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摘要：“一带一路”背景下，跨境电商的逐渐兴起正在改变企业的传统经营方式，更深刻影响了我国对外贸易产业链的.布局，这为我国企业开辟国际市场带来了新的机遇。绍兴是全国茶叶出口的大市，当今在传统国际贸易缓慢增长的环境下，绍兴茶企应顺应时代的潮流，改变传统的商业模式。本文从绍兴茶企的实际出口情况出发，结合“一带一路”战略和绍兴市跨境电商发展现状，分析茶企在转型跨境电商过程中所面临的问题，随后参照浙江省主要跨境电商出口城市的成功发展案例，提出适合绍兴茶企转型升级的策略。
关键词：一带一路;跨境电商;绍兴茶企;转型战略;出口经营
引言
2015年3月，我国正式发布了《推动共建丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的愿景与行动》，这一政策的发布标志了我国“一带一路”战略真正进入到了全面落实发展阶段。跨境电商被誉为“一带一路”战略上的“空中丝绸之路”，它能帮助战略区域内的国家和地区整合资源，建立联系，打通商贸、物流环节，促进区域内经贸交流与发展。基于国情，浙江省人民政府先后出台了《浙江省跨境电子商务实施方案》、《浙江省跨境电子商务管理暂行办法》、《浙江省跨境电子商务发展三年行动计划（2015-2017）》等文件，推动浙江企业商贸模式的改革与转型，大力发展跨境电商的新业务模式。同时，文件进一步规范了跨境电商的管理，使得浙江跨境电商有序发展。在此背景下，绍兴茶企如何充分利用“一带一路”战略与跨境电商模式进行转型升级已经成为迫在眉睫的事情了。
1、“一带一路”背景下绍兴茶企外贸发展现状
1.1绍兴茶企外贸发展现状
茶叶历来是绍兴出口的主要产品。截止2016年，绍兴共有23家茶叶出口企业，它们大多数将茶叶销往利润较低的非洲市场。由于出口欧盟的茶叶农药标准检验严苛，因此，针对利润较厚的欧盟市场只能望洋兴叹。再者，从茶叶出口量（万吨）来衡量企业规模大小，这23家企业中大部分都属于中小企业，并以小规模企业为主。
自2016年以来，绍兴大力建设“品质茶都”，打造“美丽茶园”和“生态茶园”，努力提高茶叶品质。这在一定程度上促进了茶叶贸易的增长，但就整个行业来言依旧增长缓慢，高新技术应用落后。而茶叶作为绍兴主要的出口产品，为绍兴的茶产业发展起到推动的作用，同时带动绍兴经济的增长，绍兴茶叶外贸企业应该要依托国家“一带一路”战略，借助新型互联网技术，转型传统的商贸模式，通过跨境电商平台推广绍兴茶产业。
1.2绍兴跨境电商发展现状
1.2.1与省内主要跨境电商出口城市差距大
根据浙江省商务厅数据显示，2017年浙江全省跨境电商零售进出口总额为603.9亿元，增长49.6%。金华、杭州和宁波位居浙江省跨境电商零售出口额的前三，分别占比55.1%、19.3%、9.1%，而绍兴仅为6.8亿元，占全省1.6%，位居全省第七。因此，绍兴的跨境电商出口虽有小规模的发展，但是与省内的主要跨境电商出口城市，如杭州、宁波、金华的发展相距甚远。
1.2.2绍兴各区县跨境电商发展形势良好
2018年上半年，诸暨跨境电商实现网络零售额64.1亿元，同比增长30.1%;快递总量10111.1万件，同比增长73.5%。据诸暨邮政速递公司初步统计，1至6月，诸暨国际快递量约13万件，同比增长24%。
嵊州政府积极发展跨境电商，设立嵊州云电商信息科技产业园。该园区在国外注册公司并建有海外倉和海外服务团队，创新推出B2B2C的新型跨境电商模式，目前已吸引近百家企业入驻园区。
