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摘 要：目前，互联网技术的快速发展，通信技术也得到了迅速发展，通信业的市场竞争日趋激烈，通信业的竞争力主要体现在业务的竞争力上，而且保护设备的稳定性是运营商提高其服务质量的重要手段，因此，为了传递通信企业的市场竞争力，沟通和维护工作显得尤为重要。本文结合自己的工作经验，分析了传统通信维护模式的优缺点，探讨了互联网时代通信维护工作的基本特点，并提出了如何做好工作的几种策略，与公司进行可持续发展。
关键词：互联网；通信维护；工作管理
中图分类号：TN915.07 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）17-0288-02
1 引 言
在互联网时代，运营商一直在讨论流水线和变换问题，对于通信维护公司而言，其直接影响是运营商运营和维护成本的下降以及维护需求的变化，因此，对于通信和维护公司来说，需要适应这种变化。本文回顾了传统维护模式，分析了企业特点和通信维护公司如何适应和适应互联网时代的这些特点。
2 通信维护的现状
2.1 现阶段通信维护工作的优点
2.1.1 丰富的信息功能
在互联网的背景下，信息技术水平的不断提高促进了通信维护中信息维护的进程。互联网信息技术在通信维护中得到了很好的应用。一方面，通信维护可以统一进行。网络管理监控系统运行是自动的。收集通信数据可以减少工作量，同时提高工作效率。另一方面，通信维护引入了互联网信息管理系统，与以前的网络维护模式相分离，大大提高了调度通信的效率。
2.1.2 促进通信维护的专业化
通信和维护工作融入互联网信息技术，从刚性和僵化的通信维护模式转变为更加灵活和灵活的互联网通信维护模式。在这种模式下，通信维护工作可以根据不同的通信特点划分为相应的网络通信基站，通信数据和其他因素则根据其相应的网络分别管理。最后，各通信网络维护模块进行统一叠加管理，将整体通信维护工作推向专业标准化。
2.2 当前通信维护工作过程中存在的缺点
2.2.1 移动通信网络的传输线路质量不稳定
一般而言，网络用户的使用范围决定了移动通信网络的传输线路，移动网络传输线路的设备维护和管理负责线路维护公司的维护。通信公司在通信传输线路的维护方面失去了主导地位，在传输网络维护和设备所有权的初始阶段并不明显。在发生网络故障时，移动网络通信公司不能保证移动网络传输线路的维护，质量以及通信网络的整体质量无法得到保证。
2.2.2 通信和维护设备不兼容
移动网络的质量与设备的兼容性密切相关。不同设备的兼容性差异限制了整个移动网络通信系统的高效运行，导致通信网络整体质量的下降。然而，更换大面积的移动通信设备出现故障会增加通信维护的工作量。同时，这会导致通信和维护方面的过度投资，增加公司的财务负担。相反，如果使用面积较小的移动通信设备来替换故障设备，则会保存通信，维护成本，但会对通信网络的质量产生不利影响，覆盖面积小的移动通信设备无法满足当今社会的日常需求。
2.2.3 通信和维护人员的工作能力不足
现阶段，大部分通信维护人员都是由一些网络技术培训机构加快培训，或者是在职员上岗前由相应的通信公司进行简单的工作培训。这导致通信维护人员对专业知识没有深刻的理解，在工作过程中无法满足通信维护工作的需要。另一方面，网络维护人员的专业素质不足，通信维护专业设备无法掌握，导致通信维护人员无法及时有效解决通信故障，从而无法保证安全性的网络运营。
3 互联网时代的通信维护工作
随着互联网技术的不断发展，通信网络工程也得到了迅速发展。通信网络改变了人们的传统沟通方式，并在各个方面影响了人们的生活。因此，如何做好通信网络的维护和优化，提高通信网络服务对于通信公司尤为重要，这不仅是对通信网络工程本身发展的需要，也是对中国通信网络可持续发展的要求。
