三十六计与现代商战奇观之擒贼擒王

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  【原文】
  摧其坚,夺其魁,以解其体。龙战于野,其道穹也。
  
  【译文】
  击溃敌人的主力,抓获其首领,便可互解其全军。好比群龙无首,战于郊野,必然陷于穹余末路。
  
  【传世典故】
  
  擒贼擒王。擒:抓,提拿。王:为首的;头领。抓贼要先抓住贼中的首恶分子,比喻做事先要抓住关键,要抓住或处治主要人物。军事上指首先歼灭敌人的主力或主要的指挥人员,借此影响并动摇敌人的全军,使敌军遭到彻底失败。
  该语出自唐代诗人杜甫《前出塞》一诗:
  挽弓当挽强,用箭当用长,
  射人先射马,擒贼先擒王。
  杀人亦有限,立国自有疆,
  苟能制侵陵,岂在多杀伤。
  民间有“打蛇要打七寸”的说法,也是这个意思。蛇无头不行,打了蛇头,这条蛇也就完了。此计用于军事,是指打垮敌军主力,擒拿敌军首领,使敌军彻底瓦解的谋略。擒贼擒王,就是捕杀敌军首领或者摧毁敌人的首脑机关,敌方陷于混乱,便于彻底击溃之。指挥员不能满足于小的胜利,要通观全局,扩大战果,以得全胜。如果错过时机,放走了敌军主力和敌方首领,就好比放虎归山,后患无穷。
  唐朝安史之乱时,安禄山气焰嚣张,连连大捷。安禄山之子安庆绪派勇将尹子奇率10万劲旅进攻睢阳。御史中丞张巡驻守睢阳,见敌军来势汹汹,决定据城固守。敌兵20余次攻城,均被击退。尹子奇见士兵已经疲惫,只得鸣金收兵。晚上,敌兵刚刚准备休息,忽听城头战鼓隆隆,喊声震天。尹子奇急令部队准备与冲出城来的唐军激战。而张巡“只打雷不下雨”,不时擂鼓,像要杀出城来,可是一直紧闭城门,没有出战。尹子奇的部队被折腾了整夜,没有得到休息,将士们疲乏已极,眼睛都睁不开,倒在地上就呼呼大睡。这时,城中一声炮响,突然之间,张巡率领守兵冲杀出来。敌兵从梦中惊醒,惊慌失措,乱作一团。张巡一鼓作气,接连斩杀50余名敌将、5000余名士兵,敌军大乱。张巡急令部队擒拿敌军首领尹子奇,部队一直冲到敌军帅旗之下。张巡从未见过尹子奇,根本不认识,现在他又混在乱军之中,更加难以辨认。张巡心生一计,让士兵用秸杆削尖作箭,射向敌军。敌军中不少人中箭,他们以为这下完了,没有命了。但是发现,自己中的是秸杆箭,心中大喜,以为张巡军中已没有箭了。他们争先恐后向尹子奇报告这个好消息。张巡见状,立刻辨认出了敌军首领尹子奇,急令神箭手、部将南霁云向尹子奇放箭。箭正中尹子奇左眼,这回可是真箭。只见尹子奇鲜血淋漓,抱头鼠窜,仓惶逃命。敌军一片混乱,大败而逃。
  
  【商战实例】
  
  原来“小皇帝”说了算
  星期天,一对年轻的夫妇,带着他们可爱的小宝宝出来逛商店,小宝宝看着货架上琳琅满目的商品,什么都感到非常新鲜,用小手指指点点,显出兴致勃勃的神态,样子十分可爱。
  当他们来到卖儿童玩具的柜台前,售货员迎上前来,热情地向孩子的父母问道:“二位准备买点什么呢?”夫妇二人看了看各式玩具的标价,歉意地摇摇头,抱着孩子马上离开了。刚走出几步,小宝宝立即哭叫起来:“我要玩具!我要玩具!”孩子见父母们不理睬,从爸爸的怀中挣扎下来,坐在地上又哭又闹,爸爸妈妈只好陪着笑脸又劝又哄,但还是无济于事。售货员好像发现了什么奥秘,立即挑了几件电动玩具,来到孩子面前,一边帮助父母哄着孩子,一边把儿童玩具给孩子做表演,并亲切问道:“小宝宝,你想要哪一件呀?阿姨给你拿。”孩子说:“我都要!我都要!”“那你最喜欢哪一件呢?”“机器狗。”这时售货员用眼看了一下年轻的父母,只见他们犹豫好一会儿,终于拿出准备买衣服的钱买了机器狗。
  这位卖玩具的售货员,第一次把工夫下在父母的身上,结果推销失败,这主要是她没有掌握一家三口中谁说了算。后来用“相敌之法”和“动敌之法”发现了这位小宝宝才是“真正的王”。第二次便抓住机会,激发小宝宝的购买欲望,终于获得了成功。这是“夺其魁首”的策略。
  
