出国门,小费这事费思量

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  在国外,付小费有不少“学问”和“窍门”。首先,出国前就不要忘了这件事,换外币时,多带些1元美金的纸钞。每天出行,按计划把所到之处必须付给小费的零钞准备好,随用随取,方便自如,免得以整钞支付,造成额外损失。如果是亲手给小费,可把叠好的纸钞放在手中,在道谢握手时,十分自然地转交给对方。如果是在不见面的情况下,就把小费放在所住房间的茶几上、枕头下或茶盘里,或者把钱和写好感谢话的纸条,放在信封内。总之,不管怎样,切勿造成尴尬局面,损伤了侍者自尊心。还要注意的是,同时有长辈、男人在一起用餐、乘车、旅游等,付小费女士不要抛头露面。小费都是以现钞纸币付给,1元面额的硬币,可视为纪念币,而小面额的硬币,如美金1分、5分,当作小费就会给对方造成“服务差”、“不满意”的错觉,效果适得其反,令人失望。所以,在许许多多五花八门的细节上,不能小视,我和我的朋友,在这方面都有不少颇有情趣的切身体会。
  第一次出国到巴黎,几乎是从飞机落地那刻起,“小费”就同影子般紧紧伴随着我:提取行李,机场服务人员汗流浃背,准确无误推车送到跟前,最少也得拿出3美元;走出候机大厅,接待方司机满面笑容,周到服务,安安全全送我抵达市区西北凯旋门附近的一家下榻酒店,又得破费5美元;车刚停稳,服务生招手迎上,把行李径直提到房间,并且主动问起:“先生,你满意吗?”“还有什么需要我做的?”弦外之音,不是再清楚不过了吗?只好再付5美元……细细一算,从下飞机到进酒店,短短两三个小时,什么事情还没干,十几美元就已经“不翼而飞”了。紧接着,一夜醒来,早晨起床,外出前就得把小费放在枕边;走进餐厅,早、中、晚一日三餐,对跑堂、端盘服务生,不能不打点;外出办事,搭乘出租车就不要说了,即使单位派来接送的司机,小费也是少不了的;观光旅游,导游的小费一般出手还得更大方些;到了晚上,出去走走,巴黎的酒吧处处可见,别有情趣。到那儿休憩小坐,那调酒师、服务生的小费理所当然地照付不误。在这里,刚好遇到一位来自中国山城重庆的打工妹,她聊起工薪不以为然,但谈起小费却眉飞色舞,笑呵呵地告诉我们:“一个月的小费,最少是工钱的3倍”,还说:“不怕吝啬的老板,就怕抠门的顾客。”
  在巴黎的那些天,我们尽管处处精打细算,掰着指头过日子,每天的小费支出平均都在百元以上,恐怕这还是跳不出“抠门顾客”的范围之外吧。当今,实际上许多国家服务行业的雇佣人员,小费收入都是整个经济来源相当可观的一部分,大大超出工薪水准,同时也成为各家店主周到服务、真正把顾客当成上帝最为有效的约束手段。
  链接:目前,在我国国内付小费并未流行。偶尔需要付小费的地点多集中在浴室、酒吧、旅行社、台球厅等,而其所付金额也比较少,一般5到50元人民币。并且,这些小费并不被公开承认,甚至很多场所明确规定不准另外收取客人赠与的钱物。直至2001年9月,广东最大的旅行社“广之旅”旅行社建议游客“如果服务满意,请支付导游每天20元小费”,当时,这项措施引起了各方关注。但是从效果上看,这还是可以被大多数游客所接受的。
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