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ASR技术在银行业呼叫中心的应用
ASR技术在银行业呼叫中心的应用
来源 :中国金融电脑 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jimmyreagan
【摘 要】
:
ASR(自助语音识别)技术已经成为当前最热门的呼叫中心技术。很多企业都已经从全新的ASR应用中切身体会到了新技术给业务带来的推动力。ASR技术可以为呼叫中心系统带来如下益处:
【作 者】
:
李学丰
【机 构】
:
亿迅(中国)软件有限公司资深顾问
【出 处】
:
中国金融电脑
【发表日期】
:
2008年10期
【关键词】
:
ASR技术
呼叫中心技术
应用
银行业
呼叫中心系统
语音识别
运营成本
安全性
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ASR(自助语音识别)技术已经成为当前最热门的呼叫中心技术。很多企业都已经从全新的ASR应用中切身体会到了新技术给业务带来的推动力。ASR技术可以为呼叫中心系统带来如下益处:降低运营成本、加强系统的安全性、丰富系统的功能及提高客户的操作感受。
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