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摘 要：当今社会，电子阅览室已成为图书馆走向数字化、现代化的重要标志，电子阅览室更是高校图书馆不可或缺的组成部分。然而在一些高等院校，特别是新建本科院校，图书馆电子阅览室的建设与利用方面存在许多问题，这些问题严重影响了电子阅览室功能的发挥。该文以内蒙古大学满洲里学院图书馆电子阅览室为例，对其现状及建设中存在的问题进行分析，并提出合理化建议。
关键词：高校图书馆 电子阅览室 现状 建设与管理
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）08（b）-0156-03
近年来，随着科学技术、通讯技术、多媒体信息技术以及网络技术的飞速迅猛发展，电子阅览室已成为高校图书馆的重要组成部分，它拥有丰富的信息资源、互动的服务模式、优质高效的服务等特点，能满足读者利用电子信息资源和网络信息资源的需求。然而在一些高等院校，特别是新建本科院校，图书馆电子阅览室的建设与利用方面存在许多问题，比如：电子信息资源及配套设备不足、读者对电子阅览室的定位不准确、电子阅览室管理制度不完善、工作人员素质需要提高等问题。这些问题严重影响了电子阅览室功能的发挥。该文以内蒙古大学满洲里学院图书馆电子阅览室为例，对其现状及建设中存在的问题进行分析，并提出合理化建议。
1 电子阅览室的特点及功能
1.1 电子阅览室的特点
电子阅览室是网络环境下图书馆文献资源建设和为读者服务的新型产物，它代表现代化图书馆的一种新趋势。它以计算机技术、网络通信技术、多媒体技术为基础，集电子型文献（如：光盘文献数据库、磁盘文献数据库、网络数据库等）检索、阅览、咨询、教学、娱乐为一体的现代化多功能阅览室。高校图书馆电子阅览室为读者提供了研究学习的场所，它的网络系统接入学院校园网，并且与各大教育科研网络相连，使图书馆能以现代化的技术手段，为读者提供更全威、更快捷、更精准、更新颖的文献信息。它不仅满足了读者对现代文献信息的需求，同时也给高校图书馆带来了新的生机和活力。
1.2 电子阅览室的功能
1.2.1 检索和咨询功能
目前，各高校图书馆都自建馆藏图书数据库，购买大量的期刊论文、电子图书数据库等，为师生们提供了优质高效的服务，因此，电子阅览室最基本的功能就是信息的检索和咨询服务。比如：馆藏文献信息检索、光盘信息检索、数据库信息检索等。另外，电子阅览室还可以利用计算机网络的优势，开展网上参考咨询服务，从而使有网络的读者不必到电子阅览室就可以通过校内贴吧、微信、QQ等咨询这些问题，大大节约了读者的时间。
1.2.2 电子图书馆功能
电子图书馆是指通过计算机信息网络技术实现的具有传统图书馆的基本功能的网络实体，是网络信息资源的有效形式，可以实现不同地域不同时间的信息采集和管理。目前，在大部分高校，电子图书馆实质上是一个以学术研究为主的网络信息资源库。在电子阅览室内建立电子图书馆，链接各种学术机构、学术信息、电子公告等，为广大读者提供最先进、最全威的资讯。
1.2.3 辅助学习功能
随着电子信息资源的不断增加，电子阅览室为读者提供了学习、继续教育、网络教学等更加便利的条件。比如：大学外语等级考试、各类计算机等级考试的学习软件、各专业各学科的教学课件等。网络不仅为读者创建了学习知识的平台，同时也扩大了读者的视野，为培养自学型人才提供了条件。
1.2.4 文化娱乐功能
网络是一个五彩缤纷，充满诱惑力的世界，同时也是学生们搜集信息、享受资源的快捷窗口。文化娱乐自然成为高校图书馆电子阅览室最受欢迎的功能。电子阅览室可以为读者提供娱乐和休闲服务，比如：上网浏览各类新闻、聊天交友、互发邮件、欣赏流行音乐、观赏电影、网络游戏等。
2 内蒙古大学满洲里学院图书馆电子阅览室现状及存在的问题
