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摘要：在进行用电检查管理工作的时候，管理人员应该充分的了解当今用电检查管理的现状，然后结合管理中存在着的问题提出切实可行的管理措施，进而全面的提高用电检查管理的效率，维护用户的用电安全，为用户提供最优质的服务，促进供电企业的不断发展。本文对如何提高用电检查专业管理的效率进行了分析。
关键词：电检查 专业管理 效率
中图分类号：C93文献标识码： A
一、用电检查管理的现状分析
1、用电检查工作效率相对较低
随着用电客户越来越多，大多数供电企业都已经意识到了现有的用电检查人员已经无法满足当前日益增长的用电客户的需求。此外，在用电检查过程中在设备与用电检查流程、方式存在的一些问题也致使供电企业在管理的过程中日益出现很多漏洞，这也在一定程度上降低了供电检查的工作效率。
2、窃电行为猖獗，窃电证据难取
一般而言，窃电事件的发生大多存在于一些中小城镇和农村，其中尤以动力用户和照明用户为主。而就窃电的手段而言，主要是通过改变电流、电压、相位或者安装接线等手段来实现。对电能的非法窃取不仅会给供电企业造成重要的经济损失，也会给整个电网的安全带来潜在的危险。但是由于电能的被盗与其他性质的商品被盗具有诸多的不同，尤其表现在电能的被盗不仅现场难以维持，而且窃电工具也由于自身的小巧使其便于隐蔽。加之窃电大多发生在室内，因此对于窃电者而言他们往往在很短的时间内就可以销毁窃电工具，这便给在一定程度上增加了检查的困难；有的时候即使能够现场抓住窃电者，但是也不能人赃并获。而就被盗的电能的数量也只有经过系统的统计与计算才可以确定。这也在一定程度上加大了供电企业在对窃电者进行检查的难度。
3、用电检查人员的管理水平有待提高
就用电检查人员而言，他们自身所具有的水平直接决定了他们在用电检查的能力与态度。如果在对用电用户进行检查的过程中，担心自己的这项工作会给广大用电用户带来不便甚至是困扰的话，那么这项工作的开展就变得没有任何意义。因此，应该加大对用电检查人员能力的培训。只有这样才能做好自己承担的各项工作，也只有这样才能将危险、窃电事件的出现降低到最少。甚至是窃电事件发生以后，也不主动去寻找线索。
4、企业对用电检查工作的重视程度不够，用电检查的思想意识不高
提高供电检查效率工作的关键在于供电企业，只有供电企业保证用电检查工作的顺利进行，才能更好的保障用户的用电安全，满足用户的用电需求，确保用户的生命财产安全，制止违法用电行为，进而才能为我国电力事业的发展、用电居民的正常工作生活做出应有的贡献。供电企业通过用电检查工作，可以提高避免用电事故发生的几率，建立良好的用电秩序，保障我国广大居民群众的生命财产安全，维护国家的利益。但是在实际的工作过程中，供电企业不仅管理层对用电检查工作的重视程度不够，很多工作人员在思想上对自己的工作也不够重视，从而导致了进行用电检查时马虎大意，对一些问题视而不见，使得出现的问题不能得到及时有效的解决，留下了隐患。正是工作人员对用电检查工作的重视程度不够，导致了实际用电检查工作中问题不断，不能够达到检查工作最终的目的。
5、用电检查工作的效率低
