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(营口市科技情报研究所，辽宁营口 115000)
[摘 要]知识经济、信息时代及网络环境下的科技信息工作具有新的特点和内容，只有与时俱进，开拓创新，科技信息工作和科技信息事业才能实现可持续发展。
[关键词]科技信息；信息工作
1 与时俱进，深化改革，促进科技信息事业的可持续性发展
当前，在知识经济、信息时代和网络环境下，我国科技信息工作面临着新的机遇和挑战，要求科技信息工作更具有前瞻性、战略性、快速性和科学性。为满足新时期科技与经济发展的需要，科技信息机构的体制、机制需要改革，通过体制和机制的创新带动管理创新和服务创新，努力拓展新的业务领域、培育新的业务增长点，促进业务结构的调整，以增强其自身的活力和内在的动力，形成“开放、流动、竞争、协作”的运行机制。改革科技信息服务中与时代发展不相适应的管理模式，推行以人为本和智能化的科学管理模式，使科技信息服务人员的能力得到充分的释放，促进知识型科技信息事业的协调发展，提高科技信息服务的质量和水平。
由于信息技术、网络技术和通讯技术的飞速发展，科技信息资源数字化、网络化和社会化的进程得到快速推进，这为科技信息服务带来了新的发展机遇，也对传统的科技信息工作提出了严峻的挑战。随着网络信息环境的形成，用户信息资源不对称与信息获取困难等问题得到了极大的改变，很多用户可以直接通过网络的搜索引擎进行信息检索与交流，使传统的信息传递与检索服务逐步弱化。然而，网上信息虽然丰富，但内容广泛，分布零散，各类信息鱼龙混杂，质量良莠不齐，而且数据类型多，随机变化大且更新周期短，这都给用户在使用这些信息时带来困难。用户需要对这些来自不同信息源、不同类型、不同结构的大量信息进行深层次加工和综合，使相关的信息融合成为系统化和有序化的信息单元。这就对科技信息服务工作提出了更高的要求，因此科技信息服务的模式也要随之改革和更新，要变一般的信息传递为知识服务，变被动服务为主动服务，变一般性服务为个性化服务，变表层服务为深层次服务，这样才能满足各方面、各层次用户的需求。要通过对科技信息的深加工，通过对信息的析取和重组形成符合用户需求的独特知识产品，解决用户其知识和能力不能解决的问题。要通过知识和专业能力为用户创造价值，通过提高用户知识应用和知识创新效率来实现价值，通过直接介入用户最困难部分和关键部分来提高价值。使科技信息服务不断向深度和广度延伸，以适应信息社会发展的需要，并在信息发展的格局中找准自己的位置，与日新月异的信息技术和信息社会同步前进。
2 加强基础设施建设，建立数字化的科技信息服务环境
随着计算机技术、信息技术、网络技术的进步，数字化、网络化、智能化、知识化及个性化的趋势明显增强，信息工作的运行模式将发生深刻的变化，科技信息机构只有不断进行技术更新，改善基础设施建设，构筑数字化信息环境，创造发展信息服务必要的物质条件，才能适应新时期科技信息工作的发展趋势和变化特点，实现跨越式发展。
科技信息工作的成效如何，对经济发展能提供多大的服务，除人的因素外，很重要的个因素就是要有大量的、多渠道的、内容广泛的科技信息来源，以及要有畅通有效的传播渠道，这就要求建立起比较完善的信息网络，建设信息网络服务平台，实现电子政务、科技信息服务、网络存储、网络服务、网络管理等综合应用。提高网络整体技术水平，以满足信息技术发展的要求，为科技信息网络发展打下坚实的物质基础。利用现代化的服务手段，为政府各部门和社会公众提供高效的服务。
信息资源是科技信息服务工作的基础，制约着新型信息产品的质量和信息服务的质量，因此，信息资源的开发利用和信息资源服务平台的建设对科技信息服务工作至关重要。随着科学技术的日新月异，现有的信息资源已无法满足和适应用户快捷、方便、及时的多样化要求。为了最大程度地满足用户对信息资源的完整性、时效性和精确性的要求，要加快信息资源建设，构筑科技信息资源服务平台，通过采取自主建设、合作开发、资源引进和网上链接等多种方式，大力开发有地区特色的数据库，引进国内外综合性和专业性信息机构的特色资源，进行信息资源的合理配置，实现科技信息资源的网络化、数字化。把科技信息资源服务平台建设成数字化的信息空间站点、知识信息存储与传递的中介、信息交换的枢纽、地方战略信息资源的基地，为地方科技创新、经济发展提供强有力的信息资源保障。
