论文部分内容阅读
游刃于酒店投资开发谘询业，
在业界，他亲力亲为，
成为客户满意的黄金顾问，
生活中，他潇洒乐观，
享受生活；
社会上，他大爱无疆，
默默付出。
传统工科生的华丽变身
上世纪60年代，浓厚的教育氛围渲染着整个社会，读书对那个年代的学生而言是一件人生大事，当时的大众风气认为，男孩子学理工科才会有出息，这样的说法一经流传让许多男生都不约而同地选择理工科，成为传统的理工科男，而学生时代的石家璐先生便是其中的一员。
石家璐先生出生于上海，父母是北京人，50年代因父亲工作原因，随父母来港定居，并在香港的一家以普通话教学的学校开始学习。由于受传统观念影响，石家璐先生选择了学习理工科，在中学毕业后，他前往美国一所理工大学专攻化工方面的专业。就这样，石家璐先生开始了他传统理工科的身份。毕业之后，石家璐先生并没有选择立即回港工作，而是留在美国一家化工厂实习，一次意外的工作调动，让石家璐先生回港发展。回港发展十年期间，他偶然接触到了酒店开发投资行业，刚接触他就发觉自己很喜欢这个行业，于是他毅然决意离开化工行业，并开始投身于酒店的投资开发，而这一做就是30年。
2000年，石家璐先生创立了四通酒店开发投资顾问公司，谈到之所以会开办这家公司，石家璐先生表示这不是瞬间产生的信念。“还没开这家公司之前，我在万豪国际集团担任中国区的开发部副总裁，负责大中华区的酒店开发业务，多次代表万豪集团与投资方谈判，接受委托酒店管理，谈判过程中发现投资商对怎样开发一座酒店，为什么要接受这个酒店品牌，要建设体量多大的酒店，这些关键事宜都是建立在误解中，后来我就想，假如我是坐在谈判桌他们的一边，也就是代表投资商去协助他们谈判并取得成功，一方面让自己可以收获到更可观的经济利益，同时也肯定会有更高的成就感，所以我就决定创立这家谘询公司为酒店投资人提供酒店开发谘询服务。”石家璐先生是聪明而又幸运的。当时的中国对酒店熟悉的专业人士并不多，酒店市场有待大幅度的开发，在这种情况下，石家璐先生抓住商机，幸运地在酒店开发与投资谘询行业闯下了自己的一片天地。石家璐先生也成为行业的佼佼者。
自称保姆 被称军师
三国时期，刘备放下身段三顾茅庐邀请孔明出任自己的军师，这足以看出军师的重要性。石家璐先生亦起着同样的角色，他是一座酒店的开发军师，是酒店开发的指明灯，明确酒店的定位和未来发展方向，也是一座酒店在开业后是否成功的关键所在。
石家璐先生作为酒店开发和投资的黄金顾问，一直在整个酒店开发中起着军师风范，但是他却一直谦虚地着称自己是保姆。“我只是一名保姆，牵着投资方的手，带着他一步一个脚印地向前走，将酒店按照市场的需要建设好，直至开业。”
为了更明确的让我们了解酒店投资开发顾问的性质，石家璐先生耐心且用浅显易懂的语言，向我们解释，“中国正处‘改革开放的时期’，在中国的酒店投资人很多，但是大多投资人都不知道如何把酒店正确地开出来，在真正接触酒店后才发现经营酒店是件很复杂的业务，而我们的作用就是协助投资商提前想到将来会出现的困难，并提供解决方案，在开发的过程中，向酒店投资人提供全天候、全面性、全程跟踪的酒店开发谘询服务。”
