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【摘 要】既然研究阅读认知过程是心理学家关心的课题，但这并不是说高职教师就忘身于外，不深入研究高职学生的阅读心理，尤其是高职图书馆的工作人员绝不能置学生心理需求而不顾。国内知名学者也曾指出：教师对阅读过程的理解以及形成的观念，将深刻影响其阅读教学的内容和方法。阅读心理学告诉我们，如果教师认为阅读过程始于文字，那么教学就会重视文字符号的解码技能；如果认为阅读目的为追求意义，那就会教学生怎样从文章分析要旨。由此可见，每一位教师对教材的处理方式以及教学时间的差异都与对阅读的看法不同有关系。我们认为，图书馆工作人员也是高职院校的教学辅助人员，同样应该对阅读心理有深刻的理解，进而对教师的教学产生助力。有学者曾对阅读教学进行考察发现，在那些被考察的阅读教学中，实际上并没有阅读理解的教学，有的仅是阅读理解的评价，这种评价包括回答问题、按序排句、解释惯用语意义等，这种状况只是注重阅读理解的结果，而不注重阅读理解的过程。尤其在网络信息的当代，高职院校学生的阅读方式、阅读手段和阅读心理，都发生了巨大变化，深入把握高职院校学生的阅读心理，了解他们的阅读需求，就成为高职院校教师和图书馆管理人员的工作重点之一。因此，如何理解阅读，如何理解阅读心理，不仅是十分重要的问题，而且是高职院校教师和图书馆管理人员深入研究的重要的问题，以此为依据不断提高图书馆的服务水平，更好地为高职院校的教育教学提供强大的动力。
【关键词】高职院校 阅读心理 图书馆 服务水平
关于阅读心理，国内外有许多不同的论述，我们认为，根据信息加工的认知心理学的观点和方法，对整个阅读过程进行研究和分析，是比较科学的一种方法。因此，我们认为阅读理解涉及三个方面的内容：一是读者的认知能力（即有关外部世界的一般知识），二是读者的语言能力（包括他们的语音知识、句法知识、语义知识），三是文本（文章）的结构组织。虽然在不同的理论模型中，关于阅读心理强调的重点不同，如有强调文本的作用的，假定文本本身对读者有重大的影响；还有是强调读者作用的，假定理解同时以文章提供的信息和读者已有的知识为基础。这样，阅读理解的理论模式就有自上而下的、自下而上的和相互作用的三类。了解这三种阅读心理对深入研究学生的阅读需求是十分必要的，特别是在网络信息时代，学生们获取信息的渠道越来越宽，高职院校的图书馆工作人员，只有深入研究学生的阅读心理，才能更好地确定工作方法及服务内容，从而提升服务质量。
一、高职院校学生阅读心理的表现
高职院校的学生在高中阶段多数学习成绩正常，在阅读培养上有一定的不足，他们进入高职院校后，环境和年龄的变化，也引起了他们阅读心理的变化，高中阶段表现比较突出的慵懒心理少了，浮躁心理有所克服，继之而出现的是偏爱心理、功利心理，因为学生们考虑的是将要摆在面前的就业问题。从这点出发，他们在阅读时，从自己的爱好出发，为兴趣所左右，所读之书非常单一，更多集中在与所学专业有相当关联的学科偏爱上，希望以专一的方式，做些深入的学习或研究，这样更易出成果，提高学习成绩，提升就业能力。但对高职学生来说，这种阅读中的偏爱心理却不能提倡，更不能给以助力。他们还在打基础阶段，未来将面临怎样的就业选择，发挥自己哪些优势以更好地发展自己，还是未知的，如果阅读面太窄，就会破坏其知识结构，导致视野狭窄，想象贫乏，创造受抑，不能很好地接受社会的挑选。
偏爱心理的源头还是功利心理在作祟。对于那些学习成绩较好的学生，他们身上较多存在功利心理。他们的阅读自觉性远胜于一般学生，然而，他们的阅读毕竟带有强烈的功利色彩，因此他们在学科阅读中，表面看起来要比有偏爱心理的学生平衡，然而仔细观察我们就会发现，他们所读信息资料都是与所学专业一致的，只是试图在关键性的考试中取得高分。本质上，这也是一种偏爱心理导致的偏食行为，而造成的结果可能比一般性的偏食行为更糟。因为他们只是沿袭了高中阶段的应试手段，而丧失了高职学生以能力提升为学习的本质。
