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【摘 要】 随着时代的进步和社会经济的发展，我国法律法规制度在不断的健全和完善，患者的维权以及健康意识得到了大大的强化，对医院提出了更高的要求，那么医护人员在医疗工作中就面临着较大的责任风险。通过相关的统计资料表明，近些年来，医疗纠纷数量越来越多，给社会的和谐发展造成了很大的影响，需要引起人们足够的重视。本文简要分析了现阶段医疗纠纷的成因及对策，希望可以提供一些有价值的参考意见。
【关键词】 医疗纠纷 成因 对策
【中图分类号】 R197.32 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-8801（2014）05-0381-01
目前医患关系很不乐观，出现了越来越多的医疗纠纷，医疗纠纷会影响到医院的经济效益，还会影响到医护人员的正常工作，如果得不到及时解决，还会促使其恶性循环，给社会的和谐发展也造成了极大的危害和影响。
1 医疗纠纷发生的原因
1.1 社会环境方面
1.1.1 人们拥有了更高的维权意识，在社会飞速发展的今天，各种制度法规在不断完善，现代行为医学也提倡人们要自我管理自身健康，这样在医患关系中，医生就不再处于主导地位，他们将医患看作是平等的，在治疗中希望病人可以积极参与进来。患者也会向多家医院咨询，进行对比，如果认为侵害到了自身利益，就会进行维权[1]。
1.1.2 医疗技术在不断的发展，医疗设备越来越先进，可以更加准确的认识和诊断疾病，的那是在疾病的治疗方面，部分疾病并没有获得较好的效果，人们对其不够了解，就会出现医疗纠纷。
1.1.3 转型期的社会矛盾，医疗纠纷的发生，在一定程度上还会受到社会转型期的矛盾影响。比如我国目前正在深入的改革城镇医药卫生体制，卫生费用越来越高，个人承担的卫生总费用所占比例越来越大，这样患者与计划经济时的公费医疗制度相比，就会产生较大的不满之情[2]。
1.2 医疗机构方面
1.2.1 部分医院将经济效益的提高作为工作的全部，建设不够理性，在临床中积极应用了各种先进的医疗仪器，这样就增加了患者的检查费用，但是在治疗效果上却没有显著突破，这样就会促使患者和家属更加不满，影响到医患关系。
1.2.2 医疗机构内部也开始蔓延不良风气，上文我们已经提到，在社会转型期内出现了诸多思潮，那么对医院人员也会产生较大的冲击，会受到金钱等方面的诱惑，这样就会出现诸多的问题[3]。
1.2.3 医务人员服务态度不好，患者或者患者家属在疾病发生之后，由于担心或者关心，往往会提出非常多的问题，有些医务人员会感觉到烦躁，表现出不耐烦情绪，这样就容易出现医务纠纷。
1.3 患者方面的原因
1.3.1 患者有着过高的医疗效果期望值，认识不够科学，患者在治疗之前，有着过高的期望值，那么如果病情没有得到控制，或者出现了更加严重的后果，就会影响到预期心理，不能够客观思考，在情绪驱动下，导致医疗纠纷的出现。
1.3.2 医闹因素的影响，近些年来，出现了越来越多的医闹现象，严重干扰到了医疗秩序，并且也会影响到患者的正确认识，他们为了争取更大的经济效益，如果无法满足医疗服务需求，就会与医护人员发生纠纷。
2 现阶段医疗纠纷的对策分析
2.1 要大力改善医德建设和服务态度
通过大量调查分析研究，目前医疗机构特别重视经济建设，忽略了文化建设的重要性，这样医护人员在服务时，就会出现不良的服务态度。因此，要想解决紧张的医患关系，防范医疗纠纷的发生，非常大的一个方面就是对医护人员进行大力的职业道德教育；医护人员需要采取文明的语言来与患者进行沟通，另外医护人员之间的关系也需要进行改善[4]。
2.2 要对法治教育进行强化
要想对医疗纠纷进行有效的防范和处理，就需要保证医疗人员具有较高的法律意识，能够从法律上来理解医患关系，对医疗纠纷的法律责任进行明确的划分。同时，在日常工作和纠纷处理中，需要保证不违背相关的医疗卫生法律。
2.3 要将培训制度严格落实下去