2016年，柯桥区已成功申报为省级跨境电商产业集群试点单位。轻纺城跨境电商产业园已经培育发展以阿里巴巴国际站为核心的B2B跨境电商企业700多家，以速卖通、亚马逊等平台为核心的B2C跨境电商企业300余家，园区入驻率高达94%。
2018年11月27日，跨境电商峰会在上虞召开，此次峰会标志着上虞跨境电子商务孵化园（麒麟阁）项目正式启动，上虞致力于发展出一批优质的产业带自主品牌，带动地方人才创新理念，促进产业带企业的新生态，推动跨境电商的发展。
2、目前绍兴茶企转型跨境电商遇到的困难
2.1缺乏跨境电商相关认知
由于跨境电商兴起的时间较短，而绍兴茶企又深受传统经营思维的影响，企业普遍存在对跨境电商认知上的不足。众多的茶企依旧采用传统的经营模式，主打国内消费市场。此外，由于茶叶国际市场出口价格偏低、出口手续繁琐、国外消费者品牌知名度认识不够等原因，也大大影响了绍兴茶企开展跨境电商业务的积极性。因此，特别是对于中小茶企而言想要开拓海外市场业务，实现绍兴茶产品国际化是一件望尘莫及的事情。基于此，如何帮助绍兴茶企提高跨境电商业务的认知，了解其广阔的前景，提高它们的积极性，是当前茶产业首要解决的问题。
2.2茶叶跨境电商人才匮乏
由于跨境电商业务需要面对的客户来自不同国家，有着不同文化的生活背景，这就导致跨文化交际的难度比传统外贸高许多。再者，跨境电商是依托新型互联网技术的对外贸易，跨境订单受理、支付、结算、物流等手续均可在网上操作，这对从业人员的跨境电商综合知识技能也提出了较高的要求。此外，作为一个茶叶销售人员，不但要对茶叶的质地特点了然于胸，而且要对茶文化的内涵与发展历史驾轻就熟，只有能将茶文化内涵与跨境电商营销特点完美地契合，具备专业知识、创新开拓精神的综合型高素质人才，才能满足绍兴茶企的跨境电商业务发展的需要。
2.3跨境电商支付结汇风险高
以Paypal、支付宝为代表的第三方支付平台成为了绍兴跨境电商的主要支付方式，但是因为各国和各支付平台的监管范围、技术条件存在差异，网络支付存在着被盗号、资金易卷走等风险，并且跨境支付信息审核时间长、要求高，这就极大的增加了跨境网络支付的风险。绍兴茶企一般以中小型企业为主，跨境支付多以熟人的名义开设多个账户以提高额度，或借助第三方外汇中介将资金转移到国内银行进行结汇，有的企业甚至将部分资金通过非正规渠道在境内结算，这些都给跨境电商结汇造成了巨大的风险。 2.4茶叶跨境物流成本高
当前，绍兴的跨境电商包裹一般以邮政小包业务为主，该业务虽然全球网点覆盖面广，物流渠道流畅，价格低廉，但存在着物流时效性慢、丢包率高等缺点，因此，跨境物流信息透明度不高往往导致买卖双方交易纠纷的产生。此外，因为绍兴跨境电商茶产品交易量相对较少，单件包裹物流成本高于金华、杭州、宁波等地的主要跨境电商出口城市，所以，这就增加了绍兴茶企的物流成本。再者，茶叶的运输必须要保持在阴凉干燥的环境中以保证新鲜的口感，这就无疑提高了物流的要求，增加了茶企的运输费用。
3、浙江省主要跨境电商出口城市发展经验
3.1杭州：发挥产业集群优势
杭州作为全国首批五个跨境电商试点城市之一，也是全国首个获批的“跨境电子商务综合试验区”，截至2018年2月，杭州从事跨境电子商务的外贸和制造企业近8000家，形成了服装、家居、照明等产业集群。在综合试验区内已形成“一区十三园”的格局和“六体系两平台”的模式，这样既能方便跨境电商企业的通关问题，又能利用大数据来管理风险、衔接金融、物流等综合服务。此外，杭州还颁布《中国（杭州）跨境电子商务综合试验区发展规划》，这标志着园区在跨境电商管理与服务领域，如通关、退税、金融、物流等推出一系列的创新举措，发挥产业集群优势，减少开支。