“比如有位房地产开发商在某个城市买了块地凖备开发房地产，但用地规划指定需要开发一座高星级酒店，那这位投资人当务之急是应该决定开发什么类型酒店？如何经营？用什么品牌？酒店的体量应该多大？我们的服务是首先替客户按照市场、地点去进行相关调研，之后按照市场数据替客户做出酒店开发策划，包括‘四定’。‘四定’即一定体量，即设置客房数量和配套量；二定质量，酒店的素质是三星、四星、五星还是白金五星；三定管理，酒店是应该自己管理还是交由第三方专业管理公司去经营管理，若交由第三方管理公司去管理，就要决定交由哪家管理公司是最适合项目、最适合投资方，哪家酒店品牌最适合这个酒店；四定经营方向，酒店该如何经营，是商务酒店、旅游酒店、会议酒店等通过‘四定’我们会向投资方做出具体解释，若投资方接受这些建议，然后我们会推算出一个‘经济可行性分析’，预测该座酒店的投资额、客房平均房价、入住率、其它营销额等，并评估酒店的投资回收期。”
“第二个阶段是委托酒店管理公司，我们会推荐一些在市场拔尖并活跃的酒店管理公司名单，也把他们的强弱项提供给投资方进行详细分析，并协助投资商谈判管理合同的条款。由于我们掌握酒店管理公司的市场管理条件与底线，有我们参与的谈判大多数是以底线条件完成的。”
石家璐先生应用自己多年的工作经验，熟练的掌握了酒店行业的每个环节，他的客户对他中肯评价更能体现他的价值。“客户经常会对我说，‘老石，有你在，我心就踏实了’，这句话对我的鼓动力是很强劲的，它促使我更用心做好我们的谘询工作。如今，四通酒店的老客户都成为了我的朋友，他们都会经常给我介绍生意，可以说四通的生意百分百是老客户介绍的，是靠‘口碑’的。我们四通的服务目标是‘提供给客户高出他们认为满意水平的服务’。我们的服务方式是‘把客户明天要的服务，在今天就送到他的跟前’。”
石家璐先生的成功不仅在于专业、服务周全，而且经营原则也分不开。石家璐先生说：“我们并不是接受所有上门的项目，而是选择可以协助成功的酒店项目。我们还会看酒店项目是否有机会成为自豪的案例。我们每次接受委托的项目都是亲自参与，我不会在接受了委托后就把项目丢给公司的同事去做，自己坐视不管。自始至终我们都是提供出最好的服务给每一个客户”。
石家璐先生自称“保姆”，是因为他帮助投资商处理每一个细节，同时做到了让投资商无忧虑的开发投资酒店，做到全面性、全天候周全服务；酒店开发策划是酒店迈出的第一步，作为酒店开发顾问，石家璐先生是要有远见，又能为投资商出谋划策解决身边的问题。在自己眼中他是保姆，而在所有投资商眼中他是“黄金军师”。
解读成功 奉献社会
作为行业的黄金顾问，经过石家璐先生提供开发谘询的酒店项目皆取得了成功，这也成为他引以为豪的职业生涯。“深圳星河丽思卡尔顿酒店是我非常自豪的一个项目，我们协助了业主锁定市场定位，把原先的酒店计划提升为白金五星级，减低了总投资额，缩短了投资回收期，更难得的是说服了一个国际超级豪华型酒店品牌进入深圳市场接受委托管理，业主非常满意。” “还有就是上海2010世博村的项目，在我们战略调整的情况下，不仅替政府省下大笔经费，还尽用了各项目的优势，达到了更高效益。还有其它的一些项目都是我非常满意和自豪的，这是客户对我的评价，也是我自身的评价。”
事业如此辉煌，让不少业内人士认为他是成功的，但是石家璐先生对成功却有着自己的解读，“成功不是比较，而是一种自我满足，我成功并非因为现有的财富，而是想要做的每件事我都完成了，并且能使自己很满意。”
