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随着传统销售渠道所带来的增长势头逐渐减弱，保险公司和银行开始在行业领域之外开拓新的销售渠道。例如，英国的许多银行已经通过与诸如乐购（Tesco）以及玛莎百货（Marks＆Spencer）等零售企业建立合作关系来提供金融服务。现在，其他国家的银行和金融服务机构也开始发展类似的合作关系，但是他们仍然有所顾虑，因为近年来出现了一系列失败的合作案例。尽管如此，我们的研究和经验表明：金融服务机构和零售商之间的成功合作并不是遥不可及的神话，