【摘 要】
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目的探讨以问题为导向的管理模式对体检中心护理质量的影响。方法将2011年9月至2013年5月在该院体检中心体检的256例体检者作为研究对象,按照1∶1比例随机分为两组,每组128例
【机 构】
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江苏省江阴市中医院护理部,江苏省江阴市中医院体检中心
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目的探讨以问题为导向的管理模式对体检中心护理质量的影响。方法将2011年9月至2013年5月在该院体检中心体检的256例体检者作为研究对象,按照1∶1比例随机分为两组,每组128例。对照组给予传统管理模式,观察组给予以问题为导向的管理模式,并对两组患者的护理质量进行统计学分析。结果观察组受检时间短于对照组（P〈0.05）,体检效率评分及体检可信度评分高于对照组（P〈0.05）;观察组总体满意度97.66%,明显高于对照组的80.47%（P〈0.05）;观察组护理人员在服务礼仪、沟通能力、主动服务意识、健康
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