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摘要： 情感劳动是继“体力劳动”、“脑力劳动”后出现的第三种劳动形式这是由社会学家Arlice Hochschild提出的新的劳动形式。从事“情感劳动”的行业一般是服务行业，这些行业的工作者面对服务对象的要求甚至是无理取闹时，只能压制住内心焦躁的情绪。因为行业的准则要求从业人员必须做到满足顾客的需求。也就是说在工作中必须对自己的情绪持续控制。而大学思政教育中也可以积极运用“情感劳动”来建立大学师生间的良好关系。为有效实现和学生的交流，大学思政教师在与学生建立关系时需要付出情绪价值，可以从倾听、共情、接纳、引导、赞扬五个维度积极发挥作用，拉进师生距离。
关键词：情感劳动;师生关系;积极作用
中图分类号：G4 文献标识码：A
大学生正处于三观巩固期，一切外在行为都是内心的现实反映，大学生思政教育不能一味的灌输，应探索一条科学的教育方法。老师有时不理解学生的行为，甚至责骂学生，进而与学生产生隔阂，教育不能有效发生。大学思政教师在与学生建立关系时需要首先付出情绪价值，可以从倾听、共情、接纳、引导、赞扬五个维度来做有温度的教育，拉进师生距离，达到教育的目的。
一、做有温度的教育
1、多倾听学生的声音
《杀死一只知更鸟》里面说过这样一句话，“你永远不可能真正了解一个人，除非你穿上他的鞋子走来走去，站在他的角度思考問题。”所以首先在倾听之前，老师应该做好心理准备，不要注重彼此的身份问题，要站在学生的角度看问题，要“穿上学生的鞋子走路”，在这时候应该将自己的任何主观想法以及事先存在的刻板印象摒弃，真正从学生的经历产生的经验中来体会学生的语言和行为。其次，在倾听的过程中，老师需要给出适当的反馈，让学生知道，老师真正理解了他们的表达。同时，老师应该注意反馈的方式，最好是用疑问句来进行反馈，这样既能表示自己正在试图理解对方，又没有完全从自己的角度给出肯定的答案，仍然在寻求学生的真实感受。最后，最好将倾听这一行为日常化，将倾听的场所也尽量随意化，不要刻意将其当作一个任务，否则会给学生造成压力，使得倾听带有压迫性。
2、善共情
共情是建立在倾听对方、了解对方的基础上的，如果老师能够很好地感知学生的想法、感知学生的情绪，就可以避免很多问题的产生。因为共情是人与人之间相互联系的纽带。老师在替学生解决问题的时候，很多时候过度关注问题本身，而忽略了学生的情绪，对事情本身进行批判、评断，并且去解决问题。但是学生的情绪诉求总是不被理解。所以有时候一个问题解决了，新的问题又出现了。善用共情，老师就能真正感知到学生行为的深层原因，当老师能真正理解学生的时候，学生自然也就愿意继续谈论事情的全貌。而如何真正实现共情式倾听，应该以对方为中心，全然投入到对方的情感体验中去，放下个人倾向，在倾听的时候与对方的情绪产生连接，放下偏见、不轻易评价、不轻易判断，在真正倾听并理解对方后，带着已有的情绪体验再退回到自己的视角中。
3、多接纳
身为老师应该有多元的包容性，正如雨果所说，“比海洋更宽广的是人的胸怀。”现今互联网异常发达，许多学生也接触到全世界多元的文化，并且受到一定影响，所以学生们的行为和表现也都呈现出多元化趋势。自然由于文化背景、成长环境的不同，每个人的价值观、世界观也都不同，学生与老师之间甚至还存在年龄的差异，所以信息差肯定会存在，认知方式也有所不同，人们往往会对与自己不同的个体产生隔阂心理，这时候，就需要提高自身的包容性，学会“无条件接纳”对方，每个人生来就应该拥有被爱与被接纳的权利，每个人都是大自然的杰作，老师做的应该是了解、接纳学生，尊重不同行为的差异性，正如“求同存异”方针。同时，这种接纳也是肯定学生的自由，会让学生感受到老师的爱和关心，从而有效拉近师生距离。
4、引导思辨
