论文部分内容阅读
等待是任何一个服务系统都无法避免的.为了提高顾客满意度,服务企业或组织应对排队等待行为进行有效的管理.本文论述了排队和排队管理的涵义、排队管理的重要性以及排队管理策略.
服务营销中的排队管理
【摘 要】
：
等待是任何一个服务系统都无法避免的.为了提高顾客满意度,服务企业或组织应对排队等待行为进行有效的管理.本文论述了排队和排队管理的涵义、排队管理的重要性以及排队管理
【机 构】
：
巢湖学院,管理系,安徽,巢湖,238000
【出 处】
：
现代企业教育
【发表日期】
：
2007年20期
其他文献
ISO9000质量管理体系是规范,科学的管理体制.对于高校后勤来说,贯彻ISO9000质量管理体系是其实现科学化,制度化,规范化管理的有效途径,是高校后勤取得“社会效益”和“经济效
目的：对肝胆管结石病的外科手术方式进行探讨并总结其临床治疗效果。方法收集2012年3月至2013年3月经本院治疗的32例肝胆管结石患者资料，对其外科手术疗效进行分析。结果经过手
为探究吕家坨井田地质构造格局,根据钻孔勘探资料,采用分形理论和趋势面分析方法,研究了井田7
思想政治教育生活化的研究具有现实意义,从生活出发最后再回到生活中去,脱离格式化、知识化,走向人性化、生活化,在哲学领域也具有划时代的意义,是哲学发展的最高层次,现在思
Rambutan-like hierarchically heterostructured CeO2-CuO hollow microspheres: Facile hydrothermal synt
为探究吕家坨井田地质构造格局,根据钻孔勘探资料,采用分形理论和趋势面分析方法,研究了井田7
营销通路建设是一个企业产品销售的关键环节,甚至决定了产品的市场定位。随着网络经济时代的到来,人们赖以生存的经济环境发生了深刻的变化,影响市场营销的环境也在随之发生
分析产品(或服务)费用与功能的内在联系,运用价值工程数学模型“价值=功能/费用”,探析提高价值的途径,以最少费用取得最佳管理效益.
日本在环境保护方面是一个富有特色的国家 ,它曾创造了经济的奇迹 ,又在短时期内摆脱了“公害大国”的形象 ,并长期保持环境保护和经济发展“双赢”的局面 ,可以说也创造了环
稳定性对物流联盟的存在及目标的实现至关重要.通过对联盟生命周期中建立与运营阶段影响稳定性的因素分析,提出从正确选择和评估联盟伙伴、建立公平合理的风险分配机制、构建