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当前,零售业的竞争越来越受到客户忠诚度的影响,如何充分评估客户价值成为零售行业的共识。本文从分析数据挖掘技术和客户关系管理(CRM)中客户价值等基本概念入手,阐述利用数据挖掘技术分析零售业CRM的工作机理,并对其应用效果进行展望。
数据挖掘技术在零售业客户关系管理(CRM)中的应用
【摘 要】
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当前,零售业的竞争越来越受到客户忠诚度的影响,如何充分评估客户价值成为零售行业的共识。本文从分析数据挖掘技术和客户关系管理(CRM)中客户价值等基本概念入手,阐述利用数
【机 构】
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福州外语外贸学院经济学院
【出 处】
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经济视角(上旬刊)
【发表日期】
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2014年08期
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