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本土化色彩极浓的友邦保险，正以重回国际化寻求与国际保险业主流方向对接的支点
办公室里，上任半年的友邦保险公司上海分公司总经理陈润权对着墙上那块写着“回老家”三个字的牌匾说，“上海是我们的老家，我们一直怀有回老家的强烈愿望，我们把这种心情称之为念兹在兹。”
而一年前的同一时间和地点，他的前任、为友邦在上海开疆辟土整十年的徐正广也是以如是口吻对记者表达着他对中国的眷恋，而且，徐最喜欢的一张照片就是以那块“回老家”牌匾为背景的照片。
如今，一样的“回老家”，徐、陈二人却是不一样的心情和故事。
完成人事交接的友邦，物是人非的今天又将发生怎样的变化呢？
陈氏新政
一家跨国公司突然说，要加强它的“国际化”特征，这初听起来似乎是个笑话，但友邦现在做的就是这样一件非同小可的事。
原因很简单，作为知名的金融集团——美国国际集团的一员，友邦从1992年回中国这个老家展业开始，一直强调的都是本土化思路，从保险代理人制到寿险品种的开发，无不是与中国本土国情对接的成果。而目前，面对中国国内保险公司都在大兴“洋务运动”的潮流，强调自己要重回“国际化”显然是必要的，而提出这种主张的人，就是履任才半年多的陈润权。
虽然对于具体的施政纲领，陈不愿多谈，但是在其总体目标的牵引下，从管理层到普通员工再到友邦整体正发生着种种变化，却是不争的事实。有一件小事可做佐证，上任伊始，他就下了一道令牌，公司内部的正式文书都要用英文书写，而在陈到来之前，中文形式在友邦是司空见惯的。虽然有员工表示，一开始有点不习惯，但是想想，国际化毕竟是趋势。
对于高级管理人员的配备，陈的思路是，借鉴AIA在海外的成熟经验，吸收更多国外出色的人才来上海，让他们对现有的友邦团队起带动作用。具体到个案，就是调研团险市场，了解需求，如果团险市场一旦向外资开放，就调配在东南亚地区的成熟系统和人才为客户做福利安排、成本控制等。
守口如瓶的陈润权一再强调的是，他的总体目标为：“二三十年后，友邦成为最好的保险公司。”为达成这个目标，他很有必要使友邦发生改天换日一般的变化。
变故
任何变化都不会无缘无故发生。
关于前任徐正广的去职，公开的信息是因为健康问题。当时五十八岁的徐正广在2001年年底的上海生了一场大病，躺在医院整整三个礼拜，因此表面看来去职似在情理之中。但在上海保险界，却一直流传着另外一个版本的说法，徐正广是因为业务增长速度落后于同业平均水平而被解职的。
从增长速度来看，1999年到2001年，上海寿险业年平均成长率在30%以上，2001年甚至高达50%，而同期，友邦的保费收入成长率却始终徘徊在20%—25%之间。从市场份额来看，友邦在巅峰时曾经有过70%的市场占有率，但是在徐走时已经处于14%左右；在业务员的规模方面，1998年以来，友邦上海的业务员一直保持在5000人左右的规模，公司并不鼓励业务员做组织发展。
这可能归结于徐正广的稳健做派，因为他的一贯观点就是，市场份额并不能说明一切，财务稳健才是第一位的。业内人士认为，徐正广的这种作风还是略显保守和固执了一点。
陈润权的稳健虽然和徐氏如出一辙，但其财会专业出身的素养却让他对稳健一词有了更深入的理解。据其简历，陈1980年毕业于香港理工大学会计专业，先后成为英国注册会计师公会（ACCA）和香港注册会计师公会会员，在到上海赴任之前，曾是友邦公司在香港的资深副总裁和财务总监。
不言而喻。陈润权只会将自己看作一个性格内向的非保守派。他说，“我的个人风格是公开、公平、公正，我觉得人都是可以沟通的，所以我遇到事情先和同事沟通，尽量去了解事情，然后做决定，这是我领导友邦的方针。我在面试时，常常看应聘人是否愿意听不同的意见，是不是一个很固执的人。太固执，发展容易受限。”
