【摘 要】
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目的:探讨风险防御机制在口腔专科中的应用价值.方法:医院口腔科自2018年1月起实施风险防御机制,2017年为实施前,2018年为实施后,比较实施前后的管理质量、服务质量.结果:实
【机 构】
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诸暨市第二人民医院 浙江诸暨311811
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目的:探讨风险防御机制在口腔专科中的应用价值.方法:医院口腔科自2018年1月起实施风险防御机制,2017年为实施前,2018年为实施后,比较实施前后的管理质量、服务质量.结果:实施后在医疗质量管理、医疗缺陷管理、医技管理、护理管理等方面的管理质量评分,均显著高于实施前(P＜0.05).实施后在医德医风管理、纪检管理、宣传贯彻管理等方面的服务质量评分,均显著高于实施前(P＜0.05).结论:风险防御机制在口腔诊疗管理中,能够从影响管理质量的各个方面进行分析,从而在患者角度、医院管理角度、医务人员角度等方面提升管理质量.
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