3.1 网格化通信网络
整个通信网络分为不同的网格。电网的分工形式灵活多样。网格可以根据地理区域，工作重要性和工作量等不同要素进行划分。在网格范围内，视觉要求会有所不同，专业集成到电网维护中，如传输，基站，WLAN，汇编器，数据等，专业地以模块形式叠加。
3.2 广泛使用的信息系统
随着信息化程度的进一步提高，平台的普遍程度越来越高，网络管理和监控系统的集中运行已成为最常见的方法。自动数据采集和分析的范围越来越大，信息管理系统随着资产管理平台和网络管理平台的逐步整合，网络质量的分析将导致对错误的更准确，更准确的预判，自动调度的准确性会提高，这将进一步推动维修模式的改革，人海战术的传播将逐渐转化为更加准确的按需维护，并保持等级化。
3.3 非核心技术外包和网络维护工作
对于运营商来说，其核心优势在于整合信息服务和业务研发，销售和技术支持，与发展战略保持一致，非核心技术外包和网络基础设施维护外包了运营成本控制，简化了运营模式。同时，整体外包工作将以综合，综合的方式进行外包，使区域或电网发展规模得到扩大，有利于进一步控制运行和维护成本，保证效率和效益，维修公司的稳定，从而达到双赢。
4 通信维护公司如何适应互联网时代的工作要求
对于通信和维护公司来说，传统的人对海战术网络维护方法需要改变，应积极调整维修方式，提高维修人员的整体技能水平，信息平台的推出将促进更精确的维护并减少重复性活动的数量。
4.1 切实加强通信维修管理队伍建设
通信维护需要高质量的专业维护管理团队。通信公司要切实加强通信维护管理队伍建设，持续对管理者的综合素质和专业技能进行加强，进一步加强移动通讯网络的管理和移动通讯服务方面的质量。随着互联网技术的不断发展，通信设备的更新换代速度也很快，这就要求维护团队必須及时加强。为此，一方面通信公司可以加强对当前通信维护管理人员的技术和管理能力的培训，培训他们的专业技术人员；另一方面，他们可以大力引进具有专业技能的外籍专业人才，不断充实通讯维修队伍。 4.2 加速新技术的应用并使用维护系统进行维护管理
在互联网时代的背景下，为了使通信企业在市场激烈的竞争中能够持续发展，很有必要构建完整的网络，以求能够满足用户的需求，在城市化进程不断加快的过程中，对高层建筑网络的全覆盖以及进一步优化的问题是目前急需解决的。
鉴于此，通信公司可以采用分裂技术实现社区和高层建筑的分层分层覆盖。此外，通信公司必须不断推出新技术，增加宏基站建设密度，继续扩大移动通信网络覆盖范围，提高用户信号强度，真正实现移动通信网络的无缝覆盖。
通信公司也需要开发通信维护系统。一方面可以加强通信维护人员的信息管理，提高企业绩效，提高客户满意度。另一方面，该系统可用于自动收集数据，管理和维护相关人员，制定维护策略，使用特定算法预测设备损失，维护和管理模拟和数字移动通信网络，从而使通信成为可能。更系统的信息维护。
项目信息的及时、准确、高效的交换及沟通，在项目管理中尤为重要。在项目信息创新管理方面，该项目采用宏观、微观两个层面同时进行。
宏观方面：本项目采用项目管理EMOSS系统及项目报表管理系统，以项目管理为核心，将项目实施全流程、全阶段管控化。从而建立该工程信息交换平台，快速实现资源共享。
微观方面：针对该项目的主要实施管理人员，本项目采用易信群、微信群、管理QQ群等开放式广播平台，是项目开展信息及时、快速的发送到各相关成员，极大的提高了本项目管理人员的工资效率，加强了资源透明化。
为更好支撑公司安全、高效地完成工程建设任务，促进公司及合作单位提升工程建设安全生产保障能力，公司结合现代互联网技术发展，创新工程建设安全管理思想，创新作业现场管控手段，建设作业现场管控平台-云平台（以下简称云平台）。