高职院校学生在阅读心理上还表现出盲从的特点。这种心理行为较多发生在有依赖傾向的学生身上。他们学习没有目标、没有计划，更不喜动脑筋，不懂根据自己所学专业和自己的能力特点进行选择，而是一味的盲目仿效随大流，完全丧失了自己的阅读个性，甚或取短损长，严重影响了对自己个性特长的把握和发展。但在进入高职院校以后，大学生们的阅读心理也有正面的发展，图书管理人员应该深入了解这些变化发展，以更好地引导大学生阅读，为他们提供更为切实的帮助。
首先是大学生阅读心理动机的变化。
心理学告诉我们，阅读动机是反映阅读需求、引起阅读行为、满足阅读愿望的内部动力。分析研究高职院校学生在阅读过程中的表现，掌握他们的阅读动机，以此给他们以必要的阅读支持，以提高在校大学生的专业能力，更好地适应社会对他们的挑选。
其次是大学生解决问题的阅读动机的变化。进入高职院校之后，大学生们的学习、生活实践等，都发生了巨大变化，特别是在学习中，遇到了各种难以解决的问题，为寻求有关改善现实状况的方法、原则等重要文献，以求得实际问题得到解决时，就会对阅读产生强烈的兴趣或需求，以至于对图书馆工作提出更高的要求。
再次，高职院校大学生的求知阅读动机发生了变化。由于高中阶段课程学习压力大，课外阅读几乎没有，进入大学后，大学生们的时间相对多了，他们想通过大量的阅读来丰富自己的知识，增长才干。也就是说，此时的大学生具有求知阅读的动机，在这种动机的推动下，他们除了偏爱名家或代表某一学派、某种学说的著作外，还特别喜欢内容深刻、观点新颖的新著作。这种阅读心理也是现代大学生的普遍阅读动机。
第四，是大学生的猎奇阅读动机在增强。猎奇阅读动机在大学中不是减弱了，反而增强了，他们求新、好奇的心理在进入大学后，随着生活面的拓展，得到激发。刚入学的大学生由于绝大多数在整个学生时代知识面相对狭窄，家庭和社会对他们学习的要求压力过大，使他们没有时间和机会接触过多的课外信息。大学图书馆馆藏丰富，阅读空间更自由，因此，他们凭一时兴趣，大量读书，盲目性很大。具有这种阅读动机的大学生，他们的阅读主要不在求知而在于看一看听说过而未曾看过的书、有争议的书，或者是不论其内容如何只要是新书就成。这是新生读者层中较多见的阅读动机。 第五、在高职院校中，也有一部分学生因其文化功底、兴趣爱好、就业取向等原因，他们的阅读动机处于被动阅读状态。这种情况在大一、大二学生读者中居多。由于专业内容的需要，或大三参考就业选聘的取向，和专业教师指导学生阅读有关专业图书资料的要求，他们必须阅读时才阅读。这种阅读主要表现为被动阅读。
第六，兴趣阅读动机。在进入高职院校后，从就业的角度出发，大学生的阅读兴趣也是随着专业、就业的变化而改变阅读的方向。这是因为大学生经过两年多基础课的学习，对专业知识有了一定的了解，同时，随着专业课程的不断深入，他们的阅读专业资料的兴趣和需求也在不断提高，特别是在完成毕业论文的撰写，或是毕业设计时，大学生的阅读兴趣就主要集中在本专业书籍上的同时，与之相关的图书资料的需求量也在增加。
二、针对高职院校大学生的不同阅读心理，图书馆提升服务水平的措施
（一）以高职院校大学生的阅读心理为指导，建立适合大学生阅读心理需求的图书馆管理机制，提高图书馆管理的科学性。
我们知道，图书馆现代化的最重要的目标就是提高其服务能力，而提高图书馆的服务的依据就是读者的需求，并以读者的满意度来衡量的，这就是要求图书管员要有较强的服务意识。在服务意识的反导下，图书馆工作人员就要改善与大学生的关系，站在大学生的角度审视自己的服务，以热情真诚的服务来不断完善图书馆服务大学生的方式，为大学生们架起一座通向知识的大桥。同时，要改变图书馆的服务方式，变被动服务方式为主动服务方式，消除图书馆服务与大学生阅读需求脱节的现状，调查大学生的阅读需求，以大学生的阅读心理需求为改进服务项目的依据，以满足其多方位、多层次的信息服务要求。