  弄错说服对象失去生意
  某住宅公司的一位推销员,听说有位很有钱的林先生可能要翻修住宅,便兴致勃勃地来到林先生的家里,当时林先生不在家,林先生的夫人非常客气地接待了这位推销员。听了推销员的介绍之后,林夫人沉思了一会儿,便和气地说:“这件事要和我丈夫商量一下。”推销员一听,觉得事情有门,十分高兴地离开了林先生的家。为了抓紧说服林先生与自己公司合作,推销员便利用午休时间来到林先生工作的办公室。林先生实在是一位老实厚道的人,他不厌其烦地听推销员的介绍,并且反复地说:“是啊,我的夫人是这样说的吗?”林先生的态度虽很温和,但对翻修住宅的事却一直含糊其词。推销员以为林先生是一时拿不定主意,所以也就越发对他追得紧了。
  但是没过几天,这位推销员听说自己每天为之奔波的生意已被另一家住宅公司抢去了,他大惑不解,因为在这些天里,他根本没见有别的公司的人来找过林先生。后来才搞清楚,原来林先生是过门女婿,他的夫人不但继承了一批相当可观的遗产,并且现在的工资收入也比林先生高,所以家庭的经济大权在夫人手中。在这位推销员卖力地说服林先生的时候,没想到林先生的夫人却已被另外一家公司的推销员说服了,结果枉费了一番心机。这个住宅公司的推销员的失败,不在于他的主观不努力,也不在于他说服人的技巧,而是因为他选错了说服的对象。由于林先生没有最终的决定权,不要说他一直没有表态,即使他满口答应,也只能起一种间接的作用。所以,从某种意义上讲,选对说服对象比对这个对象的进攻本身还要重要。
  
