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旅游互联网的发展使旅游者在旅游地意象建构中的主体性作用日益凸显。文章以西湖旅游地为研究对象，以西湖网络评论文本为原始资料，运用扎根理论方法分析旅游者感知和体验到的西湖意象构成要素和情感内容，并提出旅游者体验视角下旅游地意象建构模型。研究结果表明：旅游者认知和体验下的西湖意象复杂多元且极具包容性，能够使不同旅游需求的旅游者获得满意的情感体验，对西湖产生强烈的情感依附和意象认同；旅游者对旅游地意象的建构伴随着旅游体验过程展开，依次经历游前想象体验，旅游过程中的凝视、互动和审美体验，以及旅游结束后的回味体验三个