言外之意，财务稳健、专业操守是友邦一以贯之的传统，但在业务开拓方面还是积极地去创新。去年5月13日，徐正广执政时期，友邦曾推出一项针对50—75周岁老人的保险品种“永安保综合个人意外伤害保险”（简称“永安保”），只要是符合50—75周岁年龄条件的上海居民，不要体检、不用提供病史，都可以无条件接受投保，电话费也免单。但是到了今年2月25日陈润权执政时期，“永安保”就发生了一个细微的变化，投保客户自保单的发单日起30天内可以无条件退款。
按行业惯例，意外险产品由于保费低廉而保额相对较高、生效也很及时等特点，保险公司一旦承保，就将承担巨大的风险，而且代理人在销售过程中已经向客户提供了解释服务，因此此前国内没有一家保险公司为意外险产品设立“全额退费期”。友邦推出这种“额外”的服务让其他公司很是诧异，好像有钱不赚一样。但陈润权却表示，发单日起30天内无条件退款，是友邦致力增值服务的又一创新举措，友邦正是希望借助这样尽心尽力的服务回报客户的。
“周虽旧邦，其命维新。”友邦已经认识到了，要挽回失去的市场领地，尽快扩大在中国保险市场的占有率，就必须不断设计出更合理的产品，推出更完善的服务，这是他们自身安家立命的绝招，也是市场激烈竞争的驱使。
适时而变
陈润权的赴任有一个很巧的接点，是在中国正式加入WTO半年后。这时的中国保险市场显然与1992年了巨大差别，当年徐正广主要是开疆辟土为友邦保险重归故里闯出一片天下。而陈本人也正是一位“识时务”的俊杰。
徐当年曾以启蒙中国保险市场的先行者身份开始创业，他从最初的130位上海年轻人训练起，直至5000人，一步步教育上海人“什么是保险”、“怎么做保险”，甚至订法规给当地监管部门参考。直到他离开前，还坚持一个观点，“中国保险市场这么大，其实不存在竞争，关键是给客户灌输保险理念，中外资保险都可以把保险蛋糕做大。”
而对此，陈润权到来之时就已有了不同看法。他认为，中国加入WTO后，越来越多的外资保险已经进入中国市场，市场结构和内容都发生了变化。现在中国保险市场的竞争非常激烈，外资和外资、外资和中资之间都有竞争，只不过随着保险市场的进一步对外开放，保险产品的经营范围和经营地域将进一步扩大，有助于建立一个更加公平、有序的竞争环境而已。
而适时改变，正是友邦应对挑战、强壮自身的一个好办法。
就像他强调国际化的同时并不死搬硬套一样，他认为加入WTO不仅意味着中国市场要对外资开放，而且中资保险公司也可以走出去参与国际竞争，中国保险市场的国际化痕迹也会越来越明显。所以要竞争，除了国际化，在本地展业也要加强本土化色彩。在今年的一次聚会上，国语都不太标准的陈润权竟然努力地用生硬的上海话讲了一番祝福语，他的良苦用心真的可见一斑。
对于友邦保险，WTO后时代的生存可能还意味着另外一层含义。在1992年刚进入上海时，他们是以一种特殊的外资保险的试点身份进入中国市场的，而这种身份目前已随时间推移渐渐淡化。友邦享受的很多“超国民待遇”，比如，连中资保险公司都难以奢望的投资A股；在很多外资保险公司还在为进入第一批保险业对外开放城市困惑时，友邦已经将自己的触角伸向了第二批开放城市（东莞、江门、苏州和北京，这至少领先了其他外资保险公司1—2年时间），这一切特权都将随着中国进入WTO后时代，行将结束。
未来，他们将和其他保险公司站在同一起跑线上开展竞争，尤其是各大外资保险公司纷纷走过了初获牌照的“蜜月期”后，都已告别了最初的“狂热”而进入了一个理性展业的时期。同时，中国的保险消费者也已开始步入理性消费的阶段。只有一家长远健康发展的保险公司，才能稳定保证客户长期的利益。而一家保险公司的优劣也必须要经过几十年的检验，才能最后真正见分晓。