（二）要加强图书馆员继续教育力度，提高工作人员的现代信息技术水平，更好地提升图书馆的服务水平。
高职院校大多由中等职业学校升格而来，由于历史的原因，图书馆员的整体素质一般不高，更有的学院直接把年龄偏大、学识有欠缺的教师调动到图书馆工作，致使图书馆工作人员的整体素质没有实质性的提高。虽然也引进了一些较高层次的图书管理人才，但因人数少，图书馆的管理队伍与现代化信息技术条件下的专业化、自动化、信息化、网络技术的图书馆管理是极不适应的。因此，应该加大对现有人员的继续教育的力度，加强现代图书馆服务意识的培养，树立读者至上，服务第一的工作态度；加强现代图书馆学知识和相关专业技能的培养，提高馆员的工作能力。
（三）加强图书阅读宣传工作，主动为大学生提供图书阅读信息，为其推荐优秀图书。
如前文所述，图书馆管理工作者了解大学生的阅读心理的目的是为了更好地为其提供阅读信息资料服务的。那么，图书馆就应该主动宣传图书馆的资料信息，帮助大学生了解图书馆的馆藏资源，以使大学生在借阅时能更好地针对自己的阅读心理需求选择适合的图书。这里我们推荐几种宣传方式，以帮助图书馆更好地做好自身宣传工作。如开展新书展览，向大学生推荐新进图书资料，以满足其猎奇阅读动机；新书通报是图书馆分编人员把新到馆的书刊、资料编成新书目录，以广告的方式发放给广大师生，以向大学生传递新到馆的图书信息；编制书目索引就是把馆藏资源编制成推荐书目、参考书目、专题书目、专题索引等为大学生提供阅读指南。也可以利用网络技术，在网上进行宣传，更好地与当今大学生的先进阅读工作相衔接。通过以上几种宣传，可以为大学生们推荐优秀的书刊资料，激励大学生多读书，读适合自己未来发展的书，以满足他们的求知欲望，为其走出校门更好地实现就业奠定坚实的基础。
（四）加强现代信息技术条件下的图书信息系统建设，设立专业信息资源导航站，为大学生提供便捷的阅读服务。
高职院校的网络信息已经建成，但图书馆的网络系统下的图书信息系统也应该建立和完善，这样就可以根据大学生的不同阅读心理开展具有针对性或特色性的服务。同时还要设立专业信息资源导航站，给大学生按照其阅读心理需求筛选信息的便利。有条件的高职院校要建立专业化的图书信息门户网站，大力宣传自己，也为大学生有效地查询和利用信息资源提供方便。这里笔者想指出的是，高职院校图书馆在建设门户网站的时候，要注意围绕学科或专业特点建设，以加强文献资料的专业化。因此，在建设中要本着突出重点，体现特色的原则，紧密与学院的办学定位、学科专业类型和社会企业对人才的需求相适应，以满足人才培养、重点学科建设、重点科研突破和满足企业需求为特色，把校图书馆的提升到应有的水平。
（五）建立“学科馆员”制度，为持久地提升图书馆的服务能力提供强有力的保障。
如果我们了解一下世界图书馆管理的发展就会发现，在二十世纪八十年代国外图书馆就开始实行“学科馆员”制度。这种制度中国化就是馆员专业化制度。目前国内只有少数几所本科高校图书馆实施了“学科馆员”管理制度，其效果是十分显著的。因为专业化提高了工作人员的素质，图书馆管理工作也就自然走上了专业化的道路，业务能力自然提高，有针对性地对学科专业文献信息进行收集整理、分析研究，主动为各学科读者提供高水平、深层次服务，极大地满足了师生的阅读需求。尤其突出的是根据“学科馆员”制度中的岗位职责要求，图书工作人员完全能够适合数字图书馆发展需要，如网络管理员、信息导航员等对图书管理工作的网络化、知识综合化、学科专业化提供了保障，极大地促进了图书馆的可持续发展。高职院校的图书馆管理也应该引入“学科馆员”制度，以满足学生的阅读心理需求，为高职院校的大学生提供最好的、最适合专业需求的服务，为他们的成长和能力的提高提供决定性的帮助，同时实现高职院校图书馆的健康发展。
参考文献：
[1]孙毅.高校图书馆读者阅读心理及服务对策[J].学术交流，2000（6）.