3.2宁波：借助“保税区”降低商品进口成本
宁波拥有发展跨境电商的先天优势。自1992年设立宁波保税区以来，一直在国际贸易中起着十分重要的作用。利用保税区临港优势，宁波开展了“保税备货模式”，通过批量海运降低了商品进口成本。此外，2018年，宁波跨境仓储模式由原先单一的公共仓运作模式拓展为“公共仓+自营仓”模式，扩大升级仓储物流，节约企业资金和时间成本。
3.3金华：雄厚的实体市场保障基础
根据金华晚报报道，2018年上半年金华跨境网络零售出口额为140.5亿元，占比全省54.2%，位居浙江省第一，在全国仅次于深圳。金华跨境电商的发展已经形成了“以金华市区为核心，义乌、永康为两域，实现全市多点覆盖”的电子商务发展格局。金华的九个县区基本都设有电子商务开发区，其中最具有代表性的是中国义乌国际商贸城。这为金华的跨境电商发展奠定了良好的基础和有力的保障。
4、跨境电商转型策略
4.1营造良好跨境电商氛围
绍兴市政府应该要加快跨境电商的建设，出台扶持引导政策，为企业发展提供人才支撑，重点将跨境电商发展提到绍兴经济发展的日程上，营造良好的产业氛围。此外，绍兴市政府可邀请一些茶叶电商巨头、创业公司以及跨境电商服务企业入驻跨境电商产业园，同时加强与跨境电商协会、电博会等平台的联系，加大政企间的协调沟通和企业间的合作交流。这样就能形成既有相互竞争又有协同的氛围，为绍兴跨境电商的厚积薄发、迅速发展提供了坚实的保障。
4.2加快跨境电商园区建设，打造服务平台
绍兴跨境电商的发展可以借鉴金华、宁波、杭州的成功經验，充分利用各县区的地理优势和产业资源，建设集茶叶跨境电商产业集群、茶叶保税仓储、智慧物流、跨境贸易流和跨境金融为一体的高新跨境电商园区，发挥集群效应，提升运营效率，减少运营成本。此外，借助园区，打造一个为企业提供金融、物流、通关等一站式的服务平台，节省企业人力、财力和时间上的成本，优化结汇、退税等复杂手续。
4.3加强海外仓建设
跨境物流一直是茶叶对外贸易的最大瓶颈。在长期交易过程中，茶叶往往因为运输时效性慢，运输环境达不到要求，最终到国外顾客时的品质难以得到保障。目前，绍兴茶企可以采取多家联合的形式来建立海外仓，实现仓储资源的共享，这样既可以节约建仓成本，又在全球范围内充分配置资源，大大缩短茶叶物流周期，确保茶叶的品质，提高商家好评率。
4.4培养茶叶跨境电商人才
茶叶跨境电商人才的匮乏是制约绍兴茶企发展的重要因素之一。针对此现象，茶企可以采用多种途径来发掘、培养、锻炼相应的人才。第一，绍兴茶企通过内部挖掘可造之材来进行培养。第二，绍兴茶企与高校进行校企合作，综合培养高技能人才。第三，茶企通过猎头公司主动去招聘具备高素质的跨境电商专业人才，再通过企业内部培训来弥补其茶叶专业知识的空缺。
5、总结
绍兴茶叶出口约占全国出口总量的三分之一，在我国各产茶市（区）中位居第一，对绍兴经济的发展做出了巨大的贡献。跨境电商是一种新兴的对外贸易模式，其前景和市场大有可为，但是绍兴的跨境电商发展与省内其他主要城市相比相对缓慢，所以留给绍兴茶企的经营和开拓空间十分庞大。企业领导者和行业引领者应该以开放的心态，发现自身问题所在，积极借鉴其他行业及省市跨境电商发展的成功经验，取其精华，制定出一套适合自身的跨境电商转型升级方案，以此来提高自己的出口业务水平，积极稳健的迈上跨境电商出口贸易之路。
参考文献：
[1]卜质琼.跨境电商环境中茶叶电商企业的经营策略研究[J].福建茶叶，2018（02）：24-25.
