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【摘 要】目的：通过临床病例对比研究，证明优质护理模式在手术室护理工作中的优势，以便大力推广。方法：随机选取两组具有统计学可比性病例，分别记作实验组（100例，采取优质护理模式）和对照组（100例，采取传统的基础护理模式），最终对两组进行病人和经治医师的满意率比较。结果：将两组（实验组和对照组）临床所得数据输入SPSS 17.0 系统进行处理，在a=0.05时，得出P<0.05，差距有统计学意义.结论：优质护理模式在手术室临床护理工作中是一种更优于传统的基础护理模式的现代护理方案，我们应该大力推广，并充分发挥其临床优势。
【关键词】手术室；优质护理；临床研究
【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2014）04-2121-01
随着医疗卫生服务质量的飞速发展，患者及家属对医护服务享有权认知的提高，传统护理模式略显滞后，医护服务纠纷事件发生率也逐渐上升。卫生部于2010年为全国医护服务系统制定了“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”的活动[1]，为广大医护工作者提出了新的要求。同时也令我广大医护人员认识到，及早开展优质护理服务势在必行，是我们提高护理质量的必然条件[2]。为了尽早达到这个目标，适应当前医疗服务的需求，我院手术室也积极开展了优质护理服务的护理模式，并取得了不错的效果，现报告如下：
1 一般资料
随机选取我院手术室2013年间接治100例手术病人（采用的传统护理模式）作为对照组，另随机选取同年间手术室接治病人100例（给予优质护理模式进行护理）作为实验组。入选条件：两组选取病人均有正常的认知能力和沟通能力。其中对照组：男53例，女47例，年龄12岁-65岁，平均年龄（38±8.9）岁，受教育程度：大学（包括大专以上学历）5人，高中（包括高中及中专学历）22人，初中63人，小学以下学历10人；实验组：男51例，女49例，年龄13岁-64岁，平均年龄（38±8.8）岁，受教育程度：大学（包括大专以上学历）6人，高中（包括高中及中专学历）21人，初中62人，小学以下学历11人。经对比，对照组和实验组在性别、年龄和受教育程度上无明显差异（P>0.05），病例具有可比性。
2 方法
2.1 护理方法
所谓优质护理模式是指以患者为中心，以基础的护理程序为框架，以现代护理观念为指导，把基本的传统的护理程序更人性化、规范化。主要包括：⑴术前护理：在传统护理模式的基础上加强术前访视，①以便更精确的掌握患者的系统情况和制定围手术期患者的护理计划；②通过专业的心理护理和有关手术情况的一定程度上的告知和交流，最大程度上缓解病人的术前焦虑，并增加其对手术的信心和争取最大程度的配合。⑵手术室内患者的护理包括：热情专业的接待患者以减少患者进入手术室内的陌生感和无助感；严格执行各项查对制度；娴熟的技术操作，手术过程中，各项护理操作均要求准、稳、轻 、快；采用舒适护理和人性化护理；加强术中巡视，及时发现异常情况；⑶术后患者的护理：加强术后随访，及时的为病人做出康复指导，并密切思考以求及时发现手术室护理工作中的弱点、漏点，及时进一步完善優质护理模式；了解患者精神、饮食及伤口愈合情况；向患者提供健康教育知识，较好的配合患者的康复工作。
2.2比较方法 对实验组病例采取全程优质护理服务，而对照组采取的是传统的基础护理模式，然后分别对两组从病人满意率和经治医师满意率两方面进行比较。如果实验组所得满意率明显高于对照组满意率（即具有统计学差异），就可推出：优质护理是一种明显优于传统基础护理的现代护理模式。
2.3 统计学方法
首先，在保证样本的独立性的基础上，用样本统计量反应总体参数的方法，将调查所得所有数据用SPSS 17.0 进行处理，并使用 -检验，在a=0.05时，≤0.05， 说明两组数据通过计算存在统计学承认的差距，具有统计学意义[3]，即可支持我们的推断。
3 结果及分析
对照组调查结果：病人及家属满意61人，不满意39人，满意率61%，经治医师满意78人，不满意22人，满意率78%；实验组调查结果：病人满意98人，不满意2人，满意率98%，经治医师满意99人，不满意1人，满意率99%。对两组病人满意率进行比较， =5.81，P<0.05，有统计学意义；对两组经治医师满意率进行比较， =5.75，P<0.05，有统计学意义.依据以上结果结合2.2及2.3所述即可得出：优质护理服务模式明显优于传统的基础护理模式。
4 讨论
优质护理模式是基于传统的基础护理模式的一种更适合现代临床护理的先进护理方法。它首先要求护理人员要有过硬的护理操作技术为基础的前提下，进一步提高自己的专业素养和综合能力，所以本研究是建立在将护士专业能力和操作技能的进一步深化培训作为核心内容的基础上的。所以执行优质护理模式不仅有利于医护人员护理工作全面的升级和医护人员知识的全面深化和进步更有利于手术患者的康复，更符合医护服务理念。达到医患双赢互利、促进医疗进步的效果，也可以在协调近年来日趋紧张的医患关系上起到一定的缓和作用。综上所述，优质护理模式是更适合现代护理环境的人性化护理模式。我们实行优质护理势在必行，应该大力推广。
参考文献
[1] 卫生部.关于印发《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知.2010.