[2]唐曙南，论网络环境下高校图书馆读者服务创新[J]，科技情报开发与经济，2006年20期
[3]胡继东·关于学科馆员制度的建立与完善的问题·图书情报知识·2002·（6）
【关键词】高职院校 阅读心理 图书馆 服务水平
关于阅读心理，国内外有许多不同的论述，我们认为，根据信息加工的认知心理学的观点和方法，对整个阅读过程进行研究和分析，是比较科学的一种方法。因此，我们认为阅读理解涉及三个方面的内容：一是读者的认知能力（即有关外部世界的一般知识），二是读者的语言能力（包括他们的语音知识、句法知识、语义知识），三是文本（文章）的结构组织。虽然在不同的理论模型中，关于阅读心理强调的重点不同，如有强调文本的作用的，假定文本本身对读者有重大的影响；还有是强调读者作用的，假定理解同时以文章提供的信息和读者已有的知识为基础。这样，阅读理解的理论模式就有自上而下的、自下而上的和相互作用的三类。了解这三种阅读心理对深入研究学生的阅读需求是十分必要的，特别是在网络信息时代，学生们获取信息的渠道越来越宽，高职院校的图书馆工作人员，只有深入研究学生的阅读心理，才能更好地确定工作方法及服务内容，从而提升服务质量。
一、高职院校学生阅读心理的表现
高职院校的学生在高中阶段多数学习成绩正常，在阅读培养上有一定的不足，他们进入高职院校后，环境和年龄的变化，也引起了他们阅读心理的变化，高中阶段表现比较突出的慵懒心理少了，浮躁心理有所克服，继之而出现的是偏爱心理、功利心理，因为学生们考虑的是将要摆在面前的就业问题。从这点出发，他们在阅读时，从自己的爱好出发，为兴趣所左右，所读之书非常单一，更多集中在与所学专业有相当关联的学科偏爱上，希望以专一的方式，做些深入的学习或研究，这样更易出成果，提高学习成绩，提升就业能力。但对高职学生来说，这种阅读中的偏爱心理却不能提倡，更不能给以助力。他们还在打基础阶段，未来将面临怎样的就业选择，发挥自己哪些优势以更好地发展自己，还是未知的，如果阅读面太窄，就会破坏其知识结构，导致视野狭窄，想象贫乏，创造受抑，不能很好地接受社会的挑选。
偏爱心理的源头还是功利心理在作祟。对于那些学习成绩较好的学生，他们身上较多存在功利心理。他们的阅读自觉性远胜于一般学生，然而，他们的阅读毕竟带有强烈的功利色彩，因此他们在学科阅读中，表面看起来要比有偏爱心理的学生平衡，然而仔细观察我们就会发现，他们所读信息资料都是与所学专业一致的，只是试图在关键性的考试中取得高分。本质上，这也是一种偏爱心理导致的偏食行为，而造成的结果可能比一般性的偏食行为更糟。因为他们只是沿袭了高中阶段的应试手段，而丧失了高职学生以能力提升为学习的本质。
高职院校学生在阅读心理上还表现出盲从的特点。这种心理行为较多发生在有依赖傾向的学生身上。他们学习没有目标、没有计划，更不喜动脑筋，不懂根据自己所学专业和自己的能力特点进行选择，而是一味的盲目仿效随大流，完全丧失了自己的阅读个性，甚或取短损长，严重影响了对自己个性特长的把握和发展。但在进入高职院校以后，大学生们的阅读心理也有正面的发展，图书管理人员应该深入了解这些变化发展，以更好地引导大学生阅读，为他们提供更为切实的帮助。
首先是大学生阅读心理动机的变化。
心理学告诉我们，阅读动机是反映阅读需求、引起阅读行为、满足阅读愿望的内部动力。分析研究高职院校学生在阅读过程中的表现，掌握他们的阅读动机，以此给他们以必要的阅读支持，以提高在校大学生的专业能力，更好地适应社会对他们的挑选。
