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文章通过对情商的内涵研究的介绍，分析企业员工情商对旅游服务质量的影响。针对情商的研究现状，提出可以提升员工情商的合理化建议，为旅游企业的服务质量提升做出贡献。
员工情商对旅游服务质量的影响研究
【摘 要】
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文章通过对情商的内涵研究的介绍，分析企业员工情商对旅游服务质量的影响。针对情商的研究现状，提出可以提升员工情商的合理化建议，为旅游企业的服务质量提升做出贡献。
【机 构】
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中国海洋大学旅游管理硕士教育中心，山东青岛２６６１００
【出 处】
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市场周刊
【发表日期】
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2004年期
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