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国家电网公司发展战略"三集五大"提出,实施两个转变,按照集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设要求,实施人力资源、财务、物资集约化管理,构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销体系,实现公司发展方式转变。在新的变革背景下,为培养电力高级人才,高校应该顺应时势,及时调整人才培养计划。作者就电力客服专业人才培养方案的设计思路提出了自己的看法。