摘要企业是职工之家,家的凝聚力体现在职工对企业倾情用心出力献智四个方面,企业的“家文化”建设应该着眼聚情爱家、聚心管家、聚力建家、聚智兴家,形成规范的理念、制度、激励机制等多方面的文化形态。重视和尊重人的能量发挥是成熟企业的必然选择,而且把重视和尊重化解为具体的企业行为,本文就胜建集团围绕“四聚”进行家文化建设的成功经验为例,阐述企业“家文化的建设的着眼点。
　　关键词企业;家文化;建设
　　中图分类号 F270文献标识码A文章编号1673-9671-(2009)121-0101-01
　　
　　1以“人情味儿”聚情
　　
　　一般意义上讲,企业是职工实现人生价值的的舞台,这个价值包含了其生存能力和发展能力,因此,职工对企业必然产生一种依赖性,也决定了职工身份的社会性,尤其是在社会主义市场经济条件下,企业能否生存发展直接关系到了职工自身的生存发展,使这种依赖性更具有唯一性,必然会引发职工对企业“情”的投入。这种情的投入是职工对企业依赖性的愿望表达,能否得到企业“情”的回报,职工则是可遇不可求,可遇可求则是企业这个家的本体的文化内涵。企业作为职工之家的载体,向职工传递家的感觉是通过企业文化的涵盖来体现的,也就是企业具有“人情味儿“。职工能否把情聚到家来,能否把情化解为工作积极性,这个2009年,仅党委书记一人担任总管理事就达6次,其他成员理事5次,主家对理事的效果都非常满意,尤其是普通职工在家事上感到有面子,受尊重,其感激之情不仅是对理事组成员个人,更引发了对企业的依赖之情,发自内心的提高了工作主动性和能动性。帮助职工料理家事,看似小事,实则是向职工传递一份“家”的“人情味儿”,它是企业“以人为本理念”的实际表达。在这个分公司,遇有家事找理事组已经成为第一选择,其理事程序和理事细节也成为一种文化现象。
　　重视与职工的沟通交流。人与人之间的必然沟通的是群居生存的社会特征,从沟通的目的性来看,其一是获得他人的认可,融入非亲情的情感网络,排解人生孤独寂寞的忧思,确立自己的社会属性。其二是表达自己有益于社会和自己需要社会帮助的愿望。从沟通的愿望上讲,则有主动型和被动型之分,主动型沟通取决于人的社会身份、文化底蕴、目的性需要等多种因素,被动型沟通是主动性沟通因素不利情况下的从动行为。向职工专递“人情味儿”和进行感情沟通并非是企业的作秀行为,它的实质是企业人性化的一种表达,他让职工找到了社会身份“情”的归属。
　　
　　2以诚聚心
　　
　　心是人的思想和感情的代名词,所谓心往一处想则是任何一个组合体渴求的理想效果。企业的成败取决于职工的用心程度,企业“家文化”则是凝聚人心的相对稳固的凝聚点。根据专项问卷调查,职工对企业用心的前提条件主要有以下几个方面:
　　1)企业把职工当成家的主人。2)职工的工作成绩要得到认可。3)职工对企业的重大生产经营决策有知情权。通过分析这些倾向性的答案可以看出,职工对自己是否企业的主人持怀疑态度。不可否认,一些国营企业受其他所有制形式企业劳资双方雇佣关系的影响,在不同程度上忽视了职工的主人翁地位,导致了职工对企业用心的消弱,这虽然有市场经济因素的影响,主要的还是办企方针的偏向。
