爱上C2C网上购物

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  当你对一件事物并不了解的时候,往往对它自然而然地产生抵触与回避态度。
  我并不是一个拒绝接受新鲜事物的人。早在2001年,我曾在网上买过花,在卓越和当当上买过书和光盘。记得第一次网上购物用的就是线上支付。我想给在异地过生日的爸爸订一束花,为此我特地跑到招商银行办了一张用于网上支付的一卡通卡。
  从最初在网上购物我就十分信任B2C自营模式的网站:莎啦啦的网上鲜花店、卓越、当当、西单IGO5等都是我经常光顾的网站。尤其是IGO5,因为它有西单商场做后盾,出了问题跑了和尚也跑不了庙,我曾大胆地在上面买了一台1500元的OLYMPUS相机。由于是第一次在网上买这么贵的东西,出于谨慎考虑,没有线上支付,而是采用了货到付款的方式。
  网上购物的好处不言而喻:因为网上经营的商家在物流、仓库、店面等方面的费用可以很低甚至没有,价格一般比实体的商场便宜,这是大家选择网上购物的一个主要原因。另外,由于这些都是B2C自营模式网站,对商品的质量要求很严格,而且出了问题退换也没有问题,所以我能够放心购买。但C2C交易就不一样了。谁知道是谁在卖什么?钱寄出去收不到货怎么办?收到的货与图片对比不一样怎么办?质量不是我想象当中的怎么能退货?所以我直到今年3月份为止,没有登录过任何一家C2C网站,甚至包括链接都没有点击过。
  经常看到公交车身上的“爱上eBay易趣,发现多倍乐趣”,和地铁、公交车站上的广告牌:“淘宝网,淘你喜欢”,虽然大概知道这类网站是做什么的,但我依然没有上这类网站的冲动。在三、四年前,eBay易趣最初给我的印象是卖旧货的,就是人家不用的闲置的东西拿到网上来卖。而最近由于公司里有一位兼职“网商”,时常能够看到他中午出去寄东西的身影,才真切地感受到网上交易是实实在在发生的,而且也不只是卖旧货,我对C2C交易平台的印象才有所转变。
  另一个触动是去年冬天刚刚生完宝宝,曾经一度有做全职妈妈的冲动,于是到网上求证一下做全职妈妈的感受,没有想到的是,搜索到最后竟然查到全职妈妈适合去网上创业:既可以在家陪宝宝长大,同时又可以赚钱,而且收入也不会很低。看来C2C网应该是一个精彩的世界。
  最近正想给宝宝买一条小裙子,终于在3月的一天我决定在C2C网上做一次购物尝试。当我第一次打开eBay易趣的网站时(是通过搜索引擎找到的,我居然不知道它的网址),感觉它的风格很简洁,像一般的搜索引擎一样的蓝色主基调。先注册了会员,只做买家是不需要任何认证的。在主页上第一行的导航栏里很明显的位置设有“诚信与安全”的说明,建议买家如何保护自己不会受骗。其中重要的一项就是安付通。这是eBay易趣为保障买家利益而设置的资金中转服务。详细阅读了安付通的一些条款以后,发现用安付通还要付4~100元不等的手续费。我想易趣为保证买家安全,收取服务费可能是必要的。而不用安付通的情况下,除了同城交易可以面对面交易或者货到付款之外,异地交易大多需要买家先付款,卖家收到款后才发货,但这种方式无疑会增加买家交易的风险。
  找到“童装”类别,eBay易趣的分类目录图片很大,在搜索目录里也能大概看清楚图片中衣服的样子,衣服的样式可真多,我有一种大开眼界的感觉。当目录中的图片看得不是很清楚,或者想知道商品的详细信息时,可以点击目录中的链接进去看个仔细。看了好多条裙子,最后锁定在一条30元钱的裙子上面,因为这家店的店主有600多分的信用度,而且关键是这件商品支持安付通。
  在这条玫瑰色裙子的详细说明页面上,可以看到它的大图,很清晰,可以初步判断商品的质量,此商品还有40件可卖。在物品描述中,有裙子尺码、质地的描述,并说明它是外贸的商品。运送方式有普通邮寄和快递两种选择,并清楚地标明 :普邮6元,快递12元。为看一看它的送货时间有多长,我选择了普通邮寄的方式。在付款方式上有两种选择,一是“先付款后发货”,另外一种是安付通支付方式。需要说明的是,如果不用安付通我是不能在线上直接通过银行卡就把钱转到卖家的银行账户上的,我不愿意跑银行去汇款,另外我要感受一下安付通整个付款过程,除此之外,其实还是有一点担心钱发过去收不到货,于是我决定用安付通付款。
  在可以用安付通付款的商品旁边,都有一个斜体的“付”字,卖家可以在上传商品的时候就选择安付通支付方式以及其他支付方式。在这个小店的公告栏上店主明确写了不支持(不建议)使用安付通,理由是用安付通的周期太慢,所以这个店里能用安付通的商品寥寥无几。在eBay易趣,因为对卖家是收费的,所以页面上不留店主的任何联系方式,但买家可以针对选中的商品进行询问。在商品详细展示页面的下部有一个“来自其他买家的提问”一栏。在此处有20个左右其他买家的提问及店主的回复,有关于多大孩子该穿多大尺码的、有什么颜色的、是否是纯棉的等等,店主一一做了详细回答。我综合了大家的提问确定了应该买多大尺码的裙子之后,向卖家询问买这条裙子是否可以用安付通,是否要付手续费等问题。看来这是一个专职卖家,在我提问20分钟后,我的提问及她的回答就出现在页面上,大意是可以用安付通的方式支付,使用安付通不需要付手续费,但她明确表示因为周期太慢而不太愿意用这种支付方式。
