论文部分内容阅读
预订房间 住旅馆最好提前预订,这也是一个国际惯例。可以在出国前,请常驻人员代订,也可通过有关国家驻华机构代办;在国外旅行时,下一站的旅馆一定要预订。这样届时会有人安排,不至于发生住宿困难。 服务项目 旅馆接待处(或服务台)设在大厅内,负责办理住、退房、取、退钥匙、问讯、留言、保管钥匙、物品、接收洗物、搬运行李、叫出租车等服务业务。各楼层有服务间,负责打扫卫生、整理房间。