汉得的转变

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  在激烈的市场竞争中,任何一家企业单靠自己的力量已经无法面对日益残酷的生存现实,因而并购与合作之风盛行。在这个潮流中,国内第一家专业的ERP咨询服务供应商汉得信息技术有限公司(以下简称汉得)也做出了大举动——引进新加坡Twinwood集团的投资5100万人民币,成为该集团在华的企业。另外,汉得公司在去年7月份购买了上海启明公司的ERP产品——MAS(制造应用系统),现在正在为近10家客户实施。汉得从原来完全为Oracle和SAP的ERP产品实施与服务的公司,变成了一个自己也拥有ERP软件产品的公司。汉得公司定位变得具有多重性,让我们来看一看促成这些变化的真正原因。
  
  优势互补 1+1>2
  
  总部设在新加坡的Twinwood是一家主要业务集中在亚太地区的IT解决方案和服务咨询公司,专注于提供四个领域的咨询及实施服务:企业管理软件系统、客户化和整合解决方案、移动商务解决方案和软件外包业务,是新加坡证交所的上市公司。中国是亚洲非常重要的IT服务市场,无论从市场占有率和增长率上都有巨大的潜力。ERP在中国也有很强的增长势头。在企业信息化中ERP是基础,任何企业想要从信息化提高企业的核心竞争力,都少不了ERP这个基础。Twinwood把中国看成一个很重要的市场,所以从2001年起,Twinwood就开始在中国大陆寻找一家合适的伙伴,发现汉得无论在业务还是管理思想方面都与Twinwood非常契合,很快就与其完成了合并。
  Twinwood并购汉得的主要目的是把公司在中国的业务做得更健康、更强大。与汉得主要是通过互补的方式,把双方各自强大的技术力量结合在一起,从而在亚太区为更多的客户进行服务。Twinwood首席执行官兼执行董事秦礼华先生认为:“汉得加入Twinwood的大家庭,带来了强大的企业软件应用技术和良好的信誉。Twinwood通过汉得可以更好地了解中国市场的需求,并分享汉得在其它地区的成功经验,同时整合集团的产品和服务,使汉得能够提供更多的解决方案给中国的用户。”
  本地化的团队、跨区域的实力是此次汉得引进Twinwood投资要达成的目标。汉得成立于1996年,是国内第一家专业的ERP咨询服务供应商,主要的服务包括:企业软件系统应用、集成咨询及实施 ;方案的选择和咨询 ;用户培训和知识转移以及技术支持。汉得最主要的合作伙伴是Oracle和SAP,在2002年,成为Oracle的高级认证伙伴(目前国内只有两家公司获得这个认证),汉得享有高服务质量和高客户满意度的口碑。
  即便如此,汉得公司总裁陈迪清坦然承认,在国内,汉得的牌子还不够响,吃亏也常常在牌子方面。他认为 :“汉得主要业务的收入来源还是咨询。而五大咨询公司有一个很好的牌子,特别是一些大项目,客户对牌子是比较在意的,可以帮助他们提高自己的形象。而汉得与Twinwood的合作,也是想通过它在亚太区的影响创出牌子。”
  国内的管理咨询与实施的市场争夺日渐激烈,汉得引入Twinwood的资金,无疑是想在国内IT服务的市场,特别是企业解决方案咨询服务的市场赢得更强的竞争力。另外, Twinwood并购使很多汉得员工的股份变成了Twinwood这家上市公司的股票。为使这个股票涨价,汉得的员工又多了一份前进的动力。同时,并购也带来了新的管理理念,包括汉得从来没有进行过市场活动,自从Twinwood的资金注如入之后也开始注重市场运作,而加大市场运作将会使汉得得到他们非常珍视的品牌效应,所以无论是汉得还是Twinwood都认为这次并购并不是简单的资金方面的合作。
  在并购案中不乏资本的意志赶走创业者的前例,但在汉得被Twinwood并购之后仍然保持着原来的管理团队,管理汉得日常的运营。而秦礼华、汉得总裁韩华希与另外一位董事将在战略方面帮助汉得做考虑,如果汉得在本地得不到足够的资源,他们将做总体调配使汉得从亚太区得到更多的支持。在采访中令记者非常惊讶的是双方能够走到一起,居然最重要的一个基础是对对方人品的认同。秦礼华和韩华希经常说:“我们对汉得的业务和人员都有很大的信心,不单从技术和管理方面。”“而从人的做事作风,处事方法,就像我们看中他们的人品一样,他们是正直的人。”陈迪清也非常欣赏合作伙伴的人格。在谈判的过程中显然会存在矛盾和猜疑,但最终以双方的互相谦让而达成共识。
  能够成功地找到一个合作伙伴并不是一件容易的事情,汉得目前已经做到了成功的一半,另一半就要看如何利用这种优势发展自己的业务了。在ERP实施方面汉得用得最多的软件就是Oracle和SAP,除了这两个软件之外,汉得正在研发自己的ERP产品。购买了上海启明公司的ERP产品——MAS,汉得兼ERP咨询服务商与开发商于一身,汉得为什么会购买这样一个产品呢? Oracle和SAP产品的咨询与实施利润空间比较大,他们为什么并不满足于为这两家厂商服务?
  