内蒙古大学满洲里学院是2008年建立的一所本科院校，目前在校师生2 500余人，图书馆馆藏的纸质藏书6万余册，电子图书10万余册。学院图书馆下设一个电子阅览室，电子阅览室有30余台电脑，可同时容纳30名读者进行上网操作。然而学生们使用电子阅览室的几率却不高，上座率不足10%，有时一天仅有几名学生。每学期仅仅在开学时候，学生大批量涌入电子阅览室，进行选修课程的操作，或是查询期末考试成绩等。为什么会出现这样的情况呢？通过调查研究，发现该院电子阅览室在建设和利用方面存在一些问题，从而导致电子阅览室没有得到足够重视和运用。
2.1 电子信息资源及配套设施不足
该院图书馆在引进电子资源方面存在不够重视的现象，电子阅览室可利用的电子文献资源不多，特别是缺乏符合读者实际需要的数字资源，这也是电子阅览室文献检索和信息检索功能得不到充分利用的首要原因。目前，该院图书馆网站上链接有中国知网、超星电子图书、超星名师讲坛、读秀、百链云图书馆、俄罗斯总统图书馆等，还有图书馆内随书光盘等数据，然而这些还远远不够满足广大读者的需求。另外，电子阅览室的配套设施也不足，基本上以计算机为主，没有辅助设备，如：扫描仪、复印机、打印机等设备的配套，无法满足读者在检索完电子资源时的后续服务。
2.2 读者对电子阅览室的定位不准确
有些读者认为电子阅览室就是学校里的网吧，在这里能够刷卡消费，就是为了在网上聊天交友、玩游戏、看电影等，而没有学习和查阅资料的意识。甚至还有个别读者浏览不健康的网站，不仅占用了网络资源，还影响其他人利用电子阅览室的学习时间，营造了不良的学习氛围。还有的读者不熟悉计算机操作，误删除一些系统文件或自己安装其他软件，造成设备故障，干扰了服务器的正常工作。还有一些读者在电子阅览室内边吃东西、边看电影、或者谈恋爱等，严重影响了其他读者查阅资料、写论文等。
2.3 电子阅览室的管理有缺失 目前，该院电子阅览室参考大多数高校图书馆的管理方式，即采用网吧的管理模式，给电脑安装上收费管理系统之后，仅仅安排一名工作人员来管理几十台机器，值班老师只需完成刷卡收费的任务即可，并没有时间来指导读者如何利用电子资源查询检索以及维修故障电脑等。另外，工作人员的计算机水平和专业技能也有限，对学院的学科专业设置不了解，相关的专业内容不精通，对读者的咨询无法做出正确合理解答。因此，电子阅览室工作人员的业务水平不高，在某种程度上影响了电子资源的利用。
3 电子阅览室的建设与管理
3.1 加强电子阅览室的资源建设及完善配套设施
电子信息资源建设是电子阅览室建设的核心，电子阅览室以丰富的电子文献资源为基础。资源建设工作首先对图书馆已有的电子资源进行整理、加工、存储，例如：随纸质图书附赠的光盘，工作人员收到光盘后应及时登录、分类，并上传到服务器上，这样便于读者查找和统一管理。另外，为满足学院各专业教学和科研建设的需求，应积极引进各种中外文数据库，如：清华同方数据库、万方数据库、维普中文科技期刊数据库、EBSCO全文数据库、Apabi电子图书等。同时，还可以对网络信息资源进行汇总，应读者需求，按学科或专业建立信息资源导航。再者，电子阅览室还可根据需求增加相应配套设施。比如：购买投影仪、多媒体大屏幕等，还可为每台电脑配置一幅高音质耳麦，为读者提供便利条件；配备打印机和扫描仪，方便读者检索到资料之后影印成文，方便携带。
3.2 建立完善的管理制度
建立完备的各项规章制度是保证电子阅览室正常运行的基本条件。只有规章制度齐全，才能更好规范工作人员以及读者的行为，更有效发挥电子阅览室的功能。规章制度主要包括读者管理制度、工作人员岗位守则、计算机信息网络安全保护技术措施、上机须知、环境卫生条例等。如果没有这些制度的保障，就无法保证电子阅览室的正常有效运行。例如：可以利用服务器监管读者的上网内容，禁止浏览不健康网页，在一定程度上限制玩大型网络游戏。建议安装监控系统，这样能随时将用户的操作状态及时反馈到服务器的监控画面上，当用户违反规定时，工作人员可锁定或强制关闭计算机，让用户无法操作。另外，在环境卫生方面，禁止读者在电子阅览室内吃零食，随地乱扔垃圾、禁止吸烟、大声喧哗等，制造有利于学习的环境氛围。
3.3 提高电子阅览室工作人员的综合素质
首先，电子阅览室的工作人员必须具备图书情报专业的基本理论和知识，熟悉计算机网络操作和管理，能熟练进行计算机软硬件的日常维护，随时排除各种设备故障，使电子阅览室处于正常有序的运行状态。同时，工作人员还应熟悉各种电子阅览及检索软件的使用方法，例如：有读者想从中国知网下载论文，而论文的格式是CAJ文件形式，这就要求电脑安装CAJ阅读器，此工作可以由工作人员提前来完成，也可以指导读者自己去安装。