  明明在安付通的付款协议里面看到了必须交手续费,既然卖家说不需要,可能是eBay易趣还没有启动收费吧。接下来我拍下商品,用招商一卡通在网上支付了。付款之后的十几分钟之后在“我的易趣”及邮件中分别得到付款成功的信息。我也赶忙向卖家提问 :我已经用安付通支付了货款,多久以后才能收到裙子?卖家很快反馈说平邮从寄出之日起5~7天内就可以收到。
  接下来就是等待宝宝的裙子送到我手中了。5天之后我就收到了卖家寄来的衣服,我看了一下质量没有问题,衣服与图片上的一样,只是裙摆花边处有一点点脏,可能是缝制的时候机器上的油,不太明显。想到卖家服务很周到,就到网上“我的易趣”里点击“同意付款”,给了卖家一个“好评”,让她的信用度增加了一分。我的第一次C2C交易就这样结束了,很新奇的感觉。
  为了对比一下不同C2C网站的交易模式,我又在淘宝和一拍上面分别用安全支付方式买了两件衣服。在淘宝的感觉是我提问,卖家回复很慢。卖家常常不在线,有淘宝旺旺(淘宝专门给买家和卖家提供的用于实时沟通工具,类似于MSN与QQ一类的)也没用啊。与eBay易趣的那个卖家相比,我颇受冷落。不过她还是在一天之后给我回复了,告诉我什么时间寄出的,邮局包裹的号是多少。5天之后,我收到了裙子,质量蛮好的,稍微感觉有一点异样,领口的镶边不是网上图片上的黄色的,而是蓝色的,但当时没有发现。上网点击“我的淘宝”把钱支付给卖家,并做了一个“好评”给卖家。收到的东西质量很好,但是这个卖家不是很热情。后来在信用评价中发现也有人与我有同感,卖家的回复是她有几份工作要忙,没有时间与买家在网上聊天。但她的“好评率”出奇地高,是100%,我想是因为她的商品质量相当好的缘故吧。淘宝给我的感觉是大量的商品可以用支付宝,界面很漂亮,操作易用且人性化。
  在一拍上,给自己买一件吧。为了防止衣服穿不进去,买一件有弹力的T恤吧。由于有了两次网上购物的经验,看到中意的一件T恤有20件可卖就在线上用一拍网的e付通支付了,尽管卖家的信用度只有5分。付款之后我问过卖家什么时间能收到货,她回复是大约是7~20天之内。没有想到的是过去10多天了我仍没有收到货。不久,我收到了一封来自一拍的邮件,说由于卖家没有在规定的日期内发货,让我提供订单号、银行的开户名、收款账号等信息,以便把款退回来。但是钱还没退回来,我就又收到一拍的另一封邮件,说卖家已经发货。3月19日订的货,卖家4月1日才发货,4月5日我收到了衣服。这次的商品与图片上的一模一样,质量很好。但因为卖家发货延迟,我给了卖家一个“中评”。卖家在我质疑的问题中写道:是因为缺货而导致发货时间延迟。但我奇怪的是,在买这件衣服的时候看到衣服旁边说明的可卖数量明明是20件。可能怪我在买之前没有与她沟通了。别的不说了,衣服很好,样式是我从来没见过的。
  原来从没有上过C2C交易网的我在一个月内分别上了3家网站,在不同的卖家那里尝试购买了衣服,虽然有一些小小的不顺,但网上购物的感觉还不错,收到了我想要的东西,而自己也没有被骗的担心。我想对于我这个刚刚开始在网上买东西的新手来说,最主要的原因是我在三家网站都用了网站提供的安全支付方式,否则我会担心卖家货物的质量,以及是否会给我发货。第三次在一拍网上买衣服的时候卖家10多天没有发货,如果采用款到发货的方式我有充分的理由怀疑卖家可能是一个骗子,但在使用平台提供的安全支付方式之下我不必有任何担心,因为我知道交易过程中发生了任何问题我的钱不会收不回来,实际上卖家也是只暂时缺货而已。
  打开C2C网站,我就像阿里巴巴发现了宝藏一样,这是一个五彩斑斓的世界,小到配饰、头花、服装、数码产品,大到沙发、汽车,价格从几元钱到几十万不等,甚至还有几百万元的房子出售,人们衣食住行玩的所有需求都能够满足,连QQ号、游戏装备都有人卖。线下世界里能够合法交易的东西在网上都可以交易。也许女人天生爱购物,在C2C网上购物更是满足了女性这种天生的嗜好,浏览那些商品与我在商店里逛有同样的感觉,让我很放松,同时又省下了路费与劳顿。现在我已经基本上没有以往对C2C网站的偏见与担忧了,一想起来买什么我就有先到这类网上查一查的冲动,因为这里的产品数量多,而且品种的丰富程度是让人难以想像的。我想我以后一定会在网上购买更多的商品,我仍然首选支持安全支付方式的商品,它让我绝对不担心,况且用这种方式还省去了去银行或邮局汇款、付汇款手续费等诸多麻烦。
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