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【摘 要】建设运营监测（控）中心，是国网公司建设“一强三优”现代公司、深化“两个转变”、创建“两个一流”、健全完善集团管控机制的一项重大管理创新，是实施“三集五大”体系建设的重要组成部分。国网葫芦岛供电公司运营监测（控）中心以先进信息技术为依托，以数据挖掘为手段，开展公务用车、抢修车辆GPS运行实时在线监控工作，增强公司业务管理透明度与公司经营者集体管控力，为公司管理绩效提升提供保障。
【关键词】信息技术；数据挖掘；在线监控；抓实管理
一、工作描述
运监中心应用管理系统基础数据与业务信息，在线监测分析公司业务运营状况。应用原有车辆GPS监控设备，充分利用GPS监控数据真实有效、无人为干扰的优势，对公司车辆使用情况开展在线监测，形成监测模型，有力加强公司公务用车和抢修车辆管理，扎实推进安全行车及优质服务工作，促进公司安全、有序、健康、高效运营。
二、主要做法
1.摸清公司公务用车、生产用车现状，制定完备监控方案
运监中心首先调查公司公务用车和生产用车车辆现状，制定了包括监控范围、监控内容、监控频度、监控记录、监控报告发布等内容的监测实施方案。中心通过日实时监控、周事后抽查、月总结分析三种方式，对公司车辆的出车手续、行车路线、晚间入库情况、擅自超范围用车情况、月度单车行使公里数及油耗情况、节假日出车情况、抢修车辆到达故障现场及时情况七方面内容开展全面在线监测。
2.具体监控方法与内容
（1）监控不规范用车情况
运监中心每日从车辆GPS系统内导出上一个工作日全部车辆的出车记录，通过电子表格计算车辆行驶时间，与出车单信息进行比对，发现车辆使用过程中的不合理问题。实时监测车辆具体行车路径，对每辆车当天出车任务过程中历次停泊点，停泊时间进行实时监测。运监中心每周通报出行车辆的车牌号、使用部门、出发时间、到达目的地时间、入库时间、行驶公里数等数据。
（2）控制单车油耗，节约成本费用
运监中心按月对公务用车和非抢修生产用车的单车行驶公里数、加油量及油耗情况进行计算，并结合车龄、车排气量、车辆行驶总里程数等车况数据，对油耗情况逐车进行综合评价，并划分合理油耗等级，对超范围耗油的车辆进行预警，促使用车部门自觉规范用车行为，降低单车油耗，最大程度节约公司车辆成本费用。
（3）规范抢修车辆抢修服务出车情况
运监中心对每张故障抢修工单与抢修车辆GPS定位出车情况进行核对，每周逐张通报抢修工单受理时间、故障地址、抢修车辆号码、抢修工单记录到达现场时间、抢修工单记录到达现场时长、GPS记录到达现场时间、GPS记录到达现场时长等信息。
三、特色亮点
1.应用公司现有资源，以信息技术为依托，以数据挖掘为手段，增强业务管理透明度，促进公司资源全面集约与高效利用
运监中心基于基础数据与业务信息，通过对公司资源全面集约与高效利用，在线监测分析公司运营状况，不断提高公司运营效率与效益，增强公司经营者集体管控力，为公司提高管理绩效和经济效益提供保障。
2.通过对抢修车辆监控，发现公司抢修服务弊端，提高公司抢修服务水平
运监中心通过对抢修车辆进行监控，发现公司抢修车辆到达现场与抢修工单记录不一致及抢修时限超长、过短等问题。通过反馈信息给相关管理部门，对抢修服务行为进行治理，提高公司抢修服务水平。
3.监测工作内涵逐步深化，从单纯车辆运行合法合规监测外延至公司运营成本管控
运监中心结合车龄、车排气量、车辆行驶总里程数等车况数据，为车辆划分合理油耗等级，对超等级使用燃油车辆进行预警，强化司机节约成本意识，有效降低单车油耗，最大程度节约公司车辆成本费用，逐步树立车辆使用人珍惜公司财产、规范用车意识。
4.建立监测结果发布机制，保证发布及时性、有效性和权威性；车辆监控实现监控、通报、考核的闭环管理
运监中心完成监控报告后首先与专业部门沟通确认，保证发布结果的准确性；然后提请公司分管领导审核通过，保证发布报告的权威性；同时严格执行监控、通报、考核的闭环管理，保证监测工作收到管理实效。
四、具体案例
1.不按行车单出行问题
2.抢修用车与GPS系统中标记的抢修车辆不符问题
建昌县供电公司在GPS 系统中只有一台配电抢修车辆。7 月21 日，该公司共有16 张抢修工单，但在GPS 系统中显示该车未动，一直停留在公司院内。经调查发现，该公司现使用的抢修车辆的GPS 设备没有启用，无法对该车辆进行日常监控。
五、实践效果
1.解决公务车辆不规范用车问题
监控工作开展以来，发现不按出车单行车违规问题23辆次。通报发布后，各用车部门提高了对规范车辆使用工作的认识，杜绝了用车的随意性和自由性，出车随意问题得到彻底解决。
2.加强抢修车辆管理，提高公司抢修服务水平
运监中心深入对抢修车辆到达现场时间过长，抢修物资配备不足，GPS无抢修出车记录等典型情况进行重点分析；根据发现问题，向专业管理部门提出改进建议，促进抢修服务水平提升。
3.通过公务用车与抢修车辆GPS运行监控，促进公司车辆管理精益化水平提升
