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临时旅客列车服务质量调查分析及对策研究
临时旅客列车服务质量调查分析及对策研究
来源 :市场调查信息(综合版) | 被引量 : 0次 | 上传用户:bolen9999
【摘 要】
:
我国铁道部门采取了一系列措施,努力提高乘务人员业务素质,服务质量在逐年提升。按照中国铁路总公司标准,对抽调担任临客乘务的人员,都提前进行了为期一个月的业务培训和实习
【作 者】
:
郝俊雨
【机 构】
:
北京局集团公司阳泉站
【出 处】
:
市场调查信息(综合版)
【发表日期】
:
2019年3期
【关键词】
:
临时旅客
列车服务
质量调查分析
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我国铁道部门采取了一系列措施,努力提高乘务人员业务素质,服务质量在逐年提升。按照中国铁路总公司标准,对抽调担任临客乘务的人员,都提前进行了为期一个月的业务培训和实习,严格持证上岗。同时,抽调业务骨干担当每趟临客的餐车领班、检车员,保证临客的安全和服务质量。
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