[2]王新庆.浅谈跨境电商带给中小茶企的发展机会[J].福建茶叶，2018（12）：45+85.
[3]王小榕、刘先雨.绍兴地区茶叶出口问题研究[J].环渤海经济晾望，2018（01）：61-62.
关键词：一带一路;跨境电商;绍兴茶企;转型战略;出口经营
引言
2015年3月，我国正式发布了《推动共建丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的愿景与行动》，这一政策的发布标志了我国“一带一路”战略真正进入到了全面落实发展阶段。跨境电商被誉为“一带一路”战略上的“空中丝绸之路”，它能帮助战略区域内的国家和地区整合资源，建立联系，打通商贸、物流环节，促进区域内经贸交流与发展。基于国情，浙江省人民政府先后出台了《浙江省跨境电子商务实施方案》、《浙江省跨境电子商务管理暂行办法》、《浙江省跨境电子商务发展三年行动计划（2015-2017）》等文件，推动浙江企业商贸模式的改革与转型，大力发展跨境电商的新业务模式。同时，文件进一步规范了跨境电商的管理，使得浙江跨境电商有序发展。在此背景下，绍兴茶企如何充分利用“一带一路”战略与跨境电商模式进行转型升级已经成为迫在眉睫的事情了。
1、“一带一路”背景下绍兴茶企外贸发展现状
1.1绍兴茶企外贸发展现状
茶叶历来是绍兴出口的主要产品。截止2016年，绍兴共有23家茶叶出口企业，它们大多数将茶叶销往利润较低的非洲市场。由于出口欧盟的茶叶农药标准检验严苛，因此，针对利润较厚的欧盟市场只能望洋兴叹。再者，从茶叶出口量（万吨）来衡量企业规模大小，这23家企业中大部分都属于中小企业，并以小规模企业为主。
自2016年以来，绍兴大力建设“品质茶都”，打造“美丽茶园”和“生态茶园”，努力提高茶叶品质。这在一定程度上促进了茶叶贸易的增长，但就整个行业来言依旧增长缓慢，高新技术应用落后。而茶叶作为绍兴主要的出口产品，为绍兴的茶产业发展起到推动的作用，同时带动绍兴经济的增长，绍兴茶叶外贸企业应该要依托国家“一带一路”战略，借助新型互联网技术，转型传统的商贸模式，通过跨境电商平台推广绍兴茶产业。
1.2绍兴跨境电商发展现状
1.2.1与省内主要跨境电商出口城市差距大
根据浙江省商务厅数据显示，2017年浙江全省跨境电商零售进出口总额为603.9亿元，增长49.6%。金华、杭州和宁波位居浙江省跨境电商零售出口额的前三，分别占比55.1%、19.3%、9.1%，而绍兴仅为6.8亿元，占全省1.6%，位居全省第七。因此，绍兴的跨境电商出口虽有小规模的发展，但是与省内的主要跨境电商出口城市，如杭州、宁波、金华的发展相距甚远。
1.2.2绍兴各区县跨境电商发展形势良好
2018年上半年，诸暨跨境电商实现网络零售额64.1亿元，同比增长30.1%;快递总量10111.1万件，同比增长73.5%。据诸暨邮政速递公司初步统计，1至6月，诸暨国际快递量约13万件，同比增长24%。
嵊州政府积极发展跨境电商，设立嵊州云电商信息科技产业园。该园区在国外注册公司并建有海外倉和海外服务团队，创新推出B2B2C的新型跨境电商模式，目前已吸引近百家企业入驻园区。
2016年，柯桥区已成功申报为省级跨境电商产业集群试点单位。轻纺城跨境电商产业园已经培育发展以阿里巴巴国际站为核心的B2B跨境电商企业700多家，以速卖通、亚马逊等平台为核心的B2C跨境电商企业300余家，园区入驻率高达94%。
