【摘 要】
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在网络口碑营销中在线追加评论是极其重要的 环节,准确把握消费者追加评论的动机和心理,对消费者自 身、商家和电商平台都有深刻意义。本文运用已有的相关研 究成果,同时以淘
【基金项目】
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国家社会科学基金“基于轻型评论与RFM双视角的重复购买用户识别研究”,编号:16BGL089.
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在网络口碑营销中在线追加评论是极其重要的 环节,准确把握消费者追加评论的动机和心理,对消费者自 身、商家和电商平台都有深刻意义。本文运用已有的相关研 究成果,同时以淘宝网等购物平台中消费者追加评论为主要 依据,结合实地访谈资料,利用Nvivo 11质性研究软件来进行 扎根研究,对原始资料进行三级编码来提炼概念范畴进而抽 象出核心范畴,最终得到消费者进行在线追加评论的10个不 同动机。
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