【摘 要】
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目的探讨和分析人性化护理在军人门诊中心的应用.方法：牢固树立“以官兵为中心”的服务理念,开展微笑服务,营造温馨舒适的就诊环境,创建便捷高效的就医流程,建立健康档案,进行
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目的探讨和分析人性化护理在军人门诊中心的应用.方法：牢固树立“以官兵为中心”的服务理念,开展微笑服务,营造温馨舒适的就诊环境,创建便捷高效的就医流程,建立健康档案,进行跟踪服务.定期召开官兵座谈会,加强人文素质的培养以促进为兵服务.结果：护士服务态度得到改善,提升了官兵满意度.结论：实施“以官兵为中心”的人性化护理服务,是做好为军服务的有力举措,可明显提高为军服务质量.
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