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常见护理投诉原因及对策
常见护理投诉原因及对策
来源 :临床误诊误治 | 被引量 : 0次 | 上传用户:trung
【摘 要】
:
随着社会的发展,患者的法制观念、自我保护意识不断增强,其对医疗保健的要求超前,致使投诉率呈明显上升趋势。如此,对护理人员的职业道德、技术水平及服务质量也提出了更高的
【作 者】
:
魏小丽
胡学华
【机 构】
:
襄樊市中心医院儿科,襄樊市中心医院手术室
【出 处】
:
临床误诊误治
【发表日期】
:
2010年S2期
【关键词】
:
护理质量
投诉
安全
防护措施
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随着社会的发展,患者的法制观念、自我保护意识不断增强,其对医疗保健的要求超前,致使投诉率呈明显上升趋势。如此,对护理人员的职业道德、技术水平及服务质量也提出了更高的要求。近年来,患者投诉案件不断增加,表明护患关系受到了前所未有的挑战,既影响了医院
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