其次，电子阅览室工作人员需要具有爱岗敬业的奉献精神，严格遵守电子阅览室的开放时间，做到热情周到地为读者服务，坚持“读者第一”的原则，对读者在上机过程中遇到的问题要耐心、细致给予解答，对于读者在检索网上数据库时遇到的困惑应细心指导。
最后，工作人员应具备较高的英语水平及一定的学科知识。据调查显示，在当今的互联网上，英文内容高达90%以上，电脑的许多联机界面和信息交流界面往往都是英文的。所以，这就要求电子阅览室的工作人员同时具有英语阅读能力，翻译能力和分析能力，从而在电子阅览室软件的安装、应用和互联网使用上才能得心应手，更好应对检索工作中的问题。另外，还需要兼具其他学科的专业知识，这样才能更好与读者进行沟通，运用更适合的检索方法，帮助读者找到最准确、最完备的情报资料。
4 结语
高校图书馆电子阅览室是为教学和科研服务的重要部门，也是图书馆走向现代化、数字化的重要标志。只有图书馆工作人员充分利用网络信息资源，扩大服务范围，同时提高自身素质和学习专业知识，本着读者至上的原则，不断提高电子阅览室的读者服务质量，电子阅览室工作才能更好得到发展。同时，高校图书馆电子阅览室也为广大读者提供了一个学习利用电子信息资源和网络知识的良好平台，更好指导读者、帮助读者。愿电子阅览室能真正成为读者的良师益友，也愿电子阅览室的明天更加美好。
参考文献
[1] 王佳.高校图书馆电子阅览室的建设与利用研究[J].图书馆现代技术应用，2009（2）：49-53.
[2] 郑琳晰.高校图书馆电子阅览室现状与管理浅析[J].中国科技信息，2010（11）：191-192.
[3] 刘莹.高校图书馆电子阅览室的服务与管理[J].现代情报，2007（7）：112-114.
[4] 彭江生.高校图书馆电子阅览室建设与管理问题原因分析[J].贵图学刊，2003（4）：42-43.
[5] 杨娟.图书馆电子阅览室存在的问题及对策[J].办公室业务，2016（15）：187.
[6] 石作荣.高校图书馆电子阅览室建设存在的问题与对策[J].重庆文理学院学报，2007（8）：103-104.
关键词：高校图书馆 电子阅览室 现状 建设与管理
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）08（b）-0156-03
近年来，随着科学技术、通讯技术、多媒体信息技术以及网络技术的飞速迅猛发展，电子阅览室已成为高校图书馆的重要组成部分，它拥有丰富的信息资源、互动的服务模式、优质高效的服务等特点，能满足读者利用电子信息资源和网络信息资源的需求。然而在一些高等院校，特别是新建本科院校，图书馆电子阅览室的建设与利用方面存在许多问题，比如：电子信息资源及配套设备不足、读者对电子阅览室的定位不准确、电子阅览室管理制度不完善、工作人员素质需要提高等问题。这些问题严重影响了电子阅览室功能的发挥。该文以内蒙古大学满洲里学院图书馆电子阅览室为例，对其现状及建设中存在的问题进行分析，并提出合理化建议。
1 电子阅览室的特点及功能
1.1 电子阅览室的特点
电子阅览室是网络环境下图书馆文献资源建设和为读者服务的新型产物，它代表现代化图书馆的一种新趋势。它以计算机技术、网络通信技术、多媒体技术为基础，集电子型文献（如：光盘文献数据库、磁盘文献数据库、网络数据库等）检索、阅览、咨询、教学、娱乐为一体的现代化多功能阅览室。高校图书馆电子阅览室为读者提供了研究学习的场所，它的网络系统接入学院校园网，并且与各大教育科研网络相连，使图书馆能以现代化的技术手段，为读者提供更全威、更快捷、更精准、更新颖的文献信息。它不仅满足了读者对现代文献信息的需求，同时也给高校图书馆带来了新的生机和活力。
1.2 电子阅览室的功能
1.2.1 检索和咨询功能