要定期经常的培训和教育，促使医患人员能够结合目前的社会环境，正确认识新形势下的医患关系，同时，通过教育，也需要大力提高医院人员的人文素养。
2.4 要提高医护人员的专业技术水平
相关的医护人员需要充分能认识到自身所担负的责任，意识到医务工作具备一定的特殊性，它的工作质量会对人民的生命健康产生直接的影响，因此在这种形势下，医护人员就需要积极学习，提高自身业务水平，以更高的素质和服务来进行工作，减少医疗纠纷的发生频率。
2.5 医疗机构要对医疗质量充分重视
医院要改变过去那种唯经济利益的错误认识，要充分重视医疗质量，采取一系列的措施来控制医疗质量，并且对医护人员的执业情况进行大力监督，对于患者的投诉要积极应对，并且提供相关的咨询服务。在监督的过程中，需要及时纠正和处理医护人员的各种不正当行为；接受到的相关投诉，都需要结合具体情况来进行核实，如果有着重大的问题，还需要采取一系列的处理措施，追究相关工作人员的责任[5]。
2.6 要对社会监督制度进行完善
社会监督对于医疗纠纷的防范，也有着很大的帮助，那么社会各个方面就需要积极参与进来，可以从社会上聘请一些人员来担任义务监督员，定期将自己的意见提出来，进行整改。同时，还需要大力建设三级预警体系，通过预警体系的建设，来对可能出现的各种医疗服务缺陷进行弥补和纠正，降低医疗纠纷的发生率。
3 结语
通过上文的叙述分析我们可以得知，在社会飞速发展的今天，医疗纠纷的发生频率越来越高，对正常的医疗秩序产生了很大的影响，不利于社会的和谐发展。针对这个问题，就需要相关部门给予足够的重视，多管齐下，采取综合措施，来缓解紧张的医患关系。本文简要分析了现阶段医疗纠纷的成因及对策，希望可以提供一些有价值的参考意见。
参考文献
[1]卞京文.当前医疗纠纷的特点、成因及防范对策分析[J].医学与法学，2012，2（5）：123-125.
[2]黄建芳.护理纠纷的原因分析及防范对策[J].健康必读，2011，2（12）：98-99.
[3]马凤贤.医疗纠纷的原因分析与对策[J].现代生物医学进展，2007，2（3）：43-45.
[4]张宝珠，邓雪珍，朱爱芳.医疗事故与医疗纠纷原因分析及防范措施[J].基层医学论坛，2011，2（21）：76-79.
[5]古今颖.护理记录缺陷的原因分析及其改进对策[J].护理学杂志，2006，21（10）：87-89.
【关键词】 医疗纠纷 成因 对策
【中图分类号】 R197.32 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-8801（2014）05-0381-01
目前医患关系很不乐观，出现了越来越多的医疗纠纷，医疗纠纷会影响到医院的经济效益，还会影响到医护人员的正常工作，如果得不到及时解决，还会促使其恶性循环，给社会的和谐发展也造成了极大的危害和影响。
1 医疗纠纷发生的原因
1.1 社会环境方面
1.1.1 人们拥有了更高的维权意识，在社会飞速发展的今天，各种制度法规在不断完善，现代行为医学也提倡人们要自我管理自身健康，这样在医患关系中，医生就不再处于主导地位，他们将医患看作是平等的，在治疗中希望病人可以积极参与进来。患者也会向多家医院咨询，进行对比，如果认为侵害到了自身利益，就会进行维权[1]。
1.1.2 医疗技术在不断的发展，医疗设备越来越先进，可以更加准确的认识和诊断疾病，的那是在疾病的治疗方面，部分疾病并没有获得较好的效果，人们对其不够了解，就会出现医疗纠纷。
1.1.3 转型期的社会矛盾，医疗纠纷的发生，在一定程度上还会受到社会转型期的矛盾影响。比如我国目前正在深入的改革城镇医药卫生体制，卫生费用越来越高，个人承担的卫生总费用所占比例越来越大，这样患者与计划经济时的公费医疗制度相比，就会产生较大的不满之情[2]。
1.2 医疗机构方面
1.2.1 部分医院将经济效益的提高作为工作的全部，建设不够理性，在临床中积极应用了各种先进的医疗仪器，这样就增加了患者的检查费用，但是在治疗效果上却没有显著突破，这样就会促使患者和家属更加不满，影响到医患关系。