2018年11月27日，跨境电商峰会在上虞召开，此次峰会标志着上虞跨境电子商务孵化园（麒麟阁）项目正式启动，上虞致力于发展出一批优质的产业带自主品牌，带动地方人才创新理念，促进产业带企业的新生态，推动跨境电商的发展。
2、目前绍兴茶企转型跨境电商遇到的困难
2.1缺乏跨境电商相关认知
由于跨境电商兴起的时间较短，而绍兴茶企又深受传统经营思维的影响，企业普遍存在对跨境电商认知上的不足。众多的茶企依旧采用传统的经营模式，主打国内消费市场。此外，由于茶叶国际市场出口价格偏低、出口手续繁琐、国外消费者品牌知名度认识不够等原因，也大大影响了绍兴茶企开展跨境电商业务的积极性。因此，特别是对于中小茶企而言想要开拓海外市场业务，实现绍兴茶产品国际化是一件望尘莫及的事情。基于此，如何帮助绍兴茶企提高跨境电商业务的认知，了解其广阔的前景，提高它们的积极性，是当前茶产业首要解决的问题。
2.2茶叶跨境电商人才匮乏
由于跨境电商业务需要面对的客户来自不同国家，有着不同文化的生活背景，这就导致跨文化交际的难度比传统外贸高许多。再者，跨境电商是依托新型互联网技术的对外贸易，跨境订单受理、支付、结算、物流等手续均可在网上操作，这对从业人员的跨境电商综合知识技能也提出了较高的要求。此外，作为一个茶叶销售人员，不但要对茶叶的质地特点了然于胸，而且要对茶文化的内涵与发展历史驾轻就熟，只有能将茶文化内涵与跨境电商营销特点完美地契合，具备专业知识、创新开拓精神的综合型高素质人才，才能满足绍兴茶企的跨境电商业务发展的需要。
2.3跨境电商支付结汇风险高
以Paypal、支付宝为代表的第三方支付平台成为了绍兴跨境电商的主要支付方式，但是因为各国和各支付平台的监管范围、技术条件存在差异，网络支付存在着被盗号、资金易卷走等风险，并且跨境支付信息审核时间长、要求高，这就极大的增加了跨境网络支付的风险。绍兴茶企一般以中小型企业为主，跨境支付多以熟人的名义开设多个账户以提高额度，或借助第三方外汇中介将资金转移到国内银行进行结汇，有的企业甚至将部分资金通过非正规渠道在境内结算，这些都给跨境电商结汇造成了巨大的风险。 2.4茶叶跨境物流成本高
当前，绍兴的跨境电商包裹一般以邮政小包业务为主，该业务虽然全球网点覆盖面广，物流渠道流畅，价格低廉，但存在着物流时效性慢、丢包率高等缺点，因此，跨境物流信息透明度不高往往导致买卖双方交易纠纷的产生。此外，因为绍兴跨境电商茶产品交易量相对较少，单件包裹物流成本高于金华、杭州、宁波等地的主要跨境电商出口城市，所以，这就增加了绍兴茶企的物流成本。再者，茶叶的运输必须要保持在阴凉干燥的环境中以保证新鲜的口感，这就无疑提高了物流的要求，增加了茶企的运输费用。
3、浙江省主要跨境电商出口城市发展经验
3.1杭州：发挥产业集群优势
杭州作为全国首批五个跨境电商试点城市之一，也是全国首个获批的“跨境电子商务综合试验区”，截至2018年2月，杭州从事跨境电子商务的外贸和制造企业近8000家，形成了服装、家居、照明等产业集群。在综合试验区内已形成“一区十三园”的格局和“六体系两平台”的模式，这样既能方便跨境电商企业的通关问题，又能利用大数据来管理风险、衔接金融、物流等综合服务。此外，杭州还颁布《中国（杭州）跨境电子商务综合试验区发展规划》，这标志着园区在跨境电商管理与服务领域，如通关、退税、金融、物流等推出一系列的创新举措，发挥产业集群优势，减少开支。
3.2宁波：借助“保税区”降低商品进口成本
