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电子商务在消费生活的作用日渐明显,在网络营销市场,主要的产品是为消费者提供满意和多层面的服务,因此,对电子服务质量的研究是学术界和实践上关注的重点。通过对大量文献进行归纳整理,结合网络营销的发展,探讨了电子服务质量研究的发展和存在问题,并提出未来研究的方向。
电子服务质量研究
【摘 要】
：
电子商务在消费生活的作用日渐明显,在网络营销市场,主要的产品是为消费者提供满意和多层面的服务,因此,对电子服务质量的研究是学术界和实践上关注的重点。通过对大量文献进
【机 构】
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武汉大学
【出 处】
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情报杂志
【发表日期】
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2005年08期
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