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摘要：随着当今各个行业的整体不断发展以及进步，各个行业的营销管理工作也逐渐凸显其重要性。在客户与供电企业二者之间的联系过程中，所涉及到的客户用电检查工作是维持客户以及供电企业之间关系的重要桥梁，而与此同时这也是供电企业对于用户所要承担的责任，在供电企业的实际运行中，要针对于用电检查进行工作的深入开展，这不仅可以促进供电企业供电安全的有效途径，更是企业所必须坚守的义务。本篇文章主要以用户的用电检查作为研究对象，针对其在企业的营销管理工作中的意义进行深入的分析以及探讨，进一步可以为国家整体营，电力的发展提供借鉴意义。
关键词：客户用电检查；营销管理工作；重要意义
针对于用电检查工作实质进行分析，可以发现其本质就是供电企业对于客户所进行的相关检查，通过对于用电检查措施进行合理的利用，可以最大程度上保证相关政策的合理执行，进一步提升供电企业生产效益。除此以外，通过用电检查工作还可以对于客户的用电基本情况进行有效掌握，合理分析用电过程的安全性，这可以为供电企业相关营销工作打下坚实的基础。用电检查工作逐渐凸显其在企业的经济效益体系中的不可替代作用。以下主要围绕着客户用电检查工作开展的重要作用展开简单分析与探讨：
一、客户用电检查工作开展的重要意义
（一）客户用电检查工作可以有效保障供电安全性
在供电企业的相关供电执行过程中，如果针对于用户的用电环节相关检查工作不到位或者有遗漏性的工作，这会使得供电客户以及用户都会蒙受较大的效益损失，同时，还会造成比较严重的用电安全隐患，也会对人们正常生产生活造成一定程度的影响，更严重的情况会造成人们生命财产安全的损失。所以，通过供电企业对于客户用电检查工作的顺利开展，从而可以有效保障供电安全性，为人们的生命财产安全提供十分重要的保障。
（二）开展用电检查工作可以推动企业服务水平的提升
在供电企业整体的营销网络中，对于客户所进行的用电检查工作，在其本质上就是一项针对性极强的售后服务。作为供电企业对于自身客户所进行的优质以及高水平服务提供的关键举措，进一步可以为用户的实际需求提供相应的保障，进一步使得用户针对自身用电的实际情况进行有效掌握，而通过记录用电检查工作的相关数据，也可以使得企业在后续的相关服务过程中逐步提升工作效率，进一步可以推动针对性服务的合理开展，进而有效的提升供电企业的市场竞争力。
（三）客户用电检查工作具有极其重要的作用
通过对于用电检查工作的开展，首先可以对于实际用户提供用电指导，在此基础上还可以加强对于相关违法行为的处罚，进一步实现供电过程的稳定性以及客户用电的安全性。除此以外，相关的技术支持也可以通过用电检查工作的正常开展进而为用户提供，最大程度上减少客户在日常使用过程中的安全隐患，保障广大客户的用电安全。
二、当前阶段客户用电检查工作开展过程中存在的局限问题
（一）主观方面基本问题
在供电企业进行用电检查工作的顺利开展过程中，相关工作人员往往對于该方面的重视程度不够，在企业宣传的同时往往没有进行相关工作以及方针的正确落实，这就使得用电检查工作开展的效果大打折扣。除此以外，相关人员在进行客户用电检查工作时，针对于具体的问题未能进行有效的分析以及上报，同时在工作过程中服务态度以及服务水平都未达到相应的标准，这都会在一定程度上影响用电检查工作最终的实际效果。如何克服工作人员在工作过程中存在的主观误差就成为了一项十分重要的工作，因此最好能够结合工作内容制定一套严格的工作流程，只有这样，才能够减少工作的随意性。
（二）客观方面基本问题
近些年，伴随着相关技术以及科技水平的不断发展，传统的人工抄表模式已经逐渐被替代，相应所带来的是相关企业所实行的远程抄表模式。这在一定程度上可以提升工作开展的效率，但伴随而来的，是用户在实际使用过程中所进行的违法行为不断攀升。例如，在相关改造电力工程中故障率逐年在增长，而相应的一些电力系统中的电线经过长时间的使用也都存在着一定的磨损以及老化，但是由于企业的成本限制，往往不会针对全部的线路进行更换，这就导致客户在使用过程中会不断发生违约用电的情况。而在这种情况产生之后，相关人员也未能就具体的原因进行取证分析，这就在一定程度上增加了用电检查工作的难度。
三、营销管理工作过程中加深客户用电检查工作开展的实际意义
（一）有效提高营销整体效益以及整体服务水平
