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针对目前IT服务领域的三项主要管理标准ITSS、ITIL、ISO 20000,从价值、关键内容、实施办法以及框架内容方面进行对比分析。这三项标准既有共性亦有特性,企业应结合当前的实施条件选择合适的IT服务标准。
IT SS/IT IL/ISO 20000对比分析
【摘 要】
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针对目前IT服务领域的三项主要管理标准ITSS、ITIL、ISO 20000,从价值、关键内容、实施办法以及框架内容方面进行对比分析。这三项标准既有共性亦有特性,企业应结合当前的实
【机 构】
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海翰纬信息管理咨询有限公司,四川省烟草局信息中心,东软集团股份有限公司
【出 处】
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信息技术与标准化
【发表日期】
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2011年08期
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