3 强化科技信息机构之间的协作关系，构筑良好的信息集成环境，充分发挥行业的整体优势
在共赢的机制下，坚持互利互惠，共同建设高效能、现代化的科技信息集成服务体系，全面提高科技信息服务的质量和水平。构筑良好的科技信息集成环境，积极做好科技信息集成服务，充分发挥行业的整体优势，实现多个机构互利共荣。信息集成，是根据用户特定的需求，将相关的多元信息进行融合与有序化，即把信息资源诸要素有机地链接成一个整体的动态过程，只有系统化和有序化的信息，才能取得富有成效的服务功能，实现异地、异质、异构信息资源的共享。科技信息服务机构要通过共赢的机制，联合起来，按知识结构、知识单元分别进行信息资源的加工整理，使特色资源有序化，并可进行灵活组配。通过交流、协同与合作形式共同受益，共同构建科技信息服务网络平台和科技信息资源服务平台，充分利用各地现有的资源和特色优势，更好地推动行业联合，发挥整体优势，取长补短，互通有无，形成“特色优势互补，联合协调发展”的新格局。彻底改变以往各自为政、独自经营的局面，实现科技信息机构从松散自由式发展向统筹协调式发展的跨越。逐步形成整体的、合理的信息集成服务体系，更有效地发挥各地区、各部门科技信息机构的优势及辐射联动作用，提高各自的服务水平。并且通过系统内的相互引导、联合、借鉴、提高、共享的作用，推进科技信息机构的双边和多边合作。为地区经济建设和科技发展提供重要的支撑性服务，同时也为地区之间的交流与合作创造更多的机会。地市级科技信息机构应加强与中央、省一级科技信息机构的合作，加强地区间科技信息机构的合作，加强区内同行业间的协作，共同构建网络环境下的科技信息工作开放、合作的新模式。
要构筑集成优势，实现集成服务，关键是要实现科技信息资源共享。科技信息服务系统涉及经济和社会的各领域，其发展具有很强的关联性、系统性和政策性。各地市级科技信息系统都应纳入到全国科技信息系统建设中，统一规划、合理分工。虽然我国信息资源建设的方针是共建共享，但目前国家还缺乏信息资源共建共享的法律和政策环境。所以，要加强信息资源的法律政策环境建设，促进信息资源的交流与共享。科技资源共享是一项政策性很强的工作，相关的法制建设是实现科技信息资源共享和持续发展的保证。加紧制定相关的共享政策、法规和管理办法；从制定政策入手，打破科技资源的部门和行业垄断，制造良好的制度环境、政策环境；加强网络技术标准和技术的建设，在网络环境下实现信息资源交换与共享，避免形成信息孤岛；建立科技信息服务业的服务准则和与国际接轨的行业规范，促进国际间的交流与合作。
4 加强科技情报专业人才队伍建设，实施精品战略，提高服务水平
知识与信息社会对科技信息工作人员的工作技能和工作效率提出了更高的要求，他们必须是复合型人才，即掌握信息管理知识，有较高的计算机技术和网络信息技术水平，能准确判断用户现在和未来的信息需求，具有较高的鉴别、分析、研究和综合的能力。因此，要采取切实有效的政策措施，有计划地加强科技信息队伍的建设，重点培养科技信息分析研究和网络科技信息资源开发服务人才。加强对在职人员的培训，努力营造良好的人才成长环境和条件，充分调动和发挥科技人员的积极性。同时在使用人才时要采取“不求所有，但求所用”的策略，扩大用人视野，开拓更广阔的服务领域。
信息资源在给人们创造了海量信息的同时，也带来了巨大的信息噪音，呼唤精品内容成为科技信息服务的一个发展趋势。实施精品战略的核心是产品的质量和创新。科技信息也是产品，是知识化的产品，在信息产品丰富的时代，产品的质量和品牌是最能够凸现竞争优势的。科技信息服务就是要制作出贴近用户需求的精品。要调动人才等各种要素，全力打造服务品牌，推行精品服务战略，塑造服务特色，这样才能使科技信息服务实现向更高的层次发展，使科技信息工作更具活力，更加繁荣。