目前，各高校图书馆都自建馆藏图书数据库，购买大量的期刊论文、电子图书数据库等，为师生们提供了优质高效的服务，因此，电子阅览室最基本的功能就是信息的检索和咨询服务。比如：馆藏文献信息检索、光盘信息检索、数据库信息检索等。另外，电子阅览室还可以利用计算机网络的优势，开展网上参考咨询服务，从而使有网络的读者不必到电子阅览室就可以通过校内贴吧、微信、QQ等咨询这些问题，大大节约了读者的时间。
1.2.2 电子图书馆功能
电子图书馆是指通过计算机信息网络技术实现的具有传统图书馆的基本功能的网络实体，是网络信息资源的有效形式，可以实现不同地域不同时间的信息采集和管理。目前，在大部分高校，电子图书馆实质上是一个以学术研究为主的网络信息资源库。在电子阅览室内建立电子图书馆，链接各种学术机构、学术信息、电子公告等，为广大读者提供最先进、最全威的资讯。
1.2.3 辅助学习功能
随着电子信息资源的不断增加，电子阅览室为读者提供了学习、继续教育、网络教学等更加便利的条件。比如：大学外语等级考试、各类计算机等级考试的学习软件、各专业各学科的教学课件等。网络不仅为读者创建了学习知识的平台，同时也扩大了读者的视野，为培养自学型人才提供了条件。
1.2.4 文化娱乐功能
网络是一个五彩缤纷，充满诱惑力的世界，同时也是学生们搜集信息、享受资源的快捷窗口。文化娱乐自然成为高校图书馆电子阅览室最受欢迎的功能。电子阅览室可以为读者提供娱乐和休闲服务，比如：上网浏览各类新闻、聊天交友、互发邮件、欣赏流行音乐、观赏电影、网络游戏等。
2 内蒙古大学满洲里学院图书馆电子阅览室现状及存在的问题
内蒙古大学满洲里学院是2008年建立的一所本科院校，目前在校师生2 500余人，图书馆馆藏的纸质藏书6万余册，电子图书10万余册。学院图书馆下设一个电子阅览室，电子阅览室有30余台电脑，可同时容纳30名读者进行上网操作。然而学生们使用电子阅览室的几率却不高，上座率不足10%，有时一天仅有几名学生。每学期仅仅在开学时候，学生大批量涌入电子阅览室，进行选修课程的操作，或是查询期末考试成绩等。为什么会出现这样的情况呢？通过调查研究，发现该院电子阅览室在建设和利用方面存在一些问题，从而导致电子阅览室没有得到足够重视和运用。
2.1 电子信息资源及配套设施不足
该院图书馆在引进电子资源方面存在不够重视的现象，电子阅览室可利用的电子文献资源不多，特别是缺乏符合读者实际需要的数字资源，这也是电子阅览室文献检索和信息检索功能得不到充分利用的首要原因。目前，该院图书馆网站上链接有中国知网、超星电子图书、超星名师讲坛、读秀、百链云图书馆、俄罗斯总统图书馆等，还有图书馆内随书光盘等数据，然而这些还远远不够满足广大读者的需求。另外，电子阅览室的配套设施也不足，基本上以计算机为主，没有辅助设备，如：扫描仪、复印机、打印机等设备的配套，无法满足读者在检索完电子资源时的后续服务。
2.2 读者对电子阅览室的定位不准确
有些读者认为电子阅览室就是学校里的网吧，在这里能够刷卡消费，就是为了在网上聊天交友、玩游戏、看电影等，而没有学习和查阅资料的意识。甚至还有个别读者浏览不健康的网站，不仅占用了网络资源，还影响其他人利用电子阅览室的学习时间，营造了不良的学习氛围。还有的读者不熟悉计算机操作，误删除一些系统文件或自己安装其他软件，造成设备故障，干扰了服务器的正常工作。还有一些读者在电子阅览室内边吃东西、边看电影、或者谈恋爱等，严重影响了其他读者查阅资料、写论文等。
2.3 电子阅览室的管理有缺失 目前，该院电子阅览室参考大多数高校图书馆的管理方式，即采用网吧的管理模式，给电脑安装上收费管理系统之后，仅仅安排一名工作人员来管理几十台机器，值班老师只需完成刷卡收费的任务即可，并没有时间来指导读者如何利用电子资源查询检索以及维修故障电脑等。另外，工作人员的计算机水平和专业技能也有限，对学院的学科专业设置不了解，相关的专业内容不精通，对读者的咨询无法做出正确合理解答。因此，电子阅览室工作人员的业务水平不高，在某种程度上影响了电子资源的利用。
3 电子阅览室的建设与管理
3.1 加强电子阅览室的资源建设及完善配套设施