[2] 陈谷霖，李才平.全程优质亲情护理实施[J].中华护理杂志，2008，43（17）：52.
[3] 贾俊平，何晓群，金勇进.统计学[M].4版.北京：中国人民大学出版社，2009.
【关键词】手术室；优质护理；临床研究
【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2014）04-2121-01
随着医疗卫生服务质量的飞速发展，患者及家属对医护服务享有权认知的提高，传统护理模式略显滞后，医护服务纠纷事件发生率也逐渐上升。卫生部于2010年为全国医护服务系统制定了“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”的活动[1]，为广大医护工作者提出了新的要求。同时也令我广大医护人员认识到，及早开展优质护理服务势在必行，是我们提高护理质量的必然条件[2]。为了尽早达到这个目标，适应当前医疗服务的需求，我院手术室也积极开展了优质护理服务的护理模式，并取得了不错的效果，现报告如下：
1 一般资料
随机选取我院手术室2013年间接治100例手术病人（采用的传统护理模式）作为对照组，另随机选取同年间手术室接治病人100例（给予优质护理模式进行护理）作为实验组。入选条件：两组选取病人均有正常的认知能力和沟通能力。其中对照组：男53例，女47例，年龄12岁-65岁，平均年龄（38±8.9）岁，受教育程度：大学（包括大专以上学历）5人，高中（包括高中及中专学历）22人，初中63人，小学以下学历10人；实验组：男51例，女49例，年龄13岁-64岁，平均年龄（38±8.8）岁，受教育程度：大学（包括大专以上学历）6人，高中（包括高中及中专学历）21人，初中62人，小学以下学历11人。经对比，对照组和实验组在性别、年龄和受教育程度上无明显差异（P>0.05），病例具有可比性。
2 方法
2.1 护理方法
所谓优质护理模式是指以患者为中心，以基础的护理程序为框架，以现代护理观念为指导，把基本的传统的护理程序更人性化、规范化。主要包括：⑴术前护理：在传统护理模式的基础上加强术前访视，①以便更精确的掌握患者的系统情况和制定围手术期患者的护理计划；②通过专业的心理护理和有关手术情况的一定程度上的告知和交流，最大程度上缓解病人的术前焦虑，并增加其对手术的信心和争取最大程度的配合。⑵手术室内患者的护理包括：热情专业的接待患者以减少患者进入手术室内的陌生感和无助感；严格执行各项查对制度；娴熟的技术操作，手术过程中，各项护理操作均要求准、稳、轻 、快；采用舒适护理和人性化护理；加强术中巡视，及时发现异常情况；⑶术后患者的护理：加强术后随访，及时的为病人做出康复指导，并密切思考以求及时发现手术室护理工作中的弱点、漏点，及时进一步完善優质护理模式；了解患者精神、饮食及伤口愈合情况；向患者提供健康教育知识，较好的配合患者的康复工作。
2.2比较方法 对实验组病例采取全程优质护理服务，而对照组采取的是传统的基础护理模式，然后分别对两组从病人满意率和经治医师满意率两方面进行比较。如果实验组所得满意率明显高于对照组满意率（即具有统计学差异），就可推出：优质护理是一种明显优于传统基础护理的现代护理模式。
2.3 统计学方法
首先，在保证样本的独立性的基础上，用样本统计量反应总体参数的方法，将调查所得所有数据用SPSS 17.0 进行处理，并使用 -检验，在a=0.05时，≤0.05， 说明两组数据通过计算存在统计学承认的差距，具有统计学意义[3]，即可支持我们的推断。
3 结果及分析
对照组调查结果：病人及家属满意61人，不满意39人，满意率61%，经治医师满意78人，不满意22人，满意率78%；实验组调查结果：病人满意98人，不满意2人，满意率98%，经治医师满意99人，不满意1人，满意率99%。对两组病人满意率进行比较， =5.81，P<0.05，有统计学意义；对两组经治医师满意率进行比较， =5.75，P<0.05，有统计学意义.依据以上结果结合2.2及2.3所述即可得出：优质护理服务模式明显优于传统的基础护理模式。
4 讨论
优质护理模式是基于传统的基础护理模式的一种更适合现代临床护理的先进护理方法。它首先要求护理人员要有过硬的护理操作技术为基础的前提下，进一步提高自己的专业素养和综合能力，所以本研究是建立在将护士专业能力和操作技能的进一步深化培训作为核心内容的基础上的。所以执行优质护理模式不仅有利于医护人员护理工作全面的升级和医护人员知识的全面深化和进步更有利于手术患者的康复，更符合医护服务理念。达到医患双赢互利、促进医疗进步的效果，也可以在协调近年来日趋紧张的医患关系上起到一定的缓和作用。综上所述，优质护理模式是更适合现代护理环境的人性化护理模式。我们实行优质护理势在必行，应该大力推广。
参考文献
[1] 卫生部.关于印发《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知.2010.
[2] 陈谷霖，李才平.全程优质亲情护理实施[J].中华护理杂志，2008，43（17）：52.
[3] 贾俊平，何晓群，金勇进.统计学[M].4版.北京：中国人民大学出版社，2009.