用电检查工作的顺利进行保障了供电企业电力的正常运转。但是实际的用电检查工作中普遍存在着效率底下的问题。其主要原因有两个，一个是，进行用电检查的工作人员的素质较低，有的还存在工作人员数量不够的问题。工作人员的素质水平直接影响着用电检查工作的效率以及质量。但是，由于企业对用电检查工作不够重视，进而在招聘用电检查的工作人员时存在有一定的问题，致使录用的工作人员素质较低，专业知识水平较低。这些工作人员在用电检查工作中不能够及时发现、解决出现的用电问题，从而导致了用电检查工作效率低，甚至使得违规用电用户数量增长。另一个是，供电企业的用电检查设备不够完善。用电检查设备的质量也影响着用电检查工作的效率高低，很多供电企业在电力检查工作中存在有使用的电力检查设施设备落后的问题，这些严重影响着用电检查工作的整体效率。
二、提高用电检查管理效率的措施分析
1、提高用电检查人员的专业素质.提高用电检查的效果
对于用电检查人员而言，他们工作的对象和环境主要是成千上万的用电客户，而他们工作的环境也仅仅局限在各种用电场所中。如果要想更好的做好这项工作，首先必须要熟知与用电检查相关的各项政策与法规。只有这样在用电检查的过程中才能有效地展开用电检查工作。此外，还要对用电检查人员定期进行专业知识与技能方面的培训，以提高工作人员的知识和技能水平.并通过参加职业技能鉴定等方法不断提高用电检查队伍的整体素质。
2、采用激励和奖惩制度
在进行用电检查管理工作的时候，相关的管理人员需要采用激励的制度，采用物质以及口头鼓励等方法对用电检查的员工进行鼓励。像在工作中，一些用电检查的员工检查时认真仔细，能够及时的发现问题，并且采取积极有效的措施进行解决，与用户能够进行有效的沟通，对于这样的员工应该对其进行相应的鼓励，给予一些物质上的奖励，发放一些奖金等，并且在企业中将这些工作认真的员工树立成为典型，以起到效仿的作用。而对于一些在工作不认真，在检查中敷衍了事，与用户经常发生矛盾的检查人员，应该给予一定的批评，以起到警示的作用。
3、提高管理的水平
作为供电企业用电检查工作的管理者，应该不断的提高自身的管理水平，也是提供用电检查管理效率的一项非常重要的措施。因此，在实际的工作中，管理人员应该通过多方面的交流和学习，使其进一步掌握管理的专业知识，接受到最新的管理理念，不断的创新工作的方法，进一步提高管理的效率，促进供电企业进一步发展。管理人员应该努力的提高自身的管理水平，创新管理方法，更新管理理念，进而更好的提高用电检查专业管理的效率，促进用电检查工作的顺利进行。
4、指导用户进行合理用电
为了确保用电客户和国家电网的双方安全，要正确指导使用客户用电并督促用电客户对已经违章用电操作的动作停止并修复，大力宣传有关窃电的行为的严重后果，我国法律也明确规定窃电行为属于严重违法。我们还应该加强检查的力度，用户的违规用电不仅是对电能的浪费，更容易给用户造成严重的生命安全的威胁。因此，需要加强检查的力度，指导用户合理的用电。另外，除了向广大客户宣传如何安全用电和节约用电外，也为用电客户提供全天的电力技术支持，包括：咨询、技术问题、线上线下同步支持等，保证为用电客户解决用电前后的所有问题。
5、形成一套切实可行的规章制度
为了能够进一步提高供电企业用电检查的管理效率，我们应该形成一套切实可行的规章制度。在用电检查中，使工作人员能够遵循相应的规章制度进行用电检查工作，使用电检查的程序不断的规范化。另外，还应该值得注意一点，在制度中，我们应该规定用电检查人员与用户进行良好的沟通，由于很多的问题只有用户比较清楚具体的情况，用电检查人员只有与用户进行良好的沟通，才能够全面的了解在用电检查中存在着的问题，并且及时的采用措施进行解决，能够进一步提高用电检查管理的效率。
6、实施用电检查的抽查