学校要培养的不是没有自主思想的机器人，而是有自由意志、自主思想的学生，老师应该努力培养学生的思辨思维，思辨思维其中较为重要的组成部分是怀疑精神和实证精神。学生有时凭借自身的能力还不能完成思辨整个过程，这时候，老师就应该加以引导，比如多提出有争议性的问题，激发学生的怀疑精神，引导学生争辩，而在争辩的过程中，引导学生提出具体的实际案例，给出具体数据，培养实证精神。在引导学生思辨的过程中，老师给予了学生绝对的选择权和自由，学生与老师在学术讨论上的地位是对等的，他的声音能被倾听、意见也能被采纳，让学生能够畅所欲言，充分动用自己的思考能力。这时候，学生变成了自己思维力的主人，他的思维由个人的经验产生。由此能产生正向激励效果，学生将会投入更多的热情去培养自身的思辨能力，老师也能倾听到学生的心声。
5、及时赞赏
正所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”人们往往会重视关心较亲近的人之间的情感交流。学生也会重视老师对自身的评价，对自身的情感态度。语言则是重要的表达方式，老师应该多鼓励、赞赏学生，不要吝啬夸奖，很多学生缺乏自信、在课堂上不敢开口，正是因为害怕被批评，害怕自己达不到老师的标准，所以放弃了很多表达的机会。在学生能够勇敢踏出第一步，能够勇敢说出自己的想法的时候，老师就应该鼓励、赞扬对方，这样做能够建立学生的信心，这对学生的发展是大有裨益的。
二、情感劳动的持续性策略
情感需要的满足依赖于人际互动，教师运用自己情感经验中的内在感受和外在表达都是被关系性地建立起来的。因此，情感劳动不仅是个体的一种情感调节，更多是人际互动形式。
情感劳动要求教师“关怀”学生，将自己的心灵和情感投入到教育工作中，因此，情感劳动虽然对实现组织目标有益，但对个体而言却有一定的压力。教师运用自我情感调节和人际情感调节策略时，需要消耗一定的心理资源，当教师消耗的情感资源得到补偿时，如得到学生的喜欢，家长的认同或领导的赞赏时，教师的心理健康水平及幸福感均会有所增加，进而投入到新的“情感劳动”中。
综上，目前国内学者对情感劳动的研究刚刚起步，关于教师如何运用情感劳动提高工作效率，处理师生人际关系中的积极作用还有待展开详尽研究。展望其研究的重心有两个方面：一是探析教师通过情感劳动提升工作满意度的机制;二是减少和预防教师情感耗竭、工作倦怠等情感劳动的负面效应。
关键词：情感劳动;师生关系;积极作用
中图分类号：G4 文献标识码：A
大学生正处于三观巩固期，一切外在行为都是内心的现实反映，大学生思政教育不能一味的灌输，应探索一条科学的教育方法。老师有时不理解学生的行为，甚至责骂学生，进而与学生产生隔阂，教育不能有效发生。大学思政教师在与学生建立关系时需要首先付出情绪价值，可以从倾听、共情、接纳、引导、赞扬五个维度来做有温度的教育，拉进师生距离，达到教育的目的。
一、做有温度的教育
1、多倾听学生的声音
《杀死一只知更鸟》里面说过这样一句话，“你永远不可能真正了解一个人，除非你穿上他的鞋子走来走去，站在他的角度思考問题。”所以首先在倾听之前，老师应该做好心理准备，不要注重彼此的身份问题，要站在学生的角度看问题，要“穿上学生的鞋子走路”，在这时候应该将自己的任何主观想法以及事先存在的刻板印象摒弃，真正从学生的经历产生的经验中来体会学生的语言和行为。其次，在倾听的过程中，老师需要给出适当的反馈，让学生知道，老师真正理解了他们的表达。同时，老师应该注意反馈的方式，最好是用疑问句来进行反馈，这样既能表示自己正在试图理解对方，又没有完全从自己的角度给出肯定的答案，仍然在寻求学生的真实感受。最后，最好将倾听这一行为日常化，将倾听的场所也尽量随意化，不要刻意将其当作一个任务，否则会给学生造成压力，使得倾听带有压迫性。
2、善共情
