顾客因素 流成因素 资源因素
一、引言
改革开放后，我国涌现出一批快速成长的中小企业，其增长速度大大快于国民生产总值，也大大快于欧美等优秀的企业。在过去几十年这些快速成长的中小企业的某些特质和影响因素是其保持快速發展的根本原因，找到这些影响中小企业快速发展的关键因素，提炼出中小企业健康成长的本质特征，对中小企业快速发展有重要意义。
本文根据快速成长的一些标准，找到了一家企业（F有限责任公司），通过对这家企业进行研究，找到这家企业快速成长的关键因素，归纳出这家企业快速成长的一些本质特征，并由具体研究上升到一般分析，得出快速成长的中小企业具有的普遍特征。
二、影响因素分析
本文主要在借鉴李飞定位钻石图基础上，根据案例企业的具体情况确定了分析因素，具体为：顾客因素（包括目标客户、市场定位两个子因素）、流成因素（包括关键流成、流成成本两个子因素）、资源因素（包括资源配置、利益分配两个子因素）。
1.顾客因素。
1.1目标顾客。这个因素主要讨论3个问题：案例企业有明确的目标顾客吗？细分目标顾客了吗？目标顾客群体规模足够大吗
对F实业有限公司目标顾客分析发现，F实业有限公司目标顾客群要是25——40岁的时尚女性，针对目标顾客群地域的差异，进行了市场细分，对国内外客户采用了不同的报价，针对东西方国家顾客的审美观不同，对产品的大小、形状进行了差异化设计和营销。
从目标顾客群体规模看，主要是25——40岁的时尚女性，规模不很大。
1.2市场定位。在这里需要分析1个问题：有明确的市场定位点吗？F实业有限公司最主要的定位点应该是产品便宜，当初他们能够进入到国际市场，靠的就是便宜这个定位点，而他们特别关注的定位点（质量、安全）也非常重要，因为这些定位点的关注能保证最关键定位点（便宜）更有竞争力。
2.流成因素。
2.1关键流程。在这里需要分析1个问题：有关键流程吗？ 企业关注安全利益点，并设计了一系列的关键流程来实现安全这个目标，具体表现：（1）选材上，原材料质量较好，价格比一般企业高。（2）特别重视产品的质量和安全性能，并在生产流程中作为最重要的环节给予特别关注。（3）拥有自己的研发团队，不断设计出新款式。
2.2流程成本。在这里需要分析1个问题： 业务流程是低成本的吗？从调查研究的结果看，业务流成总体上并没有追求低成本，在一些关键环节不惜投入。研发团队是企业业务流成中很重要的环节，因此，企业在研发这个环节特别重视，给研发工作以大力支持。 由于安全性能是企业特别关注的点，企业自己投入成立了实验室，购置了微机万能试验机及十几台疲劳试验机，研发出五大专业测试，拥有较强的自己测试产品性能的能力。
虽然企业在业务流程上没有走低成本策略，但在降低成本方面仍然做了大量工作，如从外地招普通员工，不轻易扩大设备规模，在订单多的时候，找其它企业代生产，防止了机器设备在订单少的时候闲置，一定程度上提高了机器设备的利用率。
3.资源因素。
3.1资源配置。在这里需要分析1 个问题： 企业重要资源，是根据需构建的关键流程进行配置的吗？
从调研结果看，答案是肯定的：为了保证产品的安全性能，花较大投入进行安全测试；为稳定专业人才给予有竞争力的报酬；有了双色注塑一次成型的创新设想后，不惜花重金让台湾地区厂商进行机器的研发生产。作为一家小企业，从产品设计、模具开发、注塑成型到组装成品，都能独立完成，这种能力的拥有与企业在这些环节上的大力投入分不开的，特别是在关键环节上的 投入，如产品设计、模具开发等。
3.2利益分享。在这里需要分析1 个问题： 企业骨干及员工能够从企业发展中分享增加的利润吗？
由于这方面的调查属于比较敏感的问题，一般很难了解到真实情况，从愿意回答的问题上对企业在利益分享上也能有一个基本判断。在问到近几年收入是否快速增长时，没有得到肯定回答，但也说出收入比较稳定，能保证员工及时得到应得的利益，年终有一定的奖金分配。没有看出员工收入增长与企业利润增长同步，利益分享的程度基本保持在能稳定员工队伍幅度上。
三、结语
1.目标顾客。能够快速成长的中小企业在目标顾客方面主要有以下一个或多个特点：（1）能够快速成长的中小企业一般都有顾客群，这个顾客群可以自己去确定，也可以由别人来确定，甚至顾客来寻找企业。（2）大多数中小企业的目标市场是小众市场，如果小众市场是一个快速壮大的市场，对中小企业快速发展有积极的作用。（3） 虽然小众市场顾客群规模小，但随着竞争的日益激烈，应该进行市场细分，然后进行针对性的定位和营销策略选择。（4）由于中小企业目标市场大多都不是大规模市场，因此，要想快速发展就必须在提高自身竞争力方面多下功夫。
2.市场定位。要想成为一个快速成长的中小企业，在市场定位方面应该有下面一些特征：（1）要选择适合自己的定位点。（2）定位点应该具有一定的稳定性，但是也需要随着消费者关注的利益和价值点的变化，以及企业发展阶段（或是关注市场）的变化进行调整。（3）定位点可以多个，而且随着竞争的日益激烈，利益点的综合考虑确定组合定位（多个定位点的合理搭配）是当前形势下定位的发展趋势。（4）有时最没有优势的利益点反而要特别关注。
3.关键流程。快速成长的中小企业在关键流程方面需：（1）关键流程要围绕着定位点进行构造。（2）在竞争日益激烈的情况下，企业定位点应该有多个，根据定位点的重要程度不一样，关键流成的重视程度也相应有差异。（3）把决定定位实现的关键流程做好，同时把其他流程做成不低于行业平均水平。
4.流程成本。快速成长的中小企业在流程成本上要：（1）依定位要求，进行流程的构建时，不一定非要追求低成本，但必须是高效率的。（2）在一些关键环节上要不惜投入。（3）关键流成能达到定位要求的基础上，尽可能降低流程成本。
5.资源配置。快速成长的中小企业在资源配置上要有以下特征：（1）必须依关键流程的构建来配置企业的重要资源。（2）企业的资源是有限的，必须把重要的资源用在最需要的关键流程上。（3）在进行资源配置时，企业在自己短板上的投入有时会多于在自己长板上的投入。
6.利益分享。要想成为一个快速成长的中小企业，在利益分享上应该有以下特征：（1）企业和企业领导必须同企业骨干保持良好的关系，即实施利益分享，让企业骨干尽心尽力地为企业目标的实现而奋斗。（2）中小企业要把自己建成一个学习型组织，要让每一个员工来到企业能学到知识、技术，能提高自己的管理等各方面能力，把金钱花在员工各种能力的提高上是中小企业在利益分享上最应该做的工作。
参考文献：
[1]赖淑华.成功中小企业成长因素模型[J].科技管理研究， 2007（07）.
[2]郭崖.河南科技型小微企业成长影响因素及对策研究[J]. 中小企业管理与科技（上旬刊）， 2016（04）.
作者简介：王正新，男，四川安岳人。硕士，浙江师范大学行知学院副教授。研究方向：企业管理。