在对用户用电的电力检查工作时，可以选取某一些用户进行重点的检查，通过抽查用户的用电现象，反映出整体的用户用电情况，也提高了用电检查的快速和准确性。通过对居民用户的抽查工作，可以提高供电企业的服务质量和水平，也可以使居民保持良好的用电行为，杜绝窃电行为的发生，这也是供电企业进行电力检查工作的重要策略。具体来讲可不定时观察用户电能表的转盘，尤其要重点关注转盘不转、反转的电能表，之所以这样，是因为一般居民用户家里都有电冰箱等连续性运转的用电设备，正常状态下，用户电能表应该是正转，类似于不转或反转应该是隶属异常情况，同时通过这种不定时的检查和观察，还可以及时发现用户是否存在烧表的情况。总之不定时抽查的方法有很多，在此就不一一列举了，电力企业要根据自身实际情况采取恰当有效的抽查方法。
三、提高用电检查管理效率的意义分析
在供电营销中，用电检查被我们认定成一项重要的特殊售后服务，而为用电客户服务则是供电单位为用电客户提供优质服务的前提，更有利于供电企业能更好的了解用电用户的需求，以及用电用户用电的信息实时的反馈给供电企业。另外，用电检查工作做为供电系统当中一个非常重要的环节，必须要进行最基本的安全检查保障工作。如果在这个环节上出现了纰漏，那么极有可能在供电企业供电以及用电用户用电的过程中出现一定的安全隐患，造成非常安全事故。这不仅影响了供电企业的正常供电运营，更对人们的生命财产安全造成了很大的影响。为了避免发生这样的错误，用加强用电检查管理工作，确保在这一环节上能安全的运行。提高用电检查管理的效率，对供电企业，用户以及社会的发展都具有非常重要的意义。因此，我们在实际的工作中，应该通过自己最大的努力，不断的提高供电企业用电检查管理的效率，不断的为我国的经济建设贡献力量。
结束语：在用电检查过程中还存在着其他一些方面的问题，这就需要每一位用电檢查人员在日常的工作中要以一种认真负责的态度去完整每一项工作，并及时做好相关的工作总结，只有这样才能尽可能的提升用电检查的效率。
参考文献
[1]充晓勤.对客户实施用电检查时应注意的事项[J].农村电工，2003（6）.
[2]中国电力企业联合会标准中心，电力行业供电标准化技术委员会.配电网自动化[M].北京：中国电力出版社，2008，9.
关键词：电检查 专业管理 效率
中图分类号：C93文献标识码： A
一、用电检查管理的现状分析
1、用电检查工作效率相对较低
随着用电客户越来越多，大多数供电企业都已经意识到了现有的用电检查人员已经无法满足当前日益增长的用电客户的需求。此外，在用电检查过程中在设备与用电检查流程、方式存在的一些问题也致使供电企业在管理的过程中日益出现很多漏洞，这也在一定程度上降低了供电检查的工作效率。
2、窃电行为猖獗，窃电证据难取
一般而言，窃电事件的发生大多存在于一些中小城镇和农村，其中尤以动力用户和照明用户为主。而就窃电的手段而言，主要是通过改变电流、电压、相位或者安装接线等手段来实现。对电能的非法窃取不仅会给供电企业造成重要的经济损失，也会给整个电网的安全带来潜在的危险。但是由于电能的被盗与其他性质的商品被盗具有诸多的不同，尤其表现在电能的被盗不仅现场难以维持，而且窃电工具也由于自身的小巧使其便于隐蔽。加之窃电大多发生在室内，因此对于窃电者而言他们往往在很短的时间内就可以销毁窃电工具，这便给在一定程度上增加了检查的困难；有的时候即使能够现场抓住窃电者，但是也不能人赃并获。而就被盗的电能的数量也只有经过系统的统计与计算才可以确定。这也在一定程度上加大了供电企业在对窃电者进行检查的难度。
3、用电检查人员的管理水平有待提高