外滩边上的友邦大楼依然很招眼，南北各有一个造型优雅的巴洛克式塔楼支持着友邦昂然矗立，中国保险市场上的友邦也正在寻找奠定在中国的百年基业的支柱，如果说目前友邦已经具备的一个支柱是，财务稳健、专业操守，那么另一个支柱呢？徐正广好像没有找到，不知道眼下，陈润权能不能找到？
资料：
友邦发展的时代脉络
1919年，一个年轻并不起眼的美国人史带(C.V.Starr)在上海，这个当时远东地区的商业中心，创办了一家小型的保险代理公司美亚保险(AIU)，为一些美国人提供火险及水险服务。当时的中国在接受新文化的洗礼，“五四运动”用思想启蒙的阳光射穿了传统封建礼教封闭的坚冰。这时候的美亚保险只是西方文明投射到中华大地的一缕不起眼的光束。
1931年，史带看准一个发展机会，正式成立了友邦人寿保险有限公司，并租用当时上海的《字林西报》大楼（现中山东一路17号）开拓业务。
1939年，史带将友邦公司总部迁往纽约，但在上海的经营一直延续到1950年。随后的30年，友邦在中国的经营是一片空白。
1980年，“改革开放”这个名词刚刚流行开来，美国国际集团的董事长格林伯格先生就来到北京，此次造访拉开了友邦保险进入中国的序曲，这一年，友邦在北京设立了代表处。
1992年，“胆子更大一点，步子要更快一点”是中国的主旋律。9月25日，友邦保险上海分公司成立，格林伯格终于使友邦保险回到了它当年的出生地——上海。
1996年，在上海的外滩房屋置换活动中，友邦租贷了它离开中国前的办公旧址——中山东一路17号，于1998年5月正式迁入，改名为“友邦大厦”，真正做到了“回老家”。
2001年12月，中国加入WTO，此后半年多一点时间，一纸公文从香港发到上海，执掌上海友邦10年之久的徐正广回台湾南山人寿颐养天年，陈润权正式接任。同时，友邦获得了北京、苏州、东莞、江门4个对外资保险开放的第二批城市的营业牌照。
2003年3月，友邦完成了已获营业牌照的所有城市的布点工作，开始新一轮市场占有率的争夺。
办公室里，上任半年的友邦保险公司上海分公司总经理陈润权对着墙上那块写着“回老家”三个字的牌匾说，“上海是我们的老家，我们一直怀有回老家的强烈愿望，我们把这种心情称之为念兹在兹。”
而一年前的同一时间和地点，他的前任、为友邦在上海开疆辟土整十年的徐正广也是以如是口吻对记者表达着他对中国的眷恋，而且，徐最喜欢的一张照片就是以那块“回老家”牌匾为背景的照片。
如今，一样的“回老家”，徐、陈二人却是不一样的心情和故事。
完成人事交接的友邦，物是人非的今天又将发生怎样的变化呢？
陈氏新政
一家跨国公司突然说，要加强它的“国际化”特征，这初听起来似乎是个笑话，但友邦现在做的就是这样一件非同小可的事。
原因很简单，作为知名的金融集团——美国国际集团的一员，友邦从1992年回中国这个老家展业开始，一直强调的都是本土化思路，从保险代理人制到寿险品种的开发，无不是与中国本土国情对接的成果。而目前，面对中国国内保险公司都在大兴“洋务运动”的潮流，强调自己要重回“国际化”显然是必要的，而提出这种主张的人，就是履任才半年多的陈润权。
虽然对于具体的施政纲领，陈不愿多谈，但是在其总体目标的牵引下，从管理层到普通员工再到友邦整体正发生着种种变化，却是不争的事实。有一件小事可做佐证，上任伊始，他就下了一道令牌，公司内部的正式文书都要用英文书写，而在陈到来之前，中文形式在友邦是司空见惯的。虽然有员工表示，一开始有点不习惯，但是想想，国际化毕竟是趋势。
对于高级管理人员的配备，陈的思路是，借鉴AIA在海外的成熟经验，吸收更多国外出色的人才来上海，让他们对现有的友邦团队起带动作用。具体到个案，就是调研团险市场，了解需求，如果团险市场一旦向外资开放，就调配在东南亚地区的成熟系统和人才为客户做福利安排、成本控制等。
