经营之道重在可持续

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  “可持续经营”的理念正受到越来越多企业管理者的青睐,除了借用传统环保意义上的“可持续发展”概念,它更是旨在为公司谋求一条适合长期发展的正确道路。世界上最大的专业服务公司——普华永道的董事,也对“可持续经营”推崇备至。
  从本质上看,可持续经营的企业将各种社会、经济和环境的价值,纳入一种长远的框架之中。它充分有效地利用了财力、人力、智力等所有资源,展示出它是一家管理得当、声誉卓越的企业。这样的声誉可以极大地提高顾客回头率和降低员工流失率,这也正是可持续经营企业最宝贵的资产。
  
  西门子的“可持续”之道
  “绿色即美元”,这句欧美商界日渐流行的谚语,用在西门子身上再合适不过了。
  2009年12月,西门子股份公司总裁罗旭德率领导层访华,百忙之中召开了新闻发布会。一个有趣的现象是,无论是主题陈述还是互动交流,罗旭德的回答万变不离其宗——绿色科技、绿色能源。
  当时正值经济危机席卷全球,而西门子作为全球领先的绿色技术的提供者,保持了稳定的业务。西门子公司拥有与绿色相关的大量订单,罗旭德给出的数字是“810亿欧元”——这比危机前一年还要高。同时,2009财年里,西门子的老牌领域“工业”虽仍以350亿欧元的销售收入遥遥领先。
  照理说,经营绿色科技等环保业务,也同样是一般技术公司的经营领域之一。而西门子与之最大不同的是,绿色乃是其战略的首要重点,而非某一个部门、某一个行业当中的某一个计划,这是西门子公司的整体方向,全部业务领域所关注的重点。
  西门子将“绿色”作为公司整体业务的关键词,环保业务的分量在总业务中日益凸显了。上述绿色科技和能源业务在经济危机中的表现是个好例子。放眼未来,尤其在经济高速增长,而自然、社会并不协调共进的大环境下,环保产业尤其大有用武之地。
  应该注意的是,罗旭德屡屡强调的是:可持续发展才是整个公司能够发展的基石。企业的可持续发展,是和其现实关怀联系在一起的。责任心和道德感的支撑,使西门子的绿色业务获得了内在的品格。不仅仅针对利润,而且更要介入社会、做有价值的业务,这种内在品格为之赢得 “中国最受尊敬企业”“中国最佳企业公民”等一系列荣誉,这也正是“可持续发展”对企业本身发展最大的利益。
  企业的社会责任感,其实可以不和经济利益产生矛盾,相反,有时能收到相辅相成之效。西门子公司的可持续发展之路就是值得效仿的例子。
  它有制度的保障——IT解决方案集团跨越各个领域,为公司的技术突破、拓展开辟了道路。它有业务的支撑——以绿色业务为整体的发展方向,在这个人类对文明和自然关系渐渐清醒的时代,可谓真正号准了社会经济的脉搏。然而,西门子发展之路中最为核心的,还是它对于可持续发展——既包括自身的可持续,又着眼于全社会的可持续这一理念的孜孜追求,这种理念贯穿到了它的日常运作中。
  