宁波拥有发展跨境电商的先天优势。自1992年设立宁波保税区以来，一直在国际贸易中起着十分重要的作用。利用保税区临港优势，宁波开展了“保税备货模式”，通过批量海运降低了商品进口成本。此外，2018年，宁波跨境仓储模式由原先单一的公共仓运作模式拓展为“公共仓+自营仓”模式，扩大升级仓储物流，节约企业资金和时间成本。
3.3金华：雄厚的实体市场保障基础
根据金华晚报报道，2018年上半年金华跨境网络零售出口额为140.5亿元，占比全省54.2%，位居浙江省第一，在全国仅次于深圳。金华跨境电商的发展已经形成了“以金华市区为核心，义乌、永康为两域，实现全市多点覆盖”的电子商务发展格局。金华的九个县区基本都设有电子商务开发区，其中最具有代表性的是中国义乌国际商贸城。这为金华的跨境电商发展奠定了良好的基础和有力的保障。
4、跨境电商转型策略
4.1营造良好跨境电商氛围
绍兴市政府应该要加快跨境电商的建设，出台扶持引导政策，为企业发展提供人才支撑，重点将跨境电商发展提到绍兴经济发展的日程上，营造良好的产业氛围。此外，绍兴市政府可邀请一些茶叶电商巨头、创业公司以及跨境电商服务企业入驻跨境电商产业园，同时加强与跨境电商协会、电博会等平台的联系，加大政企间的协调沟通和企业间的合作交流。这样就能形成既有相互竞争又有协同的氛围，为绍兴跨境电商的厚积薄发、迅速发展提供了坚实的保障。
4.2加快跨境电商园区建设，打造服务平台
绍兴跨境电商的发展可以借鉴金华、宁波、杭州的成功經验，充分利用各县区的地理优势和产业资源，建设集茶叶跨境电商产业集群、茶叶保税仓储、智慧物流、跨境贸易流和跨境金融为一体的高新跨境电商园区，发挥集群效应，提升运营效率，减少运营成本。此外，借助园区，打造一个为企业提供金融、物流、通关等一站式的服务平台，节省企业人力、财力和时间上的成本，优化结汇、退税等复杂手续。
4.3加强海外仓建设
跨境物流一直是茶叶对外贸易的最大瓶颈。在长期交易过程中，茶叶往往因为运输时效性慢，运输环境达不到要求，最终到国外顾客时的品质难以得到保障。目前，绍兴茶企可以采取多家联合的形式来建立海外仓，实现仓储资源的共享，这样既可以节约建仓成本，又在全球范围内充分配置资源，大大缩短茶叶物流周期，确保茶叶的品质，提高商家好评率。
4.4培养茶叶跨境电商人才
茶叶跨境电商人才的匮乏是制约绍兴茶企发展的重要因素之一。针对此现象，茶企可以采用多种途径来发掘、培养、锻炼相应的人才。第一，绍兴茶企通过内部挖掘可造之材来进行培养。第二，绍兴茶企与高校进行校企合作，综合培养高技能人才。第三，茶企通过猎头公司主动去招聘具备高素质的跨境电商专业人才，再通过企业内部培训来弥补其茶叶专业知识的空缺。
5、总结
绍兴茶叶出口约占全国出口总量的三分之一，在我国各产茶市（区）中位居第一，对绍兴经济的发展做出了巨大的贡献。跨境电商是一种新兴的对外贸易模式，其前景和市场大有可为，但是绍兴的跨境电商发展与省内其他主要城市相比相对缓慢，所以留给绍兴茶企的经营和开拓空间十分庞大。企业领导者和行业引领者应该以开放的心态，发现自身问题所在，积极借鉴其他行业及省市跨境电商发展的成功经验，取其精华，制定出一套适合自身的跨境电商转型升级方案，以此来提高自己的出口业务水平，积极稳健的迈上跨境电商出口贸易之路。
参考文献：
[1]卜质琼.跨境电商环境中茶叶电商企业的经营策略研究[J].福建茶叶，2018（02）：24-25.
[2]王新庆.浅谈跨境电商带给中小茶企的发展机会[J].福建茶叶，2018（12）：45+85.
[3]王小榕、刘先雨.绍兴地区茶叶出口问题研究[J].环渤海经济晾望，2018（01）：61-62.