云平台使用移动互联网技术，通过手机拍照功能，收集作业现场信息，包括上传人、时间、地点、影像、现场作业人员安全防护用品佩戴使用情况，作业现场规范操作情况、安全文明施工情况、作业交付物完成情况、交付物规范符合性等各类信息，并实时上传至管控平台，相关检查人员通过检查现场照片符合性，以实现远程监控、检查的目的。通过平台远程管控，实现对作业现场定位、搜素、查看等功能，实现信息的收集、统计、分析等功能。根据公司安全、质量三级检查的要求，公司各级生产管理人员和安全、质量监管人员通过本平台对作业队伍上传照片的检查，以达到提升作业现场安全管理效率。
4.3 重构项目粒度
对于传统的维修模式，总部大项目形式可能逐渐让位于总部电网业务组，对于维护项目，它将由一组8～12人组成，商业团体可以通过地理，专业和工作性质进行区分，他们的工作量和价值应该是可以确定和衡量的。
4.4 如何做出灵活的工作
过去，每个站点的维护都被打破，动态性和灵活性成为新常态。各商业团体之间可能会有竞争，工作负载在业务组之间变化，通过IT和财务信息系统的支持，工作量的变化最终可以反映在企业集团的价值中，在这样的竞争中，它最终会增加该项目的整体活力。
5 结束语
总之，随着社会经济的快速发展，通信公司因其巨额利润吸引了众多投资者。因此，为了提高竞争力，通信公司应该更加重视通信维护，加强移动网络建设，通过培训学习，提高整体业务素质，充分发挥网络资源保护作用，促进通信维护网络的不断优化，促进通信网络产业的不断发展壮大，让人们享受更多便捷的网络通讯服务。
参考文献
[1]马 瑶，何慧云，蒋小莉，等.互联网背景下的通信维护工作管理分析[J].建筑工程技术与设计，2017（30）.
[2]陈 睿.互联网时代的通信维护工作管理[J].通讯世界，2015（2）：76～77.
[3]严厚群.互联网时代下强化通信维护工作管理的分析[J].中国新通信，2017，19（17）.
[4]李鹏飞.基于互联网时代下的通信維护工作管理研究[J].中国新通信，2017，19（6）：87～88.
收稿日期：2018-5-12
关键词：互联网；通信维护；工作管理
中图分类号：TN915.07 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）17-0288-02
1 引 言
在互联网时代，运营商一直在讨论流水线和变换问题，对于通信维护公司而言，其直接影响是运营商运营和维护成本的下降以及维护需求的变化，因此，对于通信和维护公司来说，需要适应这种变化。本文回顾了传统维护模式，分析了企业特点和通信维护公司如何适应和适应互联网时代的这些特点。
2 通信维护的现状
2.1 现阶段通信维护工作的优点
2.1.1 丰富的信息功能
在互联网的背景下，信息技术水平的不断提高促进了通信维护中信息维护的进程。互联网信息技术在通信维护中得到了很好的应用。一方面，通信维护可以统一进行。网络管理监控系统运行是自动的。收集通信数据可以减少工作量，同时提高工作效率。另一方面，通信维护引入了互联网信息管理系统，与以前的网络维护模式相分离，大大提高了调度通信的效率。
2.1.2 促进通信维护的专业化
通信和维护工作融入互联网信息技术，从刚性和僵化的通信维护模式转变为更加灵活和灵活的互联网通信维护模式。在这种模式下，通信维护工作可以根据不同的通信特点划分为相应的网络通信基站，通信数据和其他因素则根据其相应的网络分别管理。最后，各通信网络维护模块进行统一叠加管理，将整体通信维护工作推向专业标准化。
2.2 当前通信维护工作过程中存在的缺点
2.2.1 移动通信网络的传输线路质量不稳定