共情是建立在倾听对方、了解对方的基础上的，如果老师能够很好地感知学生的想法、感知学生的情绪，就可以避免很多问题的产生。因为共情是人与人之间相互联系的纽带。老师在替学生解决问题的时候，很多时候过度关注问题本身，而忽略了学生的情绪，对事情本身进行批判、评断，并且去解决问题。但是学生的情绪诉求总是不被理解。所以有时候一个问题解决了，新的问题又出现了。善用共情，老师就能真正感知到学生行为的深层原因，当老师能真正理解学生的时候，学生自然也就愿意继续谈论事情的全貌。而如何真正实现共情式倾听，应该以对方为中心，全然投入到对方的情感体验中去，放下个人倾向，在倾听的时候与对方的情绪产生连接，放下偏见、不轻易评价、不轻易判断，在真正倾听并理解对方后，带着已有的情绪体验再退回到自己的视角中。
3、多接纳
身为老师应该有多元的包容性，正如雨果所说，“比海洋更宽广的是人的胸怀。”现今互联网异常发达，许多学生也接触到全世界多元的文化，并且受到一定影响，所以学生们的行为和表现也都呈现出多元化趋势。自然由于文化背景、成长环境的不同，每个人的价值观、世界观也都不同，学生与老师之间甚至还存在年龄的差异，所以信息差肯定会存在，认知方式也有所不同，人们往往会对与自己不同的个体产生隔阂心理，这时候，就需要提高自身的包容性，学会“无条件接纳”对方，每个人生来就应该拥有被爱与被接纳的权利，每个人都是大自然的杰作，老师做的应该是了解、接纳学生，尊重不同行为的差异性，正如“求同存异”方针。同时，这种接纳也是肯定学生的自由，会让学生感受到老师的爱和关心，从而有效拉近师生距离。
4、引导思辨
学校要培养的不是没有自主思想的机器人，而是有自由意志、自主思想的学生，老师应该努力培养学生的思辨思维，思辨思维其中较为重要的组成部分是怀疑精神和实证精神。学生有时凭借自身的能力还不能完成思辨整个过程，这时候，老师就应该加以引导，比如多提出有争议性的问题，激发学生的怀疑精神，引导学生争辩，而在争辩的过程中，引导学生提出具体的实际案例，给出具体数据，培养实证精神。在引导学生思辨的过程中，老师给予了学生绝对的选择权和自由，学生与老师在学术讨论上的地位是对等的，他的声音能被倾听、意见也能被采纳，让学生能够畅所欲言，充分动用自己的思考能力。这时候，学生变成了自己思维力的主人，他的思维由个人的经验产生。由此能产生正向激励效果，学生将会投入更多的热情去培养自身的思辨能力，老师也能倾听到学生的心声。
5、及时赞赏
正所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”人们往往会重视关心较亲近的人之间的情感交流。学生也会重视老师对自身的评价，对自身的情感态度。语言则是重要的表达方式，老师应该多鼓励、赞赏学生，不要吝啬夸奖，很多学生缺乏自信、在课堂上不敢开口，正是因为害怕被批评，害怕自己达不到老师的标准，所以放弃了很多表达的机会。在学生能够勇敢踏出第一步，能够勇敢说出自己的想法的时候，老师就应该鼓励、赞扬对方，这样做能够建立学生的信心，这对学生的发展是大有裨益的。
二、情感劳动的持续性策略
情感需要的满足依赖于人际互动，教师运用自己情感经验中的内在感受和外在表达都是被关系性地建立起来的。因此，情感劳动不仅是个体的一种情感调节，更多是人际互动形式。
情感劳动要求教师“关怀”学生，将自己的心灵和情感投入到教育工作中，因此，情感劳动虽然对实现组织目标有益，但对个体而言却有一定的压力。教师运用自我情感调节和人际情感调节策略时，需要消耗一定的心理资源，当教师消耗的情感资源得到补偿时，如得到学生的喜欢，家长的认同或领导的赞赏时，教师的心理健康水平及幸福感均会有所增加，进而投入到新的“情感劳动”中。
综上，目前国内学者对情感劳动的研究刚刚起步，关于教师如何运用情感劳动提高工作效率，处理师生人际关系中的积极作用还有待展开详尽研究。展望其研究的重心有两个方面：一是探析教师通过情感劳动提升工作满意度的机制;二是减少和预防教师情感耗竭、工作倦怠等情感劳动的负面效应。