电子信息资源建设是电子阅览室建设的核心，电子阅览室以丰富的电子文献资源为基础。资源建设工作首先对图书馆已有的电子资源进行整理、加工、存储，例如：随纸质图书附赠的光盘，工作人员收到光盘后应及时登录、分类，并上传到服务器上，这样便于读者查找和统一管理。另外，为满足学院各专业教学和科研建设的需求，应积极引进各种中外文数据库，如：清华同方数据库、万方数据库、维普中文科技期刊数据库、EBSCO全文数据库、Apabi电子图书等。同时，还可以对网络信息资源进行汇总，应读者需求，按学科或专业建立信息资源导航。再者，电子阅览室还可根据需求增加相应配套设施。比如：购买投影仪、多媒体大屏幕等，还可为每台电脑配置一幅高音质耳麦，为读者提供便利条件；配备打印机和扫描仪，方便读者检索到资料之后影印成文，方便携带。
3.2 建立完善的管理制度
建立完备的各项规章制度是保证电子阅览室正常运行的基本条件。只有规章制度齐全，才能更好规范工作人员以及读者的行为，更有效发挥电子阅览室的功能。规章制度主要包括读者管理制度、工作人员岗位守则、计算机信息网络安全保护技术措施、上机须知、环境卫生条例等。如果没有这些制度的保障，就无法保证电子阅览室的正常有效运行。例如：可以利用服务器监管读者的上网内容，禁止浏览不健康网页，在一定程度上限制玩大型网络游戏。建议安装监控系统，这样能随时将用户的操作状态及时反馈到服务器的监控画面上，当用户违反规定时，工作人员可锁定或强制关闭计算机，让用户无法操作。另外，在环境卫生方面，禁止读者在电子阅览室内吃零食，随地乱扔垃圾、禁止吸烟、大声喧哗等，制造有利于学习的环境氛围。
3.3 提高电子阅览室工作人员的综合素质
首先，电子阅览室的工作人员必须具备图书情报专业的基本理论和知识，熟悉计算机网络操作和管理，能熟练进行计算机软硬件的日常维护，随时排除各种设备故障，使电子阅览室处于正常有序的运行状态。同时，工作人员还应熟悉各种电子阅览及检索软件的使用方法，例如：有读者想从中国知网下载论文，而论文的格式是CAJ文件形式，这就要求电脑安装CAJ阅读器，此工作可以由工作人员提前来完成，也可以指导读者自己去安装。
其次，电子阅览室工作人员需要具有爱岗敬业的奉献精神，严格遵守电子阅览室的开放时间，做到热情周到地为读者服务，坚持“读者第一”的原则，对读者在上机过程中遇到的问题要耐心、细致给予解答，对于读者在检索网上数据库时遇到的困惑应细心指导。
最后，工作人员应具备较高的英语水平及一定的学科知识。据调查显示，在当今的互联网上，英文内容高达90%以上，电脑的许多联机界面和信息交流界面往往都是英文的。所以，这就要求电子阅览室的工作人员同时具有英语阅读能力，翻译能力和分析能力，从而在电子阅览室软件的安装、应用和互联网使用上才能得心应手，更好应对检索工作中的问题。另外，还需要兼具其他学科的专业知识，这样才能更好与读者进行沟通，运用更适合的检索方法，帮助读者找到最准确、最完备的情报资料。
4 结语
高校图书馆电子阅览室是为教学和科研服务的重要部门，也是图书馆走向现代化、数字化的重要标志。只有图书馆工作人员充分利用网络信息资源，扩大服务范围，同时提高自身素质和学习专业知识，本着读者至上的原则，不断提高电子阅览室的读者服务质量，电子阅览室工作才能更好得到发展。同时，高校图书馆电子阅览室也为广大读者提供了一个学习利用电子信息资源和网络知识的良好平台，更好指导读者、帮助读者。愿电子阅览室能真正成为读者的良师益友，也愿电子阅览室的明天更加美好。
参考文献
[1] 王佳.高校图书馆电子阅览室的建设与利用研究[J].图书馆现代技术应用，2009（2）：49-53.
[2] 郑琳晰.高校图书馆电子阅览室现状与管理浅析[J].中国科技信息，2010（11）：191-192.
[3] 刘莹.高校图书馆电子阅览室的服务与管理[J].现代情报，2007（7）：112-114.
[4] 彭江生.高校图书馆电子阅览室建设与管理问题原因分析[J].贵图学刊，2003（4）：42-43.
[5] 杨娟.图书馆电子阅览室存在的问题及对策[J].办公室业务，2016（15）：187.
[6] 石作荣.高校图书馆电子阅览室建设存在的问题与对策[J].重庆文理学院学报，2007（8）：103-104.