其次是大学生解决问题的阅读动机的变化。进入高职院校之后，大学生们的学习、生活实践等，都发生了巨大变化，特别是在学习中，遇到了各种难以解决的问题，为寻求有关改善现实状况的方法、原则等重要文献，以求得实际问题得到解决时，就会对阅读产生强烈的兴趣或需求，以至于对图书馆工作提出更高的要求。
再次，高职院校大学生的求知阅读动机发生了变化。由于高中阶段课程学习压力大，课外阅读几乎没有，进入大学后，大学生们的时间相对多了，他们想通过大量的阅读来丰富自己的知识，增长才干。也就是说，此时的大学生具有求知阅读的动机，在这种动机的推动下，他们除了偏爱名家或代表某一学派、某种学说的著作外，还特别喜欢内容深刻、观点新颖的新著作。这种阅读心理也是现代大学生的普遍阅读动机。
第四，是大学生的猎奇阅读动机在增强。猎奇阅读动机在大学中不是减弱了，反而增强了，他们求新、好奇的心理在进入大学后，随着生活面的拓展，得到激发。刚入学的大学生由于绝大多数在整个学生时代知识面相对狭窄，家庭和社会对他们学习的要求压力过大，使他们没有时间和机会接触过多的课外信息。大学图书馆馆藏丰富，阅读空间更自由，因此，他们凭一时兴趣，大量读书，盲目性很大。具有这种阅读动机的大学生，他们的阅读主要不在求知而在于看一看听说过而未曾看过的书、有争议的书，或者是不论其内容如何只要是新书就成。这是新生读者层中较多见的阅读动机。 第五、在高职院校中，也有一部分学生因其文化功底、兴趣爱好、就业取向等原因，他们的阅读动机处于被动阅读状态。这种情况在大一、大二学生读者中居多。由于专业内容的需要，或大三参考就业选聘的取向，和专业教师指导学生阅读有关专业图书资料的要求，他们必须阅读时才阅读。这种阅读主要表现为被动阅读。
第六，兴趣阅读动机。在进入高职院校后，从就业的角度出发，大学生的阅读兴趣也是随着专业、就业的变化而改变阅读的方向。这是因为大学生经过两年多基础课的学习，对专业知识有了一定的了解，同时，随着专业课程的不断深入，他们的阅读专业资料的兴趣和需求也在不断提高，特别是在完成毕业论文的撰写，或是毕业设计时，大学生的阅读兴趣就主要集中在本专业书籍上的同时，与之相关的图书资料的需求量也在增加。
二、针对高职院校大学生的不同阅读心理，图书馆提升服务水平的措施
（一）以高职院校大学生的阅读心理为指导，建立适合大学生阅读心理需求的图书馆管理机制，提高图书馆管理的科学性。
我们知道，图书馆现代化的最重要的目标就是提高其服务能力，而提高图书馆的服务的依据就是读者的需求，并以读者的满意度来衡量的，这就是要求图书管员要有较强的服务意识。在服务意识的反导下，图书馆工作人员就要改善与大学生的关系，站在大学生的角度审视自己的服务，以热情真诚的服务来不断完善图书馆服务大学生的方式，为大学生们架起一座通向知识的大桥。同时，要改变图书馆的服务方式，变被动服务方式为主动服务方式，消除图书馆服务与大学生阅读需求脱节的现状，调查大学生的阅读需求，以大学生的阅读心理需求为改进服务项目的依据，以满足其多方位、多层次的信息服务要求。
（二）要加强图书馆员继续教育力度，提高工作人员的现代信息技术水平，更好地提升图书馆的服务水平。
高职院校大多由中等职业学校升格而来，由于历史的原因，图书馆员的整体素质一般不高，更有的学院直接把年龄偏大、学识有欠缺的教师调动到图书馆工作，致使图书馆工作人员的整体素质没有实质性的提高。虽然也引进了一些较高层次的图书管理人才，但因人数少，图书馆的管理队伍与现代化信息技术条件下的专业化、自动化、信息化、网络技术的图书馆管理是极不适应的。因此，应该加大对现有人员的继续教育的力度，加强现代图书馆服务意识的培养，树立读者至上，服务第一的工作态度；加强现代图书馆学知识和相关专业技能的培养，提高馆员的工作能力。