石家璐先生不断地学习，在62岁时，他获得了香港理工大学酒店旅游学院的录取，开始修读酒店旅游博士学位。香港理大的酒店学院是在国际享有名气的，在全球提供酒店旅游课程的超过3000家大学中排名第二。石家璐先生的博士课程现在已经进入第四年，完成了他必修的九门课程，取得了平均分3.9（满分是4.0）的骄人成绩。2013年1月将会开展他的博士论文阶段，他的博士论文导师是全世界旅游学术界中最有名气的学者McKercher教授。石先生预期用两年半的时间完成他的博士论文，而领取博士文凭之日也正是他的68岁生日。
正是这份笃定的心态，石家璐先生日益忙碌工作，只为给客户最好的服务。在收获事业的同时，石家璐先生不忘回馈社会，全心投入到服务社会中。
“从小，我就喜欢帮助人，在学生时代我也积极参加各种活动并担任学生会干部，”也许是因为侠义的品行，致使石家璐先生被狮子会的“四出”精神所感动，决定加入到狮子会这个大家庭中，在国际狮子总会中国港澳303区域多利狮子会，石家璐先生积极参加活动，在狮子会的服务期间，由于石家璐先生的出色表现，曾任国际狮子总会中国港澳303区域多利狮子会会长，用行动履行着狮子会的“We Serve”宗旨，多次帮助社会困难人群，默默奉献，以域多利狮子会的名义并自己捐助善款帮助了贵州多所乡村小学。
专业认真的态度为他冠上了黄金顾问的头衔，他不骄不躁，继续用着自己的原则和职业精神服务于酒店投资开发业；他的繁忙职业生涯却成就了一座座充满价值的酒店，如同金子一般，稀有、价值高。
【石家璐先生主要职务及履历】
祖籍北京，出生于上海
自1951年开始在香港居住
2000年创办四通酒店有限公司
提供酒店开发与酒店投资谘询服务
为超过100座高星级酒店提供了开发谘询服务
曾任万豪国际有限公司开发部副总裁
参加国际狮子总会中国港澳303区35年
曾先后三次出任主会和域多利狮子会会长
（1984—1985年度、1990—1991年度、2003—2004年度）
在业界，他亲力亲为，
成为客户满意的黄金顾问，
生活中，他潇洒乐观，
享受生活；
社会上，他大爱无疆，
默默付出。
传统工科生的华丽变身
上世纪60年代，浓厚的教育氛围渲染着整个社会，读书对那个年代的学生而言是一件人生大事，当时的大众风气认为，男孩子学理工科才会有出息，这样的说法一经流传让许多男生都不约而同地选择理工科，成为传统的理工科男，而学生时代的石家璐先生便是其中的一员。
石家璐先生出生于上海，父母是北京人，50年代因父亲工作原因，随父母来港定居，并在香港的一家以普通话教学的学校开始学习。由于受传统观念影响，石家璐先生选择了学习理工科，在中学毕业后，他前往美国一所理工大学专攻化工方面的专业。就这样，石家璐先生开始了他传统理工科的身份。毕业之后，石家璐先生并没有选择立即回港工作，而是留在美国一家化工厂实习，一次意外的工作调动，让石家璐先生回港发展。回港发展十年期间，他偶然接触到了酒店开发投资行业，刚接触他就发觉自己很喜欢这个行业，于是他毅然决意离开化工行业，并开始投身于酒店的投资开发，而这一做就是30年。
2000年，石家璐先生创立了四通酒店开发投资顾问公司，谈到之所以会开办这家公司，石家璐先生表示这不是瞬间产生的信念。“还没开这家公司之前，我在万豪国际集团担任中国区的开发部副总裁，负责大中华区的酒店开发业务，多次代表万豪集团与投资方谈判，接受委托酒店管理，谈判过程中发现投资商对怎样开发一座酒店，为什么要接受这个酒店品牌，要建设体量多大的酒店，这些关键事宜都是建立在误解中，后来我就想，假如我是坐在谈判桌他们的一边，也就是代表投资商去协助他们谈判并取得成功，一方面让自己可以收获到更可观的经济利益，同时也肯定会有更高的成就感，所以我就决定创立这家谘询公司为酒店投资人提供酒店开发谘询服务。”石家璐先生是聪明而又幸运的。当时的中国对酒店熟悉的专业人士并不多，酒店市场有待大幅度的开发，在这种情况下，石家璐先生抓住商机，幸运地在酒店开发与投资谘询行业闯下了自己的一片天地。石家璐先生也成为行业的佼佼者。
