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“质量是企业的生命”，对于大多数中国企业，这句口号早已耳熟能详。然而，对于很多企业来说，难的不是树立质量意识，而是如何在企业生产经营中，持续不断地推出质量可靠的产品和服务．所谓知易而行难。9月份，东风康明斯发动机公司开展了一系列的质量改进活动，近距离观察，或许可以帮我们回答：可靠的质量来自哪里？