  导入可持续经营的新模式
  许多企业会疑惑,企业转变成可持续经营,带来的成本是多少?
  放弃久经考验的经营模式,确实使人难以接受。但是企业要想长期生存,就必须依靠一些使企业真正能够持续经营的措施。
  普华永道负责人为企业提供了如下建议:
  首先,从价值观开始。任何企业都必须从企业高层开始,更加关注社会和环境。高级管理层首先要建立起“可持续经营”的企业愿景,然后制定相关的指令、管理结构和管理准则,实施企业愿景。这个新愿景,还要导引出一整套新型的、为企业的大多数利益相关者所接受的价值观,建立起能够支持可持续经营愿景的企业文化和行为规范。
  使用“愿景宣言”,可以界定企业在社会中的作用。例如,一家重要的石油公司就明确规定,董事会负责监察公司在道德行为、员工、健康安全、环境影响方面的各项政策。结果,这家公司指出,它成功地降低了成本,预见到了新市场,赢得并保住了顾客,同时降低了风险。
  贯彻可持续经营的新理念。企业一旦找出管理原则的主要因素,并进行了修改,它就可以探索如何将修改后的愿景和管理准则渗透到各种流程、措施和业务活动中去。一家具有几十亿美元规模的地毯制造商,在修建一个新厂时,重新设计了其中一个关键的工业流程,将流程的功率需求,从95马力降低到只需7马力,节省了92%的能源。同时,整个工厂的资金成本也得以降低,工厂各方面的绩效也提高了。
  可持续经营是投资,而非费用。对许多公司而言,这样的变革可能既费钱又费时。而对于一些公司,甚至可能会导致某些业务的暂时中断。一些公司还大声地辩解说,这样做,导致短期内的损失太大。
  于是问题回到短期效益还是长期效益上来。例如,节能的新设备今后肯定会节省能源,但是购买、安装设备等所导致的停工,会带来多少成本呢?因此,问题的关键,是要认识到可持续经营是一项投资,而非费用。
  转变成为一家可持续经营的企业,需要一定的时间。这种转变是一种过程,而非突变。但是,做决策的时候,请考虑下列几点:
  企业迈向“可持续”的目标,可以分阶段实现。在实施变革之前,要确保已经制定了可靠的计划,把时间因素考虑到计划当中,并能够把工作流程中断的机会降到最低或者完全消除。
  可持续经营是一个长期目标。因此,开始时不能成功地启动这个进程,将导致今后不得不狼狈地追赶,结果,可能耗费更多的时间。
  这种变革是否物有所值?答案是肯定的。继续漠视社会和环境规范的企业,将伴随着股东、顾客和员工的大量流失而消逝。
  宁愿冒着变革的风险,投资于未来和后代的企业更能生存壮大下去。愿意为可持续经营的未来而变革的人,前途将更加光明。
  
  正确经营造就“可持续发展”
  “可持续发展”,不仅仅是指看得见的对社会的“环保”,更是指能够让企业的成长后劲十足的各种经营手段。对中小企业而言,这一点尤为重要。
  过去15 年,全球首富一直是比尔·盖茨。比尔·盖茨之前是沃尔玛的总裁山姆·沃尔顿。他用了50年时间,将沃尔玛公司发展成为全球零售行业的领头羊。沃尔玛的发展是什么样的发展?是积累性的发展,也就是通过运作型管理,随着企业年龄的增长而呈现出的发展。比尔·盖茨创立的微软公司又是什么样的发展呢?从MS- DOS到Windows,每一次项目的成功都带来企业的巨大跳跃,所以这种发展是跳跃式的。从这个意义上来看,沃尔玛是运作型企业,只能靠积累性发展;而微软是项目型企业,可以实现跳跃式发展。企业应根据自身的特性,对发展的方式作出总体的规划。
  要实现做“长”做“久”的信念,可以依托企业文化,进行持续创新。在第一个5年里,企业能够得到成长,靠的是运气和机会;第二个5年如果还在成长,主要靠的是领导者个人的努力和能力;第三个5年,如果企业还能生存、发展、壮大,主要是靠企业制度、人才和流程;如果要运作到15—20年,就要靠企业文化。只有企业文化才能让所有的员工为企业的不断壮大去努力工作。
  对中小企业而言,稳固三个阶段,可以让企业“步步为赢”:活下去、做起来、走出去。
  首先是活下去。美国瑞尔公司从成立到现在,基本上都是以创新赢得市场。当初做购物袋,在资金、资源都非常有限的情况下,利用互联网的资源,从网上获取订单,这一经济实惠的途径,帮助企业生存下去。
  有了产品之后,企业要“做起来”,还必须重组团队,理顺供应链。创业者如果能在公司活下来,要迅速进行团队的建设。企业发展过程中,合伙人散伙、关键员工离职等,都是成长可能经历的困难,但一定要有充足的思想准备去应对。除了团队建设,还应理顺你的供应链。创新不一定是产品的创新,整个运作模式的创新也是其中的一种。有了创新之后,还要把整个供应链抓起来,才能更好地为创新团队服务。
  最后,是“可持续”的“走出去”阶段。企业在“走出去”的时候,应该注意三点:一是更远,二是更开放,三是更洒脱。
  更远就是寻找拓宽视野的机会,关注财经资讯和重要新闻是可行的方法,精明的领导者会从中嗅到很多商机。更开放是指要有更开放的心态,注重与市场商业环境的融合。更洒脱,就是要跳出圈外。不管是企业领导者还是中高层管理者,最好能去境外走一走。看看别人做得怎么样,有没有商机,分析自己的产品跟别人有什么不同,这样能开阔视野,拓宽思路。此外,走出去,多看看的好处,还在于会让你明白自己的产品魅力在哪里,找到隐藏的“卖点”,为企业更远大的发展站稳脚跟。
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