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1990年,美国学者Gary Hamel、C.K.Praharad发表了《企业的核心竞争力》一文,首次提出＂外包＂（outsourcing）的概念。外包作为企业探索低成本、高效率的先进管理模式之一,迅速由美国蔓延到日本、欧洲,全球外包业务急剧增加,成为企业界的潮流和趋势。近年来,业务外包已不仅仅局限于传统制造业的外包活动，其服务范围不断扩大，服务质量不断提高，连传统上被视为与组织不可分离的人力资源管理活动也开始被外包，