就用电检查人员而言，他们自身所具有的水平直接决定了他们在用电检查的能力与态度。如果在对用电用户进行检查的过程中，担心自己的这项工作会给广大用电用户带来不便甚至是困扰的话，那么这项工作的开展就变得没有任何意义。因此，应该加大对用电检查人员能力的培训。只有这样才能做好自己承担的各项工作，也只有这样才能将危险、窃电事件的出现降低到最少。甚至是窃电事件发生以后，也不主动去寻找线索。
4、企业对用电检查工作的重视程度不够，用电检查的思想意识不高
提高供电检查效率工作的关键在于供电企业，只有供电企业保证用电检查工作的顺利进行，才能更好的保障用户的用电安全，满足用户的用电需求，确保用户的生命财产安全，制止违法用电行为，进而才能为我国电力事业的发展、用电居民的正常工作生活做出应有的贡献。供电企业通过用电检查工作，可以提高避免用电事故发生的几率，建立良好的用电秩序，保障我国广大居民群众的生命财产安全，维护国家的利益。但是在实际的工作过程中，供电企业不仅管理层对用电检查工作的重视程度不够，很多工作人员在思想上对自己的工作也不够重视，从而导致了进行用电检查时马虎大意，对一些问题视而不见，使得出现的问题不能得到及时有效的解决，留下了隐患。正是工作人员对用电检查工作的重视程度不够，导致了实际用电检查工作中问题不断，不能够达到检查工作最终的目的。
5、用电检查工作的效率低
用电检查工作的顺利进行保障了供电企业电力的正常运转。但是实际的用电检查工作中普遍存在着效率底下的问题。其主要原因有两个，一个是，进行用电检查的工作人员的素质较低，有的还存在工作人员数量不够的问题。工作人员的素质水平直接影响着用电检查工作的效率以及质量。但是，由于企业对用电检查工作不够重视，进而在招聘用电检查的工作人员时存在有一定的问题，致使录用的工作人员素质较低，专业知识水平较低。这些工作人员在用电检查工作中不能够及时发现、解决出现的用电问题，从而导致了用电检查工作效率低，甚至使得违规用电用户数量增长。另一个是，供电企业的用电检查设备不够完善。用电检查设备的质量也影响着用电检查工作的效率高低，很多供电企业在电力检查工作中存在有使用的电力检查设施设备落后的问题，这些严重影响着用电检查工作的整体效率。
二、提高用电检查管理效率的措施分析
1、提高用电检查人员的专业素质.提高用电检查的效果
对于用电检查人员而言，他们工作的对象和环境主要是成千上万的用电客户，而他们工作的环境也仅仅局限在各种用电场所中。如果要想更好的做好这项工作，首先必须要熟知与用电检查相关的各项政策与法规。只有这样在用电检查的过程中才能有效地展开用电检查工作。此外，还要对用电检查人员定期进行专业知识与技能方面的培训，以提高工作人员的知识和技能水平.并通过参加职业技能鉴定等方法不断提高用电检查队伍的整体素质。
2、采用激励和奖惩制度
在进行用电检查管理工作的时候，相关的管理人员需要采用激励的制度，采用物质以及口头鼓励等方法对用电检查的员工进行鼓励。像在工作中，一些用电检查的员工检查时认真仔细，能够及时的发现问题，并且采取积极有效的措施进行解决，与用户能够进行有效的沟通，对于这样的员工应该对其进行相应的鼓励，给予一些物质上的奖励，发放一些奖金等，并且在企业中将这些工作认真的员工树立成为典型，以起到效仿的作用。而对于一些在工作不认真，在检查中敷衍了事，与用户经常发生矛盾的检查人员，应该给予一定的批评，以起到警示的作用。
3、提高管理的水平
作为供电企业用电检查工作的管理者，应该不断的提高自身的管理水平，也是提供用电检查管理效率的一项非常重要的措施。因此，在实际的工作中，管理人员应该通过多方面的交流和学习，使其进一步掌握管理的专业知识，接受到最新的管理理念，不断的创新工作的方法，进一步提高管理的效率，促进供电企业进一步发展。管理人员应该努力的提高自身的管理水平，创新管理方法，更新管理理念，进而更好的提高用电检查专业管理的效率，促进用电检查工作的顺利进行。