  索尼巧擒“带头牛”
   如今,日本索尼公司的彩色电视机早已饮誉全球。但是,20世纪70年代中期,在美国它还是一种名不见经传,无人问津的“杂牌货”。
  当卯木肇先生风尘仆仆来到美国芝加哥市,担任索尼公司国外部部长时,索尼彩电竟在当地寄卖商店里睡大觉,蒙尘垢面,几乎无人问津。
  在日本国内畅销的优质产品为什么一到美国就落得如此冷落的下场呢?卯木肇先生日日夜夜思考这一问题。
  公司前任国外部部长曾多次在芝加哥市报纸刊登广告,削价销售索尼电视机,然而,即使一再削价,销路仍不畅。而削价更使商品形象变得丑陋、低贱,愈加无人问津。
  面对如此难堪的局面,卯木肇先生苦苦思索,几乎一筹莫展。
  一天,他偶然经过一处牧场。当时夕阳西下,飞鸟归林,一位稚气的牧童牵着一条健壮的大公牛进牛栏。公牛的脖子上系着一个铃铛,叮当叮当地响着,一大群牛跟在这头公牛屁股后面,温驯地鱼贯而入。卯木肇看着看着,忽然大叫一声:“有了!”
  原来,他触景生情,灵感突发,悟出了一种推销彩电的办法:眼前这一群庞然大物规规矩矩地被一个不满三尺的牧童驯服,是因为牧童牵着一只“带头牛”。索尼彩电要是能找到一家“带头牛”商店率先销售,不是很快就会打开销路吗?
   经过研究,卯木肇选定当地最大的电器销售商马希利尔公司为主攻对象。第二天上班时,他兴冲冲地赶到马希利尔公司求见公司经理。名片经传达人员递进去很久才退回来,回答是:“经理不在。”
  卯木肇先生心想:刚刚上班,经理肯定在办公室,也许是他太忙,不愿接见,明天再来吧。第二天,他选了一个估计经理较闲的时候去求见,这次仍没见到。
  直到第四次求见,卯木肇先生才见到经理。
  “我们不卖索尼的产品。”没等卯木肇先生开口,经理劈面就是这么一句,接着大发一通议论,大意是:你们的产品降价拍卖,像一只瘪了气的皮球,踢来踢去无人要。
  为了事业,卯木肇先生忍气吞声,堆着笑脸唯唯诺诺,表示不再搞削价销售,立即着手改变商品形象。
  见面后,卯木肇先生立即从寄卖商店取回索尼彩电,取消削价销售,并在当地报刊上重新刊登广告,再造商品形象。
  卯木肇先生带着刊登新广告的报纸,再次去见公司经理。那位经理以“索尼售后服务太差”为由拒绝销售。卯木肇先生二话没说,回驻地后立即设置索尼彩电特约维修部,负责产品的售后服务工作,并重新刊登广告,公布特约维修部的地址和电话号码,保证顾客随叫随到。
  谁知马希利尔公司经理在第三次见面时,再度以“索尼知名度不够,不受消费者欢迎”为由而拒绝销售。虽然仍旧遭到拒绝,但卯木肇先生没有灰心,反而觉得充满信心。他回驻地后,立即召集30多位工作人员,规定每人每天拨5次电话,向马希利尔公司询购索尼彩电。接连不断的求购电话,搞得马希利尔公司的职员晕头转向,误将索尼彩电列入“待交货名单”。
  卯木肇先生再一次见到经理时,经理大为恼火:“你搞的什么鬼?!制造舆论,干扰我公司的正常工作,太不像话了!”
  卯木肇先生不慌不忙,待经理气消了一点后,大谈索尼彩电的优点,说它是日本国内最畅销的商品之一。他诚恳地说:“我三番五次求见你,一方面是为本公司的利益,但同时也考虑到贵公司的利益。在日本畅销的索尼彩电,一定会成为马希利尔公司的摇钱树!”
  马希利尔公司经理听了这番话以后,又找了一条理由:索尼产品利润少,比其他彩电的折扣少2%。
  这时,卯木肇先生不是急于提高折扣,而是巧妙地说:折扣高2%的商品,摆在柜台上卖不出去,贵公司获利不会增多;索尼折扣虽少一点,但商品俏,销得快,资金周转快,贵公司不是会获得更大利益吗?
  卯木肇先生每一次发言,都站在经理的立场上,处处为马希利尔公司的利益着想,合情合理,态度诚恳,终于使这位经理动了心,勉强同意代销2台彩电试试。但条件十分苛刻,如果一周之内卖不出,请搬回去。
  卯木肇先生满怀信心,回驻地后立即选派2名能干的、年轻英俊的推销员送2台彩电去马希利尔公司,并告诉他们:这2台彩电是百万美元订货的开始,要他们送到货后留在柜台那里,与马希利尔公司店员并肩推销。临走时,卯木肇先生还要求他们与店员搞好关系,休息时轮流请店员到附近咖啡馆喝咖啡。如果一周之内这2台彩电卖不出去,他俩就不要再返回公司了……
  当天下午4点钟,两位年轻人回来,报告2台彩电已销出,马希利尔公司又订了2台。卯木肇非常高兴。至此,索尼彩电终于挤进了芝加哥市“带头牛”商店。当时正值12月初,是美国市场家用电器销售旺季,经过一个圣诞节,一个月内竟卖出700余台。
  马希利尔公司大获利市。那位经理立即刮目相看,亲自登门拜访卯木肇先生,并当即决定索尼彩电为该公司下年度主销产品,联袂在芝加哥市各大报刊刊登巨幅广告,提高商品知名度。
  有马希利尔公司这头“带头牛”开了路,芝加哥地区100多家商店跟在后面纷纷要求经销索尼彩电。不到3年,索尼彩电在芝加哥地区的市场占有率达3%。由于有了芝加哥这头“带头牛”,索尼彩电在美国其他城市的局面也打开了。
  卯木肇先生认为:3个地区总销量占80%以上的少数几家商店,是最值得注意的客户,它们具有强大的销售能力,能起到“带头牛”的作用。但这些客户财大气粗,难以开拓,如果推销员缺少韧性,没有钻劲,一旦碰壁便气馁而归,去寻找那些易打交道的小商店,商品的销路是难以打开的。
  卯木肇先生的观点正符合“擒贼擒王”的策略。
  马希利尔公司是芝加哥电器销售行业中的“带头牛”,也就是这行业的“王”。卯木肇先生在索尼彩电倍受冷落的情况下,从牧童放牛中得到启发,决定抓住问题的关键。他以百折不挠、不达目的誓不罢休的精神向马希利尔公司进攻,终于“擒”住了这头“带头牛”,也就是“擒”住了芝加哥电器销售行业的“王”。此后,一切问题迎刃而解,索尼彩电占领了芝加哥市场,进而进军美国市场。
  这正是“擒贼擒王”计的威力。
  
  设法蒙住对方的“眼”
  摧其坚,关键在夺其魁。在商战中,设法蒙住对方的“眼”,即抓住关键人物,才能取得全面的胜利。
  1871年,美国大资本家古尔德几乎收购了除国库以外的全部黄金,基本上控制了金价。但是,当时国库还存有黄金,一旦抛售,势必影响金价。古尔德认为,要发一笔大财,必须设法控制国库,而控制国库必须蒙住格兰特总统的“眼”。
  古尔德了解到,格兰特总统有一妹妹嫁给了柯尔平上校,而柯尔平并不富裕。古尔德找到柯尔平,几句甜言蜜语,再让给柯尔平一笔丰厚的利润,两人便达成密约:柯尔平认购古尔德200万美元的黄金股,只要黄金价格上涨,柯就可以拿到涨价费,若下跌,也要相应的赔钱。为了防止金价下跌,柯尔平用不着古尔德的示意,主动通过妻子,劝说总统不要抛售国库的黄金。柯尔平也从中赚了一笔钱。
  但是,由于黄金价格一涨再涨,引起了全国的愤怒,总统决定抛售黄金,柯尔平等劝说无效,但他及时把这一消息告诉了古尔德。古尔德一天之内把黄金全部抛出,净赚了2000万美元。
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