企业通过开展客户用电检查工作，可以对于用户在使用过程中的安全性进行有效保障，也能更好地履行企业所具有的相关责任，进一步可以促进企业经济效益目标的实现。因此，用电企业在用电检查工作开展过程中要确保工作开展的相关落实程度，同时，在检查工作过程中还要为实际使用用户进行相关的指导以及监督，为供电企业效益目标实现打下坚实的基础。在另一方面，对于供电企业自身来说，针对线路的受损检查工作也要进行深入的开展，这也是企业实际运行中一个重要的效益指标。此外，伴随着整个社会经济发展所带来的用电规模以及范围不断加大的情况，要针对与供电矛盾问题进行相应的方案设计，不断强化用电检查，进一步有效解决尖锐突出问题。
（二）以防窃电技改作为企业的关键点，提升营销管理工作水平
企业还需要在实际的客户用电检查工作开展过程中对于窃电行为进行合理的重视，在这一点上供电企业要进行相关政治以及法律的宣传，将相关法制内容进行不断的深入落实。同时还要注意对于用电客户所具有的基本意识以及态度进行合理提升，可以通过一些具体的方式来促进法律的宣传，例如在城乡的公告栏上进行悬挂吊牌、或者在城市人口比较密集的区域进行相关传单的发放以及反窃电标语的印刷等等方式。
（三）针对性的进行稽查工作，实现营销管理工作的顺利开展
为了实现企业营销管理工作开展过程中的合理性以及规范性，供电企业要保证相关的营销材料齐全以及保持完备的客户档案，这就要求供电企业要针对性的采取稽查，或者进行定期的专项稽查，进一步对于企业的营销管理进行不断的推动以及促进作用。而在稽查工作的开展过程中，首先需要相关工作人员对于用电客户的档案要进行仔细以及谨慎的核查，通过核对电价分类执行的完整性，进一步避免因为工作人员的操作不当而导致后续问题的出现。而针对在这一过程中所出现的不良行为，也要进行相应责任的追究以及出发。
四、结语
本文以客户用电检查工作开展的重要意义分析作为入手点，结合当前阶段客户用电检查工作开展过程中存在的局限问题，进一步提出营销管理工作过程中加深客户用电检查工作开展的实际意义，目的在于不断提升供电企业在用电检查工作开展中的水平，进一步提升企业在市场中的竞争力以及市场地位，使其在激烈的市场竞争潮流中脱颖而出。
参考文献：
[1]丁子峰，乌兰巴特尔.开展客户用电检查在营销管理工作中的重要意义[J].黑龙江科技信息，2013，26：278.
[2]张秋实.开展客户用电检查在营销管理工作中的重要意义[J].科技与企业，2014，14：116.
[3]张春艳.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].科技经济市场，2014，12：42-43.
[4]陈飘.浅析电力营销管理的实施方式及创新[J].技术与市场，2018，2501：185+187.
关键词：客户用电检查；营销管理工作；重要意义
针对于用电检查工作实质进行分析，可以发现其本质就是供电企业对于客户所进行的相关检查，通过对于用电检查措施进行合理的利用，可以最大程度上保证相关政策的合理执行，进一步提升供电企业生产效益。除此以外，通过用电检查工作还可以对于客户的用电基本情况进行有效掌握，合理分析用电过程的安全性，这可以为供电企业相关营销工作打下坚实的基础。用电检查工作逐渐凸显其在企业的经济效益体系中的不可替代作用。以下主要围绕着客户用电检查工作开展的重要作用展开简单分析与探讨：
一、客户用电检查工作开展的重要意义
（一）客户用电检查工作可以有效保障供电安全性
在供电企业的相关供电执行过程中，如果针对于用户的用电环节相关检查工作不到位或者有遗漏性的工作，这会使得供电客户以及用户都会蒙受较大的效益损失，同时，还会造成比较严重的用电安全隐患，也会对人们正常生产生活造成一定程度的影响，更严重的情况会造成人们生命财产安全的损失。所以，通过供电企业对于客户用电检查工作的顺利开展，从而可以有效保障供电安全性，为人们的生命财产安全提供十分重要的保障。
（二）开展用电检查工作可以推动企业服务水平的提升
在供电企业整体的营销网络中，对于客户所进行的用电检查工作，在其本质上就是一项针对性极强的售后服务。作为供电企业对于自身客户所进行的优质以及高水平服务提供的关键举措，进一步可以为用户的实际需求提供相应的保障，进一步使得用户针对自身用电的实际情况进行有效掌握，而通过记录用电检查工作的相关数据，也可以使得企业在后续的相关服务过程中逐步提升工作效率，进一步可以推动针对性服务的合理开展，进而有效的提升供电企业的市场竞争力。
（三）客户用电检查工作具有极其重要的作用