开展公务用车与抢修车辆GPS定位跟踪监控，有效改变了公司车辆管理粗放的现状，迅速规范了公司员工用车随意的行为。通过监控、通报、考核相结合的闭环管理方式，提高车辆使用规范度，公司车辆管理迈上新台阶，公司车辆管理实现精益化。
【关键词】信息技术；数据挖掘；在线监控；抓实管理
一、工作描述
运监中心应用管理系统基础数据与业务信息，在线监测分析公司业务运营状况。应用原有车辆GPS监控设备，充分利用GPS监控数据真实有效、无人为干扰的优势，对公司车辆使用情况开展在线监测，形成监测模型，有力加强公司公务用车和抢修车辆管理，扎实推进安全行车及优质服务工作，促进公司安全、有序、健康、高效运营。
二、主要做法
1.摸清公司公务用车、生产用车现状，制定完备监控方案
运监中心首先调查公司公务用车和生产用车车辆现状，制定了包括监控范围、监控内容、监控频度、监控记录、监控报告发布等内容的监测实施方案。中心通过日实时监控、周事后抽查、月总结分析三种方式，对公司车辆的出车手续、行车路线、晚间入库情况、擅自超范围用车情况、月度单车行使公里数及油耗情况、节假日出车情况、抢修车辆到达故障现场及时情况七方面内容开展全面在线监测。
2.具体监控方法与内容
（1）监控不规范用车情况
运监中心每日从车辆GPS系统内导出上一个工作日全部车辆的出车记录，通过电子表格计算车辆行驶时间，与出车单信息进行比对，发现车辆使用过程中的不合理问题。实时监测车辆具体行车路径，对每辆车当天出车任务过程中历次停泊点，停泊时间进行实时监测。运监中心每周通报出行车辆的车牌号、使用部门、出发时间、到达目的地时间、入库时间、行驶公里数等数据。
（2）控制单车油耗，节约成本费用
运监中心按月对公务用车和非抢修生产用车的单车行驶公里数、加油量及油耗情况进行计算，并结合车龄、车排气量、车辆行驶总里程数等车况数据，对油耗情况逐车进行综合评价，并划分合理油耗等级，对超范围耗油的车辆进行预警，促使用车部门自觉规范用车行为，降低单车油耗，最大程度节约公司车辆成本费用。
（3）规范抢修车辆抢修服务出车情况
运监中心对每张故障抢修工单与抢修车辆GPS定位出车情况进行核对，每周逐张通报抢修工单受理时间、故障地址、抢修车辆号码、抢修工单记录到达现场时间、抢修工单记录到达现场时长、GPS记录到达现场时间、GPS记录到达现场时长等信息。
三、特色亮点
1.应用公司现有资源，以信息技术为依托，以数据挖掘为手段，增强业务管理透明度，促进公司资源全面集约与高效利用
运监中心基于基础数据与业务信息，通过对公司资源全面集约与高效利用，在线监测分析公司运营状况，不断提高公司运营效率与效益，增强公司经营者集体管控力，为公司提高管理绩效和经济效益提供保障。
2.通过对抢修车辆监控，发现公司抢修服务弊端，提高公司抢修服务水平
运监中心通过对抢修车辆进行监控，发现公司抢修车辆到达现场与抢修工单记录不一致及抢修时限超长、过短等问题。通过反馈信息给相关管理部门，对抢修服务行为进行治理，提高公司抢修服务水平。
3.监测工作内涵逐步深化，从单纯车辆运行合法合规监测外延至公司运营成本管控
运监中心结合车龄、车排气量、车辆行驶总里程数等车况数据，为车辆划分合理油耗等级，对超等级使用燃油车辆进行预警，强化司机节约成本意识，有效降低单车油耗，最大程度节约公司车辆成本费用，逐步树立车辆使用人珍惜公司财产、规范用车意识。
4.建立监测结果发布机制，保证发布及时性、有效性和权威性；车辆监控实现监控、通报、考核的闭环管理
运监中心完成监控报告后首先与专业部门沟通确认，保证发布结果的准确性；然后提请公司分管领导审核通过，保证发布报告的权威性；同时严格执行监控、通报、考核的闭环管理，保证监测工作收到管理实效。
四、具体案例
1.不按行车单出行问题
2.抢修用车与GPS系统中标记的抢修车辆不符问题
建昌县供电公司在GPS 系统中只有一台配电抢修车辆。7 月21 日，该公司共有16 张抢修工单，但在GPS 系统中显示该车未动，一直停留在公司院内。经调查发现，该公司现使用的抢修车辆的GPS 设备没有启用，无法对该车辆进行日常监控。
五、实践效果
1.解决公务车辆不规范用车问题
监控工作开展以来，发现不按出车单行车违规问题23辆次。通报发布后，各用车部门提高了对规范车辆使用工作的认识，杜绝了用车的随意性和自由性，出车随意问题得到彻底解决。
2.加强抢修车辆管理，提高公司抢修服务水平
运监中心深入对抢修车辆到达现场时间过长，抢修物资配备不足，GPS无抢修出车记录等典型情况进行重点分析；根据发现问题，向专业管理部门提出改进建议，促进抢修服务水平提升。
3.通过公务用车与抢修车辆GPS运行监控，促进公司车辆管理精益化水平提升
开展公务用车与抢修车辆GPS定位跟踪监控，有效改变了公司车辆管理粗放的现状，迅速规范了公司员工用车随意的行为。通过监控、通报、考核相结合的闭环管理方式，提高车辆使用规范度，公司车辆管理迈上新台阶，公司车辆管理实现精益化。