一般而言，网络用户的使用范围决定了移动通信网络的传输线路，移动网络传输线路的设备维护和管理负责线路维护公司的维护。通信公司在通信传输线路的维护方面失去了主导地位，在传输网络维护和设备所有权的初始阶段并不明显。在发生网络故障时，移动网络通信公司不能保证移动网络传输线路的维护，质量以及通信网络的整体质量无法得到保证。
2.2.2 通信和维护设备不兼容
移动网络的质量与设备的兼容性密切相关。不同设备的兼容性差异限制了整个移动网络通信系统的高效运行，导致通信网络整体质量的下降。然而，更换大面积的移动通信设备出现故障会增加通信维护的工作量。同时，这会导致通信和维护方面的过度投资，增加公司的财务负担。相反，如果使用面积较小的移动通信设备来替换故障设备，则会保存通信，维护成本，但会对通信网络的质量产生不利影响，覆盖面积小的移动通信设备无法满足当今社会的日常需求。
2.2.3 通信和维护人员的工作能力不足
现阶段，大部分通信维护人员都是由一些网络技术培训机构加快培训，或者是在职员上岗前由相应的通信公司进行简单的工作培训。这导致通信维护人员对专业知识没有深刻的理解，在工作过程中无法满足通信维护工作的需要。另一方面，网络维护人员的专业素质不足，通信维护专业设备无法掌握，导致通信维护人员无法及时有效解决通信故障，从而无法保证安全性的网络运营。
3 互联网时代的通信维护工作
随着互联网技术的不断发展，通信网络工程也得到了迅速发展。通信网络改变了人们的传统沟通方式，并在各个方面影响了人们的生活。因此，如何做好通信网络的维护和优化，提高通信网络服务对于通信公司尤为重要，这不仅是对通信网络工程本身发展的需要，也是对中国通信网络可持续发展的要求。
3.1 网格化通信网络
整个通信网络分为不同的网格。电网的分工形式灵活多样。网格可以根据地理区域，工作重要性和工作量等不同要素进行划分。在网格范围内，视觉要求会有所不同，专业集成到电网维护中，如传输，基站，WLAN，汇编器，数据等，专业地以模块形式叠加。
3.2 广泛使用的信息系统
随着信息化程度的进一步提高，平台的普遍程度越来越高，网络管理和监控系统的集中运行已成为最常见的方法。自动数据采集和分析的范围越来越大，信息管理系统随着资产管理平台和网络管理平台的逐步整合，网络质量的分析将导致对错误的更准确，更准确的预判，自动调度的准确性会提高，这将进一步推动维修模式的改革，人海战术的传播将逐渐转化为更加准确的按需维护，并保持等级化。
3.3 非核心技术外包和网络维护工作
对于运营商来说，其核心优势在于整合信息服务和业务研发，销售和技术支持，与发展战略保持一致，非核心技术外包和网络基础设施维护外包了运营成本控制，简化了运营模式。同时，整体外包工作将以综合，综合的方式进行外包，使区域或电网发展规模得到扩大，有利于进一步控制运行和维护成本，保证效率和效益，维修公司的稳定，从而达到双赢。
4 通信维护公司如何适应互联网时代的工作要求
对于通信和维护公司来说，传统的人对海战术网络维护方法需要改变，应积极调整维修方式，提高维修人员的整体技能水平，信息平台的推出将促进更精确的维护并减少重复性活动的数量。
4.1 切实加强通信维修管理队伍建设
通信维护需要高质量的专业维护管理团队。通信公司要切实加强通信维护管理队伍建设，持续对管理者的综合素质和专业技能进行加强，进一步加强移动通讯网络的管理和移动通讯服务方面的质量。随着互联网技术的不断发展，通信设备的更新换代速度也很快，这就要求维护团队必須及时加强。为此，一方面通信公司可以加强对当前通信维护管理人员的技术和管理能力的培训，培训他们的专业技术人员；另一方面，他们可以大力引进具有专业技能的外籍专业人才，不断充实通讯维修队伍。 4.2 加速新技术的应用并使用维护系统进行维护管理