　　根据对胜建集团设备租赁分公司“家文化”建设的考察,他们从制度上确定了依靠职工办企业的方针,以“诚”的态度尊重职工的主人翁地位,建立的重大生产经营活动职工代表听政制度得到广大职工的认可。他们规定凡预算在20万元以上的单项生产经营活动,开工前都要组织职工代表审议施工方案和预算方案。工程结束后,再组织职工代表听取施工总结,施工负责人负责回答施工过程中的变更事项。听政会的真正意义是让职工感受到了受尊重的主人翁身份。职工代表们反映:虽然我们提不出什么,但起码知道分公司干着什么事。在肯定职工工作业绩方面,他们制定了评选先进的硬性考核指标。根据近几年评选先进的模式,在基本条件具备的情况下,增加了岗位效益考核:管理(干部)岗位职工所在单位必须完成全年利润指标,实现安全生产无大的责任事故;操作岗位职工全年单车利润率达到15%以上,修理岗位职工平均月完成有效工时在240小时以上。并且实行个人根据基本条件和硬性考核指标申报办法,经单位考核后交由职工评选产生,从产生方式上消除投人情票的弊病,让有业绩的职工能当上先进,当上先进则能够理直气壮。
　　
　　3以激励机制聚力
　　
　　所谓力是所有作用形式的抽象概念,是创造价值的劳动过程,是积累物质和精神财富的唯一手段。企业聚合职工之力使其发展壮大,职工之力可以解释为履职尽责的过程,力的表现形式为生产(工作)效率或劳动成果。决定人的力的发挥程度有两个方面的因素,首先是主观因素,人的本体具备脑力和体力,释放力获取生存条件是人的本能,因此说:人主观上具有主动释放力的欲望,这是人类生存的物质条件不断改善的必然前提。其次是客观诱因的存在,客观诱因存在于自然和社会两个方面,在工业化程度高度发达的今天,客观诱因主要存在于社会的意识形态。它决定着人的主观性的发挥程度,即主观机械性发挥和主观能动性发挥。企业作为社会经济组织,要想在竞争中不断得到发展,需要职工发挥主观能动性,也就是说:职工的主观能动性是企业发展的推动力。如前所述,企业的文化形态也决定着职工的主观性发挥程度,这种文化形态不仅需要体现按劳分配原则的奖励措施,也需要文化的感召和影响。胜建集团设备租赁分公司党委特别注重了精神激励的作用,他们大力提倡岗位创效理念,编写了岗位励志语言,悬挂在生产工作场合,希冀从视觉上给职工以感召力
　　
　　4以“人人都是人才理念”聚智
　　
　　胜建集团设备租赁分公司曾经做过什么是人才的问卷调查,从答案中他们发现,职工对人才的认识好高骛远,认为技术工人是人才的答案很少,对“高效率完成生产任务”的选项无人勾画。多年以来,人们赋予了人才太多的光环,提高了人才的门槛,尤其是大学扩招,读研成潮以后,人们把人才的认定落在了高学历上,低学历的人望人才兴叹。导致了人们人才素质的削弱,影响了智的发挥。从企业的角度来看,职工的智狭义上理解应该是对岗位工作的悟性,表现为创造性完成生产(工作)任务和获得岗位效益的的思路。根据这样的理解,职工都有成为人才的潜质,胜建集团设备租赁分公司采取了引导、扶持等措施,使其成为聚智的“家文化”组成部分。以舆论导向激发职工岗位成才的信念。他们确立了人人都是人才的理念,为了把这个理念变成全体职工的信念,他们收集了“工人有技术才更有力量”的宣传材料印制成册,在班组以演讲的形式宣讲。制订了岗位能手标准,实行岗位能手自己申报、群众评议、单位考核办法,提高职工献智的积极性。舆论导向和岗位能手产生的制度,让职工看到了自己成才的前景。重点扶植革新项目。他们在“我为分公司发展献智”活动中征集到一条建议:对喷沙机进行技术改造。两级领导组织有关人员探讨了改造的可行性,并指定由建议人负责改造计划的制定和实施。改造成功后,取得很好的改造效果,这个分公司大力宣传表彰,引发了不少能工巧匠的献智兴趣,相继出现了一批技术改造成果,分别获得省市县级奖励。
　　总之,企业“家文化”建设是一项系统工程,其主线是以人为本思想,职工之情、心、力、智则是人的本质特征,企业 “家文化”建设着眼聚情、聚心、聚力、聚智,是对职工主人翁地位的尊重,它连结了企业和职工,这样的“家文化”挖掘了人的本质特征的无限能量,必然使企业充满活力。