[摘 要]知识经济、信息时代及网络环境下的科技信息工作具有新的特点和内容，只有与时俱进，开拓创新，科技信息工作和科技信息事业才能实现可持续发展。
[关键词]科技信息；信息工作
1 与时俱进，深化改革，促进科技信息事业的可持续性发展
当前，在知识经济、信息时代和网络环境下，我国科技信息工作面临着新的机遇和挑战，要求科技信息工作更具有前瞻性、战略性、快速性和科学性。为满足新时期科技与经济发展的需要，科技信息机构的体制、机制需要改革，通过体制和机制的创新带动管理创新和服务创新，努力拓展新的业务领域、培育新的业务增长点，促进业务结构的调整，以增强其自身的活力和内在的动力，形成“开放、流动、竞争、协作”的运行机制。改革科技信息服务中与时代发展不相适应的管理模式，推行以人为本和智能化的科学管理模式，使科技信息服务人员的能力得到充分的释放，促进知识型科技信息事业的协调发展，提高科技信息服务的质量和水平。
由于信息技术、网络技术和通讯技术的飞速发展，科技信息资源数字化、网络化和社会化的进程得到快速推进，这为科技信息服务带来了新的发展机遇，也对传统的科技信息工作提出了严峻的挑战。随着网络信息环境的形成，用户信息资源不对称与信息获取困难等问题得到了极大的改变，很多用户可以直接通过网络的搜索引擎进行信息检索与交流，使传统的信息传递与检索服务逐步弱化。然而，网上信息虽然丰富，但内容广泛，分布零散，各类信息鱼龙混杂，质量良莠不齐，而且数据类型多，随机变化大且更新周期短，这都给用户在使用这些信息时带来困难。用户需要对这些来自不同信息源、不同类型、不同结构的大量信息进行深层次加工和综合，使相关的信息融合成为系统化和有序化的信息单元。这就对科技信息服务工作提出了更高的要求，因此科技信息服务的模式也要随之改革和更新，要变一般的信息传递为知识服务，变被动服务为主动服务，变一般性服务为个性化服务，变表层服务为深层次服务，这样才能满足各方面、各层次用户的需求。要通过对科技信息的深加工，通过对信息的析取和重组形成符合用户需求的独特知识产品，解决用户其知识和能力不能解决的问题。要通过知识和专业能力为用户创造价值，通过提高用户知识应用和知识创新效率来实现价值，通过直接介入用户最困难部分和关键部分来提高价值。使科技信息服务不断向深度和广度延伸，以适应信息社会发展的需要，并在信息发展的格局中找准自己的位置，与日新月异的信息技术和信息社会同步前进。
2 加强基础设施建设，建立数字化的科技信息服务环境
随着计算机技术、信息技术、网络技术的进步，数字化、网络化、智能化、知识化及个性化的趋势明显增强，信息工作的运行模式将发生深刻的变化，科技信息机构只有不断进行技术更新，改善基础设施建设，构筑数字化信息环境，创造发展信息服务必要的物质条件，才能适应新时期科技信息工作的发展趋势和变化特点，实现跨越式发展。
科技信息工作的成效如何，对经济发展能提供多大的服务，除人的因素外，很重要的个因素就是要有大量的、多渠道的、内容广泛的科技信息来源，以及要有畅通有效的传播渠道，这就要求建立起比较完善的信息网络，建设信息网络服务平台，实现电子政务、科技信息服务、网络存储、网络服务、网络管理等综合应用。提高网络整体技术水平，以满足信息技术发展的要求，为科技信息网络发展打下坚实的物质基础。利用现代化的服务手段，为政府各部门和社会公众提供高效的服务。
信息资源是科技信息服务工作的基础，制约着新型信息产品的质量和信息服务的质量，因此，信息资源的开发利用和信息资源服务平台的建设对科技信息服务工作至关重要。随着科学技术的日新月异，现有的信息资源已无法满足和适应用户快捷、方便、及时的多样化要求。为了最大程度地满足用户对信息资源的完整性、时效性和精确性的要求，要加快信息资源建设，构筑科技信息资源服务平台，通过采取自主建设、合作开发、资源引进和网上链接等多种方式，大力开发有地区特色的数据库，引进国内外综合性和专业性信息机构的特色资源，进行信息资源的合理配置，实现科技信息资源的网络化、数字化。把科技信息资源服务平台建设成数字化的信息空间站点、知识信息存储与传递的中介、信息交换的枢纽、地方战略信息资源的基地，为地方科技创新、经济发展提供强有力的信息资源保障。