通过对于用电检查工作的开展，首先可以对于实际用户提供用电指导，在此基础上还可以加强对于相关违法行为的处罚，进一步实现供电过程的稳定性以及客户用电的安全性。除此以外，相关的技术支持也可以通过用电检查工作的正常开展进而为用户提供，最大程度上减少客户在日常使用过程中的安全隐患，保障广大客户的用电安全。
二、当前阶段客户用电检查工作开展过程中存在的局限问题
（一）主观方面基本问题
在供电企业进行用电检查工作的顺利开展过程中，相关工作人员往往對于该方面的重视程度不够，在企业宣传的同时往往没有进行相关工作以及方针的正确落实，这就使得用电检查工作开展的效果大打折扣。除此以外，相关人员在进行客户用电检查工作时，针对于具体的问题未能进行有效的分析以及上报，同时在工作过程中服务态度以及服务水平都未达到相应的标准，这都会在一定程度上影响用电检查工作最终的实际效果。如何克服工作人员在工作过程中存在的主观误差就成为了一项十分重要的工作，因此最好能够结合工作内容制定一套严格的工作流程，只有这样，才能够减少工作的随意性。
（二）客观方面基本问题
近些年，伴随着相关技术以及科技水平的不断发展，传统的人工抄表模式已经逐渐被替代，相应所带来的是相关企业所实行的远程抄表模式。这在一定程度上可以提升工作开展的效率，但伴随而来的，是用户在实际使用过程中所进行的违法行为不断攀升。例如，在相关改造电力工程中故障率逐年在增长，而相应的一些电力系统中的电线经过长时间的使用也都存在着一定的磨损以及老化，但是由于企业的成本限制，往往不会针对全部的线路进行更换，这就导致客户在使用过程中会不断发生违约用电的情况。而在这种情况产生之后，相关人员也未能就具体的原因进行取证分析，这就在一定程度上增加了用电检查工作的难度。
三、营销管理工作过程中加深客户用电检查工作开展的实际意义
（一）有效提高营销整体效益以及整体服务水平
企业通过开展客户用电检查工作，可以对于用户在使用过程中的安全性进行有效保障，也能更好地履行企业所具有的相关责任，进一步可以促进企业经济效益目标的实现。因此，用电企业在用电检查工作开展过程中要确保工作开展的相关落实程度，同时，在检查工作过程中还要为实际使用用户进行相关的指导以及监督，为供电企业效益目标实现打下坚实的基础。在另一方面，对于供电企业自身来说，针对线路的受损检查工作也要进行深入的开展，这也是企业实际运行中一个重要的效益指标。此外，伴随着整个社会经济发展所带来的用电规模以及范围不断加大的情况，要针对与供电矛盾问题进行相应的方案设计，不断强化用电检查，进一步有效解决尖锐突出问题。
（二）以防窃电技改作为企业的关键点，提升营销管理工作水平
企业还需要在实际的客户用电检查工作开展过程中对于窃电行为进行合理的重视，在这一点上供电企业要进行相关政治以及法律的宣传，将相关法制内容进行不断的深入落实。同时还要注意对于用电客户所具有的基本意识以及态度进行合理提升，可以通过一些具体的方式来促进法律的宣传，例如在城乡的公告栏上进行悬挂吊牌、或者在城市人口比较密集的区域进行相关传单的发放以及反窃电标语的印刷等等方式。
（三）针对性的进行稽查工作，实现营销管理工作的顺利开展
为了实现企业营销管理工作开展过程中的合理性以及规范性，供电企业要保证相关的营销材料齐全以及保持完备的客户档案，这就要求供电企业要针对性的采取稽查，或者进行定期的专项稽查，进一步对于企业的营销管理进行不断的推动以及促进作用。而在稽查工作的开展过程中，首先需要相关工作人员对于用电客户的档案要进行仔细以及谨慎的核查，通过核对电价分类执行的完整性，进一步避免因为工作人员的操作不当而导致后续问题的出现。而针对在这一过程中所出现的不良行为，也要进行相应责任的追究以及出发。
四、结语
本文以客户用电检查工作开展的重要意义分析作为入手点，结合当前阶段客户用电检查工作开展过程中存在的局限问题，进一步提出营销管理工作过程中加深客户用电检查工作开展的实际意义，目的在于不断提升供电企业在用电检查工作开展中的水平，进一步提升企业在市场中的竞争力以及市场地位，使其在激烈的市场竞争潮流中脱颖而出。
参考文献：
[1]丁子峰，乌兰巴特尔.开展客户用电检查在营销管理工作中的重要意义[J].黑龙江科技信息，2013，26：278.
[2]张秋实.开展客户用电检查在营销管理工作中的重要意义[J].科技与企业，2014，14：116.
[3]张春艳.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].科技经济市场，2014，12：42-43.
[4]陈飘.浅析电力营销管理的实施方式及创新[J].技术与市场，2018，2501：185+187.