1.2.2 医疗机构内部也开始蔓延不良风气，上文我们已经提到，在社会转型期内出现了诸多思潮，那么对医院人员也会产生较大的冲击，会受到金钱等方面的诱惑，这样就会出现诸多的问题[3]。
1.2.3 医务人员服务态度不好，患者或者患者家属在疾病发生之后，由于担心或者关心，往往会提出非常多的问题，有些医务人员会感觉到烦躁，表现出不耐烦情绪，这样就容易出现医务纠纷。
1.3 患者方面的原因
1.3.1 患者有着过高的医疗效果期望值，认识不够科学，患者在治疗之前，有着过高的期望值，那么如果病情没有得到控制，或者出现了更加严重的后果，就会影响到预期心理，不能够客观思考，在情绪驱动下，导致医疗纠纷的出现。
1.3.2 医闹因素的影响，近些年来，出现了越来越多的医闹现象，严重干扰到了医疗秩序，并且也会影响到患者的正确认识，他们为了争取更大的经济效益，如果无法满足医疗服务需求，就会与医护人员发生纠纷。
2 现阶段医疗纠纷的对策分析
2.1 要大力改善医德建设和服务态度
通过大量调查分析研究，目前医疗机构特别重视经济建设，忽略了文化建设的重要性，这样医护人员在服务时，就会出现不良的服务态度。因此，要想解决紧张的医患关系，防范医疗纠纷的发生，非常大的一个方面就是对医护人员进行大力的职业道德教育；医护人员需要采取文明的语言来与患者进行沟通，另外医护人员之间的关系也需要进行改善[4]。
2.2 要对法治教育进行强化
要想对医疗纠纷进行有效的防范和处理，就需要保证医疗人员具有较高的法律意识，能够从法律上来理解医患关系，对医疗纠纷的法律责任进行明确的划分。同时，在日常工作和纠纷处理中，需要保证不违背相关的医疗卫生法律。
2.3 要将培训制度严格落实下去
要定期经常的培训和教育，促使医患人员能够结合目前的社会环境，正确认识新形势下的医患关系，同时，通过教育，也需要大力提高医院人员的人文素养。
2.4 要提高医护人员的专业技术水平
相关的医护人员需要充分能认识到自身所担负的责任，意识到医务工作具备一定的特殊性，它的工作质量会对人民的生命健康产生直接的影响，因此在这种形势下，医护人员就需要积极学习，提高自身业务水平，以更高的素质和服务来进行工作，减少医疗纠纷的发生频率。
2.5 医疗机构要对医疗质量充分重视
医院要改变过去那种唯经济利益的错误认识，要充分重视医疗质量，采取一系列的措施来控制医疗质量，并且对医护人员的执业情况进行大力监督，对于患者的投诉要积极应对，并且提供相关的咨询服务。在监督的过程中，需要及时纠正和处理医护人员的各种不正当行为；接受到的相关投诉，都需要结合具体情况来进行核实，如果有着重大的问题，还需要采取一系列的处理措施，追究相关工作人员的责任[5]。
2.6 要对社会监督制度进行完善
社会监督对于医疗纠纷的防范，也有着很大的帮助，那么社会各个方面就需要积极参与进来，可以从社会上聘请一些人员来担任义务监督员，定期将自己的意见提出来，进行整改。同时，还需要大力建设三级预警体系，通过预警体系的建设，来对可能出现的各种医疗服务缺陷进行弥补和纠正，降低医疗纠纷的发生率。
3 结语
通过上文的叙述分析我们可以得知，在社会飞速发展的今天，医疗纠纷的发生频率越来越高，对正常的医疗秩序产生了很大的影响，不利于社会的和谐发展。针对这个问题，就需要相关部门给予足够的重视，多管齐下，采取综合措施，来缓解紧张的医患关系。本文简要分析了现阶段医疗纠纷的成因及对策，希望可以提供一些有价值的参考意见。
参考文献
[1]卞京文.当前医疗纠纷的特点、成因及防范对策分析[J].医学与法学，2012，2（5）：123-125.
[2]黄建芳.护理纠纷的原因分析及防范对策[J].健康必读，2011，2（12）：98-99.
[3]马凤贤.医疗纠纷的原因分析与对策[J].现代生物医学进展，2007，2（3）：43-45.
[4]张宝珠，邓雪珍，朱爱芳.医疗事故与医疗纠纷原因分析及防范措施[J].基层医学论坛，2011，2（21）：76-79.
[5]古今颖.护理记录缺陷的原因分析及其改进对策[J].护理学杂志，2006，21（10）：87-89.