3 强化科技信息机构之间的协作关系，构筑良好的信息集成环境，充分发挥行业的整体优势
在共赢的机制下，坚持互利互惠，共同建设高效能、现代化的科技信息集成服务体系，全面提高科技信息服务的质量和水平。构筑良好的科技信息集成环境，积极做好科技信息集成服务，充分发挥行业的整体优势，实现多个机构互利共荣。信息集成，是根据用户特定的需求，将相关的多元信息进行融合与有序化，即把信息资源诸要素有机地链接成一个整体的动态过程，只有系统化和有序化的信息，才能取得富有成效的服务功能，实现异地、异质、异构信息资源的共享。科技信息服务机构要通过共赢的机制，联合起来，按知识结构、知识单元分别进行信息资源的加工整理，使特色资源有序化，并可进行灵活组配。通过交流、协同与合作形式共同受益，共同构建科技信息服务网络平台和科技信息资源服务平台，充分利用各地现有的资源和特色优势，更好地推动行业联合，发挥整体优势，取长补短，互通有无，形成“特色优势互补，联合协调发展”的新格局。彻底改变以往各自为政、独自经营的局面，实现科技信息机构从松散自由式发展向统筹协调式发展的跨越。逐步形成整体的、合理的信息集成服务体系，更有效地发挥各地区、各部门科技信息机构的优势及辐射联动作用，提高各自的服务水平。并且通过系统内的相互引导、联合、借鉴、提高、共享的作用，推进科技信息机构的双边和多边合作。为地区经济建设和科技发展提供重要的支撑性服务，同时也为地区之间的交流与合作创造更多的机会。地市级科技信息机构应加强与中央、省一级科技信息机构的合作，加强地区间科技信息机构的合作，加强区内同行业间的协作，共同构建网络环境下的科技信息工作开放、合作的新模式。
要构筑集成优势，实现集成服务，关键是要实现科技信息资源共享。科技信息服务系统涉及经济和社会的各领域，其发展具有很强的关联性、系统性和政策性。各地市级科技信息系统都应纳入到全国科技信息系统建设中，统一规划、合理分工。虽然我国信息资源建设的方针是共建共享，但目前国家还缺乏信息资源共建共享的法律和政策环境。所以，要加强信息资源的法律政策环境建设，促进信息资源的交流与共享。科技资源共享是一项政策性很强的工作，相关的法制建设是实现科技信息资源共享和持续发展的保证。加紧制定相关的共享政策、法规和管理办法；从制定政策入手，打破科技资源的部门和行业垄断，制造良好的制度环境、政策环境；加强网络技术标准和技术的建设，在网络环境下实现信息资源交换与共享，避免形成信息孤岛；建立科技信息服务业的服务准则和与国际接轨的行业规范，促进国际间的交流与合作。
4 加强科技情报专业人才队伍建设，实施精品战略，提高服务水平
知识与信息社会对科技信息工作人员的工作技能和工作效率提出了更高的要求，他们必须是复合型人才，即掌握信息管理知识，有较高的计算机技术和网络信息技术水平，能准确判断用户现在和未来的信息需求，具有较高的鉴别、分析、研究和综合的能力。因此，要采取切实有效的政策措施，有计划地加强科技信息队伍的建设，重点培养科技信息分析研究和网络科技信息资源开发服务人才。加强对在职人员的培训，努力营造良好的人才成长环境和条件，充分调动和发挥科技人员的积极性。同时在使用人才时要采取“不求所有，但求所用”的策略，扩大用人视野，开拓更广阔的服务领域。
信息资源在给人们创造了海量信息的同时，也带来了巨大的信息噪音，呼唤精品内容成为科技信息服务的一个发展趋势。实施精品战略的核心是产品的质量和创新。科技信息也是产品，是知识化的产品，在信息产品丰富的时代，产品的质量和品牌是最能够凸现竞争优势的。科技信息服务就是要制作出贴近用户需求的精品。要调动人才等各种要素，全力打造服务品牌，推行精品服务战略，塑造服务特色，这样才能使科技信息服务实现向更高的层次发展，使科技信息工作更具活力，更加繁荣。