【摘 要】
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文章总结了Web2.0区别于Web1.0的特点,提出了构建Web2.0环境下新的数字参考咨询服务模式的方法,并从以用户为中心、服务过程的交互化、服务方式的系统化、服务手段的多样化、
【机 构】
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湘潭大学管理学院,湘潭大学管理学院 湖南411105,湖南411105
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文章总结了Web2.0区别于Web1.0的特点,提出了构建Web2.0环境下新的数字参考咨询服务模式的方法,并从以用户为中心、服务过程的交互化、服务方式的系统化、服务手段的多样化、服务形式的优化五方面详细分析了新模式的特点,最后对实现模式创新的主要对策从三方面进行了阐述。
This paper summarizes the characteristics of Web2.0 different from Web1.0, and proposes a new method of constructing digital reference service model in Web2.0 environment. From the perspective of user, service process interaction and service mode systematization , The diversification of service means and the optimization of service forms, the characteristics of the new model are analyzed in detail. Finally, the main countermeasures to realize the model innovation are elaborated from three aspects.
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