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服务外包已成为全球产业转移的主要趋势，承接发达国家服务外包对于提升我国产业结构水平、增加就业机会具有重要的战略意义。承接国的人力资源素质与发包国转移的服务业能否匹配是服务外包的关键所在。笔者阐述了服务外包可能引起的职业转移的特征，分析了我国承接服务外包面临的人才结构性问题，并从信息技术教育、外包人才层次、人才国际化以及人才培养与外包产业互动机制等方面，提出了人才优化配置的对策。