  降低中小企业信息化门槛
  
  在Oracle和SAP实施的过程中,汉得发现这两个产品需要企业投入非常大的成本,这并不是一般的国内中小企业能够承受得了的。陈迪清认为:“中国有很多企业在刚开始实施信息化时,不一定有那么多投资,而且他们对成功存在疑惑。如果能够有一个比较便宜的容易实施的产品作为起步就比较现实,汉得购买MAS就出于这种考虑。”汉得想努力降低企业信息化的成本,使ERP产品不再价格高得令人难以承受。所以汉得购买MAS最主要的动因就是为中小企业服务,而不是只是实施SAP和Oracle这类高端软件产品。
  尽管MAS这个产品原来获得了不少奖项,但ERP软件功能日新月异,汉得如何把它改造得更好呢?在汉得购入MAS时,连同这个产品的开发人员一并引入,目前有40多个专门做软件开发的人员。汉得有180多个咨询顾问,在Oracle和SAP的实施中,积累了很多先进流程的经验。咨询人员定期掌握这个产品的开发情况,提出修改意见,汉得正在把原来实施中得来的业务经验和知识融合到这个产品里面去。“MAS一购买进来,汉得就加入了很多在企业里非常有用,而在一般的管理软件里常常被忽视的东西。”陈迪清对MAS产品非常有信心,因为MAS 5.0版本已经问世,中国最早拥有一流国外ERP咨询与实施经验的服务商改造中国最早专注制造的ERP软件,得出来的应该是最适合中国企业应用的ERP产品。而且这个产品因为其价位只相当于Oracle和SAP产品的1/3~1/4,更应该适合国内中小企业的应用。
  为中小企业服务需要一个工具,汉得认为MAS是比较合适的产品。价格高的软件,客户的数目比较少,价格低,市场就会大大增加,所以这是一个很好的拓展市场的机会。但是,汉得利用MAS帮助中小企业实施,在服务方面并不会比大型企业缺少什么。利用汉得咨询服务的长处,为中小企业服务也沿袭了大型企业的实施方法,文档管理、项目管理、风险管理和时间管理等都会提供给客户。“而实际上汉得实施MAS的客户也不完全是中小企业,只是为中国尚不能做大量信息化投入的企业提供一个低价位、高价值的解决方案。”这是汉得高层一直以来的一个梦想。从咨询公司转变为咨询+产品研发的公司,汉得正在不断探索。目前MAS大约占汉得业务的10%左右,至于MAS这部分业务将能够为汉得带来多少价值,还要看市场是否认同。除了MAS之外,汉得还研发了人力资源管理系统。汉得花很多时间和精力,把国外软件的优势结合中国用户的需求,做成适合中国企业使用的人力资源系统。
  汉得两个动作将会成为其发展史上具有里程碑意义的转折。积累了丰富的Oracle和SAP实施的经验,汉得正在把这些资源与MAS相结合,以国内中小企业能够接受的价格提供给他们,并提供一流的实施服务,这种整体的服务会为中国的中小企业信息化的成功实现带来保证。与Twinwood结合将使汉得这个ERP咨询服务兼产品研发的公司更具实力。寻找一条适合中国国情的ERP及其咨询与实施的道路,这是汉得和其它国内咨询公司不懈追求的目标,也是汉得转变的基本动因。
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