守口如瓶的陈润权一再强调的是，他的总体目标为：“二三十年后，友邦成为最好的保险公司。”为达成这个目标，他很有必要使友邦发生改天换日一般的变化。
变故
任何变化都不会无缘无故发生。
关于前任徐正广的去职，公开的信息是因为健康问题。当时五十八岁的徐正广在2001年年底的上海生了一场大病，躺在医院整整三个礼拜，因此表面看来去职似在情理之中。但在上海保险界，却一直流传着另外一个版本的说法，徐正广是因为业务增长速度落后于同业平均水平而被解职的。
从增长速度来看，1999年到2001年，上海寿险业年平均成长率在30%以上，2001年甚至高达50%，而同期，友邦的保费收入成长率却始终徘徊在20%—25%之间。从市场份额来看，友邦在巅峰时曾经有过70%的市场占有率，但是在徐走时已经处于14%左右；在业务员的规模方面，1998年以来，友邦上海的业务员一直保持在5000人左右的规模，公司并不鼓励业务员做组织发展。
这可能归结于徐正广的稳健做派，因为他的一贯观点就是，市场份额并不能说明一切，财务稳健才是第一位的。业内人士认为，徐正广的这种作风还是略显保守和固执了一点。
陈润权的稳健虽然和徐氏如出一辙，但其财会专业出身的素养却让他对稳健一词有了更深入的理解。据其简历，陈1980年毕业于香港理工大学会计专业，先后成为英国注册会计师公会（ACCA）和香港注册会计师公会会员，在到上海赴任之前，曾是友邦公司在香港的资深副总裁和财务总监。
不言而喻。陈润权只会将自己看作一个性格内向的非保守派。他说，“我的个人风格是公开、公平、公正，我觉得人都是可以沟通的，所以我遇到事情先和同事沟通，尽量去了解事情，然后做决定，这是我领导友邦的方针。我在面试时，常常看应聘人是否愿意听不同的意见，是不是一个很固执的人。太固执，发展容易受限。”
言外之意，财务稳健、专业操守是友邦一以贯之的传统，但在业务开拓方面还是积极地去创新。去年5月13日，徐正广执政时期，友邦曾推出一项针对50—75周岁老人的保险品种“永安保综合个人意外伤害保险”（简称“永安保”），只要是符合50—75周岁年龄条件的上海居民，不要体检、不用提供病史，都可以无条件接受投保，电话费也免单。但是到了今年2月25日陈润权执政时期，“永安保”就发生了一个细微的变化，投保客户自保单的发单日起30天内可以无条件退款。
按行业惯例，意外险产品由于保费低廉而保额相对较高、生效也很及时等特点，保险公司一旦承保，就将承担巨大的风险，而且代理人在销售过程中已经向客户提供了解释服务，因此此前国内没有一家保险公司为意外险产品设立“全额退费期”。友邦推出这种“额外”的服务让其他公司很是诧异，好像有钱不赚一样。但陈润权却表示，发单日起30天内无条件退款，是友邦致力增值服务的又一创新举措，友邦正是希望借助这样尽心尽力的服务回报客户的。
“周虽旧邦，其命维新。”友邦已经认识到了，要挽回失去的市场领地，尽快扩大在中国保险市场的占有率，就必须不断设计出更合理的产品，推出更完善的服务，这是他们自身安家立命的绝招，也是市场激烈竞争的驱使。
适时而变
陈润权的赴任有一个很巧的接点，是在中国正式加入WTO半年后。这时的中国保险市场显然与1992年了巨大差别，当年徐正广主要是开疆辟土为友邦保险重归故里闯出一片天下。而陈本人也正是一位“识时务”的俊杰。
徐当年曾以启蒙中国保险市场的先行者身份开始创业，他从最初的130位上海年轻人训练起，直至5000人，一步步教育上海人“什么是保险”、“怎么做保险”，甚至订法规给当地监管部门参考。直到他离开前，还坚持一个观点，“中国保险市场这么大，其实不存在竞争，关键是给客户灌输保险理念，中外资保险都可以把保险蛋糕做大。”