（三）加强图书阅读宣传工作，主动为大学生提供图书阅读信息，为其推荐优秀图书。
如前文所述，图书馆管理工作者了解大学生的阅读心理的目的是为了更好地为其提供阅读信息资料服务的。那么，图书馆就应该主动宣传图书馆的资料信息，帮助大学生了解图书馆的馆藏资源，以使大学生在借阅时能更好地针对自己的阅读心理需求选择适合的图书。这里我们推荐几种宣传方式，以帮助图书馆更好地做好自身宣传工作。如开展新书展览，向大学生推荐新进图书资料，以满足其猎奇阅读动机；新书通报是图书馆分编人员把新到馆的书刊、资料编成新书目录，以广告的方式发放给广大师生，以向大学生传递新到馆的图书信息；编制书目索引就是把馆藏资源编制成推荐书目、参考书目、专题书目、专题索引等为大学生提供阅读指南。也可以利用网络技术，在网上进行宣传，更好地与当今大学生的先进阅读工作相衔接。通过以上几种宣传，可以为大学生们推荐优秀的书刊资料，激励大学生多读书，读适合自己未来发展的书，以满足他们的求知欲望，为其走出校门更好地实现就业奠定坚实的基础。
（四）加强现代信息技术条件下的图书信息系统建设，设立专业信息资源导航站，为大学生提供便捷的阅读服务。
高职院校的网络信息已经建成，但图书馆的网络系统下的图书信息系统也应该建立和完善，这样就可以根据大学生的不同阅读心理开展具有针对性或特色性的服务。同时还要设立专业信息资源导航站，给大学生按照其阅读心理需求筛选信息的便利。有条件的高职院校要建立专业化的图书信息门户网站，大力宣传自己，也为大学生有效地查询和利用信息资源提供方便。这里笔者想指出的是，高职院校图书馆在建设门户网站的时候，要注意围绕学科或专业特点建设，以加强文献资料的专业化。因此，在建设中要本着突出重点，体现特色的原则，紧密与学院的办学定位、学科专业类型和社会企业对人才的需求相适应，以满足人才培养、重点学科建设、重点科研突破和满足企业需求为特色，把校图书馆的提升到应有的水平。
（五）建立“学科馆员”制度，为持久地提升图书馆的服务能力提供强有力的保障。
如果我们了解一下世界图书馆管理的发展就会发现，在二十世纪八十年代国外图书馆就开始实行“学科馆员”制度。这种制度中国化就是馆员专业化制度。目前国内只有少数几所本科高校图书馆实施了“学科馆员”管理制度，其效果是十分显著的。因为专业化提高了工作人员的素质，图书馆管理工作也就自然走上了专业化的道路，业务能力自然提高，有针对性地对学科专业文献信息进行收集整理、分析研究，主动为各学科读者提供高水平、深层次服务，极大地满足了师生的阅读需求。尤其突出的是根据“学科馆员”制度中的岗位职责要求，图书工作人员完全能够适合数字图书馆发展需要，如网络管理员、信息导航员等对图书管理工作的网络化、知识综合化、学科专业化提供了保障，极大地促进了图书馆的可持续发展。高职院校的图书馆管理也应该引入“学科馆员”制度，以满足学生的阅读心理需求，为高职院校的大学生提供最好的、最适合专业需求的服务，为他们的成长和能力的提高提供决定性的帮助，同时实现高职院校图书馆的健康发展。
参考文献：
[1]孙毅.高校图书馆读者阅读心理及服务对策[J].学术交流，2000（6）.
[2]唐曙南，论网络环境下高校图书馆读者服务创新[J]，科技情报开发与经济，2006年20期
[3]胡继东·关于学科馆员制度的建立与完善的问题·图书情报知识·2002·（6）