在互联网时代的背景下，为了使通信企业在市场激烈的竞争中能够持续发展，很有必要构建完整的网络，以求能够满足用户的需求，在城市化进程不断加快的过程中，对高层建筑网络的全覆盖以及进一步优化的问题是目前急需解决的。
鉴于此，通信公司可以采用分裂技术实现社区和高层建筑的分层分层覆盖。此外，通信公司必须不断推出新技术，增加宏基站建设密度，继续扩大移动通信网络覆盖范围，提高用户信号强度，真正实现移动通信网络的无缝覆盖。
通信公司也需要开发通信维护系统。一方面可以加强通信维护人员的信息管理，提高企业绩效，提高客户满意度。另一方面，该系统可用于自动收集数据，管理和维护相关人员，制定维护策略，使用特定算法预测设备损失，维护和管理模拟和数字移动通信网络，从而使通信成为可能。更系统的信息维护。
项目信息的及时、准确、高效的交换及沟通，在项目管理中尤为重要。在项目信息创新管理方面，该项目采用宏观、微观两个层面同时进行。
宏观方面：本项目采用项目管理EMOSS系统及项目报表管理系统，以项目管理为核心，将项目实施全流程、全阶段管控化。从而建立该工程信息交换平台，快速实现资源共享。
微观方面：针对该项目的主要实施管理人员，本项目采用易信群、微信群、管理QQ群等开放式广播平台，是项目开展信息及时、快速的发送到各相关成员，极大的提高了本项目管理人员的工资效率，加强了资源透明化。
为更好支撑公司安全、高效地完成工程建设任务，促进公司及合作单位提升工程建设安全生产保障能力，公司结合现代互联网技术发展，创新工程建设安全管理思想，创新作业现场管控手段，建设作业现场管控平台-云平台（以下简称云平台）。
云平台使用移动互联网技术，通过手机拍照功能，收集作业现场信息，包括上传人、时间、地点、影像、现场作业人员安全防护用品佩戴使用情况，作业现场规范操作情况、安全文明施工情况、作业交付物完成情况、交付物规范符合性等各类信息，并实时上传至管控平台，相关检查人员通过检查现场照片符合性，以实现远程监控、检查的目的。通过平台远程管控，实现对作业现场定位、搜素、查看等功能，实现信息的收集、统计、分析等功能。根据公司安全、质量三级检查的要求，公司各级生产管理人员和安全、质量监管人员通过本平台对作业队伍上传照片的检查，以达到提升作业现场安全管理效率。
4.3 重构项目粒度
对于传统的维修模式，总部大项目形式可能逐渐让位于总部电网业务组，对于维护项目，它将由一组8～12人组成，商业团体可以通过地理，专业和工作性质进行区分，他们的工作量和价值应该是可以确定和衡量的。
4.4 如何做出灵活的工作
过去，每个站点的维护都被打破，动态性和灵活性成为新常态。各商业团体之间可能会有竞争，工作负载在业务组之间变化，通过IT和财务信息系统的支持，工作量的变化最终可以反映在企业集团的价值中，在这样的竞争中，它最终会增加该项目的整体活力。
5 结束语
总之，随着社会经济的快速发展，通信公司因其巨额利润吸引了众多投资者。因此，为了提高竞争力，通信公司应该更加重视通信维护，加强移动网络建设，通过培训学习，提高整体业务素质，充分发挥网络资源保护作用，促进通信维护网络的不断优化，促进通信网络产业的不断发展壮大，让人们享受更多便捷的网络通讯服务。
参考文献
[1]马 瑶，何慧云，蒋小莉，等.互联网背景下的通信维护工作管理分析[J].建筑工程技术与设计，2017（30）.
[2]陈 睿.互联网时代的通信维护工作管理[J].通讯世界，2015（2）：76～77.
[3]严厚群.互联网时代下强化通信维护工作管理的分析[J].中国新通信，2017，19（17）.
[4]李鹏飞.基于互联网时代下的通信維护工作管理研究[J].中国新通信，2017，19（6）：87～88.
收稿日期：2018-5-12