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销售人员在推销产品的过程中，不可避免地要碰到顾客的异议，而且顾客可能对产品的异议不止一个，可能有几个，这会使销售人员感到很头疼。虽然从表面看，异议导致推销失败，但实际上异议应被视为最终销售的标志，因为没有异议就可能使推销无法进行而真正失败。一般说来，只要涉及到人们态度和看法的交流，就会产生异议，销售人员不应对异议感到沮丧，而要把它看作销售过程的正常组成部分。