4、指导用户进行合理用电
为了确保用电客户和国家电网的双方安全，要正确指导使用客户用电并督促用电客户对已经违章用电操作的动作停止并修复，大力宣传有关窃电的行为的严重后果，我国法律也明确规定窃电行为属于严重违法。我们还应该加强检查的力度，用户的违规用电不仅是对电能的浪费，更容易给用户造成严重的生命安全的威胁。因此，需要加强检查的力度，指导用户合理的用电。另外，除了向广大客户宣传如何安全用电和节约用电外，也为用电客户提供全天的电力技术支持，包括：咨询、技术问题、线上线下同步支持等，保证为用电客户解决用电前后的所有问题。
5、形成一套切实可行的规章制度
为了能够进一步提高供电企业用电检查的管理效率，我们应该形成一套切实可行的规章制度。在用电检查中，使工作人员能够遵循相应的规章制度进行用电检查工作，使用电检查的程序不断的规范化。另外，还应该值得注意一点，在制度中，我们应该规定用电检查人员与用户进行良好的沟通，由于很多的问题只有用户比较清楚具体的情况，用电检查人员只有与用户进行良好的沟通，才能够全面的了解在用电检查中存在着的问题，并且及时的采用措施进行解决，能够进一步提高用电检查管理的效率。
6、实施用电检查的抽查
在对用户用电的电力检查工作时，可以选取某一些用户进行重点的检查，通过抽查用户的用电现象，反映出整体的用户用电情况，也提高了用电检查的快速和准确性。通过对居民用户的抽查工作，可以提高供电企业的服务质量和水平，也可以使居民保持良好的用电行为，杜绝窃电行为的发生，这也是供电企业进行电力检查工作的重要策略。具体来讲可不定时观察用户电能表的转盘，尤其要重点关注转盘不转、反转的电能表，之所以这样，是因为一般居民用户家里都有电冰箱等连续性运转的用电设备，正常状态下，用户电能表应该是正转，类似于不转或反转应该是隶属异常情况，同时通过这种不定时的检查和观察，还可以及时发现用户是否存在烧表的情况。总之不定时抽查的方法有很多，在此就不一一列举了，电力企业要根据自身实际情况采取恰当有效的抽查方法。
三、提高用电检查管理效率的意义分析
在供电营销中，用电检查被我们认定成一项重要的特殊售后服务，而为用电客户服务则是供电单位为用电客户提供优质服务的前提，更有利于供电企业能更好的了解用电用户的需求，以及用电用户用电的信息实时的反馈给供电企业。另外，用电检查工作做为供电系统当中一个非常重要的环节，必须要进行最基本的安全检查保障工作。如果在这个环节上出现了纰漏，那么极有可能在供电企业供电以及用电用户用电的过程中出现一定的安全隐患，造成非常安全事故。这不仅影响了供电企业的正常供电运营，更对人们的生命财产安全造成了很大的影响。为了避免发生这样的错误，用加强用电检查管理工作，确保在这一环节上能安全的运行。提高用电检查管理的效率，对供电企业，用户以及社会的发展都具有非常重要的意义。因此，我们在实际的工作中，应该通过自己最大的努力，不断的提高供电企业用电检查管理的效率，不断的为我国的经济建设贡献力量。
结束语：在用电检查过程中还存在着其他一些方面的问题，这就需要每一位用电檢查人员在日常的工作中要以一种认真负责的态度去完整每一项工作，并及时做好相关的工作总结，只有这样才能尽可能的提升用电检查的效率。
参考文献
[1]充晓勤.对客户实施用电检查时应注意的事项[J].农村电工，2003（6）.
[2]中国电力企业联合会标准中心，电力行业供电标准化技术委员会.配电网自动化[M].北京：中国电力出版社，2008，9.