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以HT咨询公司为实证研究对象,构建管理咨询企业顾客满意度指数测评模型和评价指标体系。将层次分析法(AHP)和模糊综合评价(FCE)结合起来,对管理咨询企业顾客满意度进行了测评,实现了管理咨询企业顾客满意度的定量化分析。
基于AHP-FCE法的管理咨询企业顾客满意度研究
【摘 要】
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以HT咨询公司为实证研究对象,构建管理咨询企业顾客满意度指数测评模型和评价指标体系。将层次分析法(AHP)和模糊综合评价(FCE)结合起来,对管理咨询企业顾客满意度进行了测评
【机 构】
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天津大学管理学院
【出 处】
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科技进步与对策
【发表日期】
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2010年12期
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