自称保姆 被称军师
三国时期，刘备放下身段三顾茅庐邀请孔明出任自己的军师，这足以看出军师的重要性。石家璐先生亦起着同样的角色，他是一座酒店的开发军师，是酒店开发的指明灯，明确酒店的定位和未来发展方向，也是一座酒店在开业后是否成功的关键所在。
石家璐先生作为酒店开发和投资的黄金顾问，一直在整个酒店开发中起着军师风范，但是他却一直谦虚地着称自己是保姆。“我只是一名保姆，牵着投资方的手，带着他一步一个脚印地向前走，将酒店按照市场的需要建设好，直至开业。”
为了更明确的让我们了解酒店投资开发顾问的性质，石家璐先生耐心且用浅显易懂的语言，向我们解释，“中国正处‘改革开放的时期’，在中国的酒店投资人很多，但是大多投资人都不知道如何把酒店正确地开出来，在真正接触酒店后才发现经营酒店是件很复杂的业务，而我们的作用就是协助投资商提前想到将来会出现的困难，并提供解决方案，在开发的过程中，向酒店投资人提供全天候、全面性、全程跟踪的酒店开发谘询服务。”
“比如有位房地产开发商在某个城市买了块地凖备开发房地产，但用地规划指定需要开发一座高星级酒店，那这位投资人当务之急是应该决定开发什么类型酒店？如何经营？用什么品牌？酒店的体量应该多大？我们的服务是首先替客户按照市场、地点去进行相关调研，之后按照市场数据替客户做出酒店开发策划，包括‘四定’。‘四定’即一定体量，即设置客房数量和配套量；二定质量，酒店的素质是三星、四星、五星还是白金五星；三定管理，酒店是应该自己管理还是交由第三方专业管理公司去经营管理，若交由第三方管理公司去管理，就要决定交由哪家管理公司是最适合项目、最适合投资方，哪家酒店品牌最适合这个酒店；四定经营方向，酒店该如何经营，是商务酒店、旅游酒店、会议酒店等通过‘四定’我们会向投资方做出具体解释，若投资方接受这些建议，然后我们会推算出一个‘经济可行性分析’，预测该座酒店的投资额、客房平均房价、入住率、其它营销额等，并评估酒店的投资回收期。”
“第二个阶段是委托酒店管理公司，我们会推荐一些在市场拔尖并活跃的酒店管理公司名单，也把他们的强弱项提供给投资方进行详细分析，并协助投资商谈判管理合同的条款。由于我们掌握酒店管理公司的市场管理条件与底线，有我们参与的谈判大多数是以底线条件完成的。”
石家璐先生应用自己多年的工作经验，熟练的掌握了酒店行业的每个环节，他的客户对他中肯评价更能体现他的价值。“客户经常会对我说，‘老石，有你在，我心就踏实了’，这句话对我的鼓动力是很强劲的，它促使我更用心做好我们的谘询工作。如今，四通酒店的老客户都成为了我的朋友，他们都会经常给我介绍生意，可以说四通的生意百分百是老客户介绍的，是靠‘口碑’的。我们四通的服务目标是‘提供给客户高出他们认为满意水平的服务’。我们的服务方式是‘把客户明天要的服务，在今天就送到他的跟前’。”
石家璐先生的成功不仅在于专业、服务周全，而且经营原则也分不开。石家璐先生说：“我们并不是接受所有上门的项目，而是选择可以协助成功的酒店项目。我们还会看酒店项目是否有机会成为自豪的案例。我们每次接受委托的项目都是亲自参与，我不会在接受了委托后就把项目丢给公司的同事去做，自己坐视不管。自始至终我们都是提供出最好的服务给每一个客户”。