而对此，陈润权到来之时就已有了不同看法。他认为，中国加入WTO后，越来越多的外资保险已经进入中国市场，市场结构和内容都发生了变化。现在中国保险市场的竞争非常激烈，外资和外资、外资和中资之间都有竞争，只不过随着保险市场的进一步对外开放，保险产品的经营范围和经营地域将进一步扩大，有助于建立一个更加公平、有序的竞争环境而已。
而适时改变，正是友邦应对挑战、强壮自身的一个好办法。
就像他强调国际化的同时并不死搬硬套一样，他认为加入WTO不仅意味着中国市场要对外资开放，而且中资保险公司也可以走出去参与国际竞争，中国保险市场的国际化痕迹也会越来越明显。所以要竞争，除了国际化，在本地展业也要加强本土化色彩。在今年的一次聚会上，国语都不太标准的陈润权竟然努力地用生硬的上海话讲了一番祝福语，他的良苦用心真的可见一斑。
对于友邦保险，WTO后时代的生存可能还意味着另外一层含义。在1992年刚进入上海时，他们是以一种特殊的外资保险的试点身份进入中国市场的，而这种身份目前已随时间推移渐渐淡化。友邦享受的很多“超国民待遇”，比如，连中资保险公司都难以奢望的投资A股；在很多外资保险公司还在为进入第一批保险业对外开放城市困惑时，友邦已经将自己的触角伸向了第二批开放城市（东莞、江门、苏州和北京，这至少领先了其他外资保险公司1—2年时间），这一切特权都将随着中国进入WTO后时代，行将结束。
未来，他们将和其他保险公司站在同一起跑线上开展竞争，尤其是各大外资保险公司纷纷走过了初获牌照的“蜜月期”后，都已告别了最初的“狂热”而进入了一个理性展业的时期。同时，中国的保险消费者也已开始步入理性消费的阶段。只有一家长远健康发展的保险公司，才能稳定保证客户长期的利益。而一家保险公司的优劣也必须要经过几十年的检验，才能最后真正见分晓。
外滩边上的友邦大楼依然很招眼，南北各有一个造型优雅的巴洛克式塔楼支持着友邦昂然矗立，中国保险市场上的友邦也正在寻找奠定在中国的百年基业的支柱，如果说目前友邦已经具备的一个支柱是，财务稳健、专业操守，那么另一个支柱呢？徐正广好像没有找到，不知道眼下，陈润权能不能找到？
资料：
友邦发展的时代脉络
1919年，一个年轻并不起眼的美国人史带(C.V.Starr)在上海，这个当时远东地区的商业中心，创办了一家小型的保险代理公司美亚保险(AIU)，为一些美国人提供火险及水险服务。当时的中国在接受新文化的洗礼，“五四运动”用思想启蒙的阳光射穿了传统封建礼教封闭的坚冰。这时候的美亚保险只是西方文明投射到中华大地的一缕不起眼的光束。
1931年，史带看准一个发展机会，正式成立了友邦人寿保险有限公司，并租用当时上海的《字林西报》大楼（现中山东一路17号）开拓业务。
1939年，史带将友邦公司总部迁往纽约，但在上海的经营一直延续到1950年。随后的30年，友邦在中国的经营是一片空白。
1980年，“改革开放”这个名词刚刚流行开来，美国国际集团的董事长格林伯格先生就来到北京，此次造访拉开了友邦保险进入中国的序曲，这一年，友邦在北京设立了代表处。
1992年，“胆子更大一点，步子要更快一点”是中国的主旋律。9月25日，友邦保险上海分公司成立，格林伯格终于使友邦保险回到了它当年的出生地——上海。
1996年，在上海的外滩房屋置换活动中，友邦租贷了它离开中国前的办公旧址——中山东一路17号，于1998年5月正式迁入，改名为“友邦大厦”，真正做到了“回老家”。
2001年12月，中国加入WTO，此后半年多一点时间，一纸公文从香港发到上海，执掌上海友邦10年之久的徐正广回台湾南山人寿颐养天年，陈润权正式接任。同时，友邦获得了北京、苏州、东莞、江门4个对外资保险开放的第二批城市的营业牌照。
2003年3月，友邦完成了已获营业牌照的所有城市的布点工作，开始新一轮市场占有率的争夺。