银行服务与银行收费问题——承受收费之重:银行中间业务如何窭围

来源 :金融管理与研究:杭州金融研修学院学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:mimi107
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近期,今年上市银行半年报发布收官后,有媒体报道,12家上市银行半年净赚4000亿元,手续费及佣金净收入高达2057.43亿元,普遍增幅在40%左右,几平占到了净利润的半壁江山。业绩飙升的同时,普通百姓对银行的满意度却未见水涨船高。且由于2010年银行收费项目激增、服务不足等负面新闻不断,让普通储户难以对银行服务满意。至此,银行服务与银行收费的问题,再度成为公众的热点话题。是澄清关于收费的合理合规性问题、探讨如何切实改进服务质量问题的时候了。
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