石家璐先生自称“保姆”，是因为他帮助投资商处理每一个细节，同时做到了让投资商无忧虑的开发投资酒店，做到全面性、全天候周全服务；酒店开发策划是酒店迈出的第一步，作为酒店开发顾问，石家璐先生是要有远见，又能为投资商出谋划策解决身边的问题。在自己眼中他是保姆，而在所有投资商眼中他是“黄金军师”。
解读成功 奉献社会
作为行业的黄金顾问，经过石家璐先生提供开发谘询的酒店项目皆取得了成功，这也成为他引以为豪的职业生涯。“深圳星河丽思卡尔顿酒店是我非常自豪的一个项目，我们协助了业主锁定市场定位，把原先的酒店计划提升为白金五星级，减低了总投资额，缩短了投资回收期，更难得的是说服了一个国际超级豪华型酒店品牌进入深圳市场接受委托管理，业主非常满意。” “还有就是上海2010世博村的项目，在我们战略调整的情况下，不仅替政府省下大笔经费，还尽用了各项目的优势，达到了更高效益。还有其它的一些项目都是我非常满意和自豪的，这是客户对我的评价，也是我自身的评价。”
事业如此辉煌，让不少业内人士认为他是成功的，但是石家璐先生对成功却有着自己的解读，“成功不是比较，而是一种自我满足，我成功并非因为现有的财富，而是想要做的每件事我都完成了，并且能使自己很满意。”
石家璐先生不断地学习，在62岁时，他获得了香港理工大学酒店旅游学院的录取，开始修读酒店旅游博士学位。香港理大的酒店学院是在国际享有名气的，在全球提供酒店旅游课程的超过3000家大学中排名第二。石家璐先生的博士课程现在已经进入第四年，完成了他必修的九门课程，取得了平均分3.9（满分是4.0）的骄人成绩。2013年1月将会开展他的博士论文阶段，他的博士论文导师是全世界旅游学术界中最有名气的学者McKercher教授。石先生预期用两年半的时间完成他的博士论文，而领取博士文凭之日也正是他的68岁生日。
正是这份笃定的心态，石家璐先生日益忙碌工作，只为给客户最好的服务。在收获事业的同时，石家璐先生不忘回馈社会，全心投入到服务社会中。
“从小，我就喜欢帮助人，在学生时代我也积极参加各种活动并担任学生会干部，”也许是因为侠义的品行，致使石家璐先生被狮子会的“四出”精神所感动，决定加入到狮子会这个大家庭中，在国际狮子总会中国港澳303区域多利狮子会，石家璐先生积极参加活动，在狮子会的服务期间，由于石家璐先生的出色表现，曾任国际狮子总会中国港澳303区域多利狮子会会长，用行动履行着狮子会的“We Serve”宗旨，多次帮助社会困难人群，默默奉献，以域多利狮子会的名义并自己捐助善款帮助了贵州多所乡村小学。
专业认真的态度为他冠上了黄金顾问的头衔，他不骄不躁，继续用着自己的原则和职业精神服务于酒店投资开发业；他的繁忙职业生涯却成就了一座座充满价值的酒店，如同金子一般，稀有、价值高。
【石家璐先生主要职务及履历】
祖籍北京，出生于上海
自1951年开始在香港居住
2000年创办四通酒店有限公司
提供酒店开发与酒店投资谘询服务
为超过100座高星级酒店提供了开发谘询服务
曾任万豪国际有限公司开发部副总裁
参加国际狮子总会中国港澳303区35年
曾先后三次出任主会和域多利狮子会会长
（1